2017年3月23日星期四

逆子怒砍虎爸考上醫科不給讀迷電玩被碎念

http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20170324/37593704/%E9%80%86%E5%AD%90%E6%80%92%E7%A0%8D%E8%99%8E%E7%88%B8%E8%80%83%E4%B8%8A%E9%86%AB%E7%A7%91%E4%B8%8D%E7%B5%A6%E8%AE%80%E8%BF%B7%E9%9B%BB%E7%8E%A9%E8%A2%AB%E7%A2%8E%E5%BF%B5

2017年03月24日

【陸運陞、呂健豪╱新北報導】新北市一名去年考上高雄醫大的學生，因父母擔心他沉迷電玩，且離家太遠無法看管，要求兒子重考；兒子大前天在家自習因打電玩，遭母怒斥：「我給你這麼好的環境，你卻這樣！」兒子越想越氣，決定打母親洩憤，前天其父返家時，他竟持刀追砍父親，其父被砍到滿身是血。他被捕後依殺人未遂罪送辦，其父才懊悔自責給兒子壓力太大「我真的不怪兒子！」專家說，逆子砍父固然可惡，但父母也該檢討管教方式造成孩子痛苦。

遭砍傷的林祐弘（五十六歲），在民視擔任臨時演員，一家住在中和一處社區大樓，家境不錯，但他年輕時常被父親嫌「不會賺錢、沒出息」，因此對兒子抱有很大期望；林妻則在學校當老師，對兒子要求更嚴格，不僅生活作息要掌控，念什麼學校也有意見，兒子自習時偷打電動更讓她無法忍受。

怕兒離家不易監管

而砍父的兒子林大鈞（二十歲）高中念北市公立學校，成績不錯，前年考上南部一所國立大學，但父母認為系所不佳，要他重考，他在家自習時常玩電玩打發時間，但去年仍考上高雄醫學大學醫學系，父母卻認為離家太遠，且擔心他沉迷電玩無法就近監管，再次要求他重考，還威脅不從就要縮減生活費，兒子被迫接受，在家準備重考大學，但親子常為此爭吵。
大前天晚上，林大鈞在房內念書時，林妻撞見兒子在打線上遊戲，碎念：「不念書，還在打電玩，我給你這麼好的環境，你卻這樣！」兒子被罵之後越想越氣，決定隔天要打母親洩憤。
前晚八時許，林嫌計劃母親返家時痛扁她一頓，沒想到他衝出房間時，卻看見進門的是爸爸，他說因父親身材壯碩，他怕打不過，就衝去廚房拿水果刀，尾隨父親進入書房，父親見他持刀，一臉兇狠，痛斥：「我是你爸，你在幹嘛！」林嫌反嗆：「反正你之前對我也不好！」
警方說，當下林父發現兒子遭受太大壓力，於是委婉說：「爸爸平常對你太嚴，你原諒爸爸好嗎？」但兒子仍持刀追砍，兩人扭打時林父被砍傷頭部及手腳，兒子最後高舉木椅，大叫一聲，朝父親砸去，然後轉身回房，林父趁隙打電話報警。

「本來是想教訓媽」

警消獲報趕至，書房地板血跡斑斑，林父頭、手鮮血直流，林嫌則呆坐在客廳，一臉呆滯，偵訊時十分沉默，後來才說本來是不滿母親碎念，想教訓媽媽，沒想到父親先回來，回想起兒時種種，臨時改向父親報復。
林父送醫後，醫師發現他左臉太陽穴部位有三公分刀傷，左手有五公分、右腳底板有兩公分，右眼血腫，治療後已無大礙。林父說，兒子高中就愛打電動，重考時打得更兇，妻子每次回家看兒子打電動都會罵，沒想到因此埋下怨恨的種子。

父親後悔：不怪他

對於兒子行徑，林父告訴警方，兒子吵架時曾抱怨「這也要管、那也要管，什麼都有意見」，兒子對於父母管教已感到痛苦，他們卻不知道，如今兒子暴走，「我真的不怪他！」也不打算告兒子，但該案件涉及家暴，警方訊後仍依殺害直系血親尊親屬罪嫌送辦，昨晚遭檢方聲押獲准。
基隆日前也發生兒子因不滿父親碎念，開車輾死父親的案例，精神科醫師楊聰財表示，不少患者提及父母給予的壓力，碎念是最常見的一種，父母自認出於善意，對孩子卻是限制、否定、責備，「孩子大了就由他吧！」管太多反而讓孩子的心離得更遠。
人本基金會執行長馮喬蘭也說，父母總以為孩子當醫生、當科學家才有出息，但時代變化得太快，父母不該用自己的經驗法則臆測孩子未來。

遇高壓管教應求助

親子專家吳娟瑜說，電玩是時代潮流，也是孩子和朋友互動的話題，若擔心孩子沉迷，可以跟孩子訂好遊戲規則，或繳付流量低的費率限制上網時間。孩子若受不了父母高壓管教，可與師長商量，必要時求助輔導團體。
律師廖芳萱表示，林嫌持刀砍殺父親，已違反《家暴法》及殺害直系血親尊親屬罪，最高可處死刑至無期徒刑，如未遂可減輕其刑，處十年以上有期徒刑。

逆子行兇示意圖

①林母碎念兒子不念書在打線上遊戲，引起兒子不滿。

②逆子本想教訓媽媽，卻見父親回來，便持刀追砍，父親委婉道歉。

孩子迷電玩怎麼辦？

●了解孩子熱中何種遊戲
●電腦宜擺在家中的公共區域
●和小孩約定時間，每次半小時為限
●限制網路流量費率，掌控孩子使用時間
●培養孩子其他興趣
●若孩子沉迷到影響生活作息，建議就醫或尋求專家輔導
資料來源：《蘋果》採訪整理

爸媽太嚴厲怎麼辦？

●傾聽父母的意見，理解父母擔心什麼
●講出或寫信告訴父母自己的感覺
●針對父母擔憂的部分要做出承諾，例如我不會抽菸之類的
●請其他親友或師長幫忙協調
●必要時求助專業輔導機構
資料來源：親子專家吳娟瑜

2017年3月12日星期日

你可能不會知道的導遊人生（上）

Mar312012
你可能不會知道的導遊人生（上）

圖：遊覽車上的午睡時光。這些客人的臉孔我已經毫無印象，彷彿從未見面過。

從日本打工度假回來之後，我休息了一個月，又重回導遊界了。
雖然說重新開始，卻完全沒有任何生疏的感覺，我在導遊界已經邁入第三年。
一切都像是昨天才經歷過的deja vu，
一樣的主管和同事，一樣的生態環境，還有我最熟悉習性的日本人們。

導遊這份工作看似有趣、愉快又浪漫，很適合在社交場合拿出來炫耀或說嘴，
但事實上卻沒有任何實際的生活保障，也沒有什麼長遠的未來。
尤其必須犧牲很多時間和寶貴生命，也不像其他工作有長久累積的經驗和專業，
每當回首自己的導遊生涯，總覺得自己宛如華西街公娼般，身世淒涼且歷經風霜。

唯一的優點是永遠可以自由地走開，想回來隨時都可以回來。
剛好適合對自己的生活感到不知所措，並且可能還會繼續飄泊的所有年輕人。

★

這份工作有許多讓我受不了的地方，例如沒有週末可言這回事。
我總是必須拿出有無限可能的美好週末和撒旦交換金錢。
這讓我越來越失去朋友的邀約，和原本該屬於我的青春做作歡笑。

在大家正在溫暖的被窩裡享受他們的週末大頭覺時，
忍著睡意乖乖早起，提著公事包搭捷運去上班是我的宿命。
當大家悠閒地吃著早午餐，或者正在野外賞花或騎腳踏車時，
我在故宮博物院和一群中國觀光客互相推擠，努力和惡臭公廁搏鬥，
分秒必爭地用最快速度買好門票，順利租借好耳機，然後迅速發給每一個客人。

我的客人絕大多數是乖巧聽話又守時的日本善良老百姓，
我希望他們不要被沒禮貌的鄉下大叔大嬸插隊，搶先看到翠玉白菜和多寶格。
我所做的一切額外溫柔服務，甚至我的存在本身都會被當成理所當然，但我早已習慣。

忙過了週末，輪到我休假時，也只能從事一個人的活動。
睡到十點多，全世界都在上班，我彷彿被遺棄了。
一個人盯著電視，去圖書館，搭著空蕩蕩的捷運，像個遊魂。
時光就這樣從去年八月，轉眼間變成今年三月。

★

天氣好的時候，我喜歡我的工作。
可以愉快地晒太陽，用羊駝般的溫柔眼神看看外面的世界，
不必坐在辦公室接受人工空調和電腦輻射，讓我感到欣慰。

可恨的是，台北的壞天氣卻占了一年的三分之二。
當寒流來襲的濕冷天氣，在漁人碼頭一邊發抖一邊搭上大風大浪的亡命恐怖渡輪；
傍晚傾盆大雨的九份商店街，穿著雨衣和濕透的帆布鞋，大聲叫喊走失遊客的名字；
這些行為讓我覺得自己像個鄉土劇裡發瘋的神經病。
讓我想要詛咒天氣、立法委員、收費停車場以及所有不相干的人。

★

想要從事「人類觀察」這項田野調查，導遊（及所有服務業）會是很好的工作。
有些人讓你覺得相見恨晚，身上有無限歡笑和溫暖，
有些人才初次見面，就巴不得讓你想要趕快送他們搭飛機離開。

我是個導遊，也曾經是個背包客，甚至背包客的成份居多。
我的孤獨旅行史常讓我無法理解：人為什麼要找旅伴？甚至為什麼要參加旅行團？
完美的旅行沒有集合時間和被強迫參觀的土產店，更不需要從頭到尾在你旁邊嘰哩呱啦的導遊。
但是我也漸漸可以理解，有些阿公阿媽沒有我們照顧，根本沒辦法從事海外旅行。
與其說是導遊，有時候我覺得我根本是個推著輪椅的菲傭，或者把屎把尿的幼稚園老師，甚至大聲吼叫的動物園馴獸師。

自助旅行時，你不會怪罪任何人，因為所有事情都是自己負責。
但是參加旅行團的人，性格上似乎都有一種「無法獨立」和「容易怪罪別人」的缺陷美。
每次閱讀客人寫的問卷所得到的感想，總是會讓我起一股莫名的寒顫或怒火：

「台北冬天太冷」「飯店沒有暖氣」「不想和不認識的人同桌吃飯」
「自由活動時間太少」「糖醋排骨出現頻率太高」「食物的份量太多」……

加油一點，下次不要參加旅行團好嗎？

★

經過日本服務業的洗禮之後，我變得相當擅長假笑和言不及義的敬語。
但是我的耐性也常被他們的任性磨損，使得我對他們越來越沒有耐心。
我畢竟是個台灣人，稍微觀察一下就可以發現假笑帶有破綻，並且無法持久。

有些客人喜歡在導遊面前嫌東嫌西，抱怨他們的「文化衝擊」：
芭樂不甜、豆花難吃、討厭溫開水，還以為台灣到處可以亂殺價……
這使我開始由衷地討厭某些被寵壞又不常出國的日本人，
但我又想起台灣人和中國人可能更難以忍受，於是我把所有苦衷都吞下了。

原本就不太喜歡小孩的我，更討厭小孩了。
那些還不懂得欣賞外國文化的幼兒，或連照個相都要鬧憋扭的臭臉青少年，
這些小鬼就算出國，也不會在他們幼小無知的心理留下什麼足以改變人生的深刻印象，
等於是把一堆鈔票丟進垃圾桶或是回憶的黑洞，不如全部捐給我。

客人的名字和臉孔，通常我一送走他們就立即忘掉。
誰是鈴木誰是佐藤，不管好人壞人，轉身就失憶。
客人送我的東西，只要我不爽，就會把它們丟掉。
這是我的原則，只有這樣我才會覺得我的品味和人格沒有被強暴。

★

導遊界是個充滿八卦又世故的小圈子。
只要發生一點點小事情，就會連免稅店的大姊和鼎泰豐的小妹都會知道。

話說回來，哪個行業不是這樣？
我曾經待過的地方：出版業、軍隊、英文系也都一樣流言滿天飛，以互相散播謠言為樂。
所以我已經免疫了，而且我也以聊八卦當做一種紓壓的方式。

回想這輩子待過的地方，唯一天真無邪，沒有心機又與八卦絕緣的，就是鄉下的男子高校。

我永遠懷念它。

★

大家可能對導遊都有一種既定的成見，
認為導遊們都是一群心機重，沒氣質又愛錢的傢伙，
我要告訴大家，這些誤解絕對是正確的！（笑）

導遊們的閒聊話題幾乎可以分為兩大類：
聊些沒有宇宙終極意義的帶團瑣事，還有講日本人壞話。
每個人言語乏味至極，總讓我哈欠連連，讓我懷疑大家還有工作以外的人生嗎？

這足以讓我當做警惕：
我要好好充實我的才藝，愛惜我的精神生活，因為那才是我真正的人生。
我會認真上班，努力賺錢，但是當錢不屬於我的時候我不會死纏爛打。
我的帶團原則就是隨緣和豁達，心胸寬大宛如派大星。

導遊界發大財的人多如繁星，而我已經學會不去羨慕有錢人了。
我比較羨慕那些很懂得如何有品味地花錢和利用時間的人。

★

十二小時的勤務終於結束，下班後完全失去任何生產力，
所有正向思考的能力都消失了，一點也不想動，只想趕快回家。
捷運公廁裡的鏡子，映照著我疲倦的表情和模糊的視力，總讓我覺得不幸。
一天就這樣空白地虛度了，除了錢什麼都沒有留下，幸好這是唯一的安慰。

回到家之後，連做家事或洗澡的力氣都沒有了，只能躺在沙發上玩手機或臉書，
這是忙碌一整天之後的一點點任性和耍賴，雖然沒什麼營養卻相當必要的垃圾時光。

★

過完年，我突然很羨慕身旁的人擁有年終獎金好幾個月的工作。
你可能不知道導遊沒有年終獎金，也沒有勞健保或退休金，
如同員工般地被使喚和懲罰，卻不享有任何員工福利，感覺像是不被宇宙關愛的小孩。

於是我鼓起勇氣，打開塵封已久的人力銀行帳戶，
想知道這個起薪兩萬二的低薪國，到底還有什麼工作可以當做人生的寄託。

瀏覽了兩小時之後，我關上電腦，決定還是繼續回來當導遊。
該睡了，明天八點二十分老爺飯店集合。

你可能不會知道的導遊人生（下）

你可能不會知道的導遊人生（下）

圖：最開心的時候就是在這裡跟客人說掰掰的時候！

小時候我最害怕的職業是高速公路的收費員，
每天伸出同一隻手，從陌生人手上接過骯髒的銅板或零錢，
不斷地重複同樣的動作，讓我覺得人生好恐怖。

我也害怕自己變成公務員，每天定時打卡上下班三十年，
直到退休為止，什麼事情也沒有發生，感覺是一場虛幻的行為藝術。

後來我也怕自己成為老師，因為教一模一樣的東西會讓我的靈魂漸漸乾涸。
這就是為何我的大學同學們一個一個跑去當中學英文老師，而我卻不能的緣故。

★

說到我現在的工作，和我從前害怕的職業也相差不了多少。
雖然不必每天進辦公室報到，但行程景點幾乎就是那幾個老地方。
鼎泰豐一個星期最多會吃三次，九份的商店街可能一個月會去八次。

偶爾換換口味帶團去中南部散心，再怎麼樣充滿變化也不過就這樣了。
在車上講起話來看似滔滔不絕，其實和廣播節目主持人一樣：
內容貧乏，完全談不上充實，講的話永遠都像是跳針，
尤其睡眠不足的時候，在車上拿著麥克風永遠不知道自己講了什麼。

★

身為日語導遊的唯一專業就是：可以從三公尺之外輕易地分辨出台灣人和日本人。
日本人和台灣人的外表雖然類似，但彼此的民族性相差十萬八千里。
台灣人有話直說，不計較形式和細節，個性直爽卻容易沒耐心。
日本人注重禮節，不喜歡破壞場面，一點點小地方都會讓他們開心或在意。

旅途中若是發生不愉快，台灣人會當場指出並爭取自己的權利。
但日本人害怕破壞場面和諧，即使可以當場解決的事情，也不會輕易點破，
總是假裝一切和平，等到回國才來耍陰的，長篇大論地投訴你：
「導遊日文不好」「遊覽車冷氣太冷」「小籠包少一顆沒吃到」

日本人天性靦腆謙虛，
在開口之前，總是希望別人能夠從「空氣」中閱讀到他們的需求。
因此就算他們想要導遊替他們做某些事，也會做出許多暗示，而非直接要求。
曾經看過一個客人投訴：「導遊不懂得察言觀色，每次都要經過提醒才會主動要求幫我們拍照。」

雖然我完全能理解他的思考脈絡，
但他並不曉得「閱讀空氣」和「心電感應」這一招在台灣行不通啊！

日本是一個在你還不覺得口渴的時候，水就會自動送上來的國家。
台灣卻是一個不懂得開口要糖，別人就不會知道你想吃糖的國家！

★

大多數的日本男人都是在女人的呵護和溺愛下長大的。
從小到大茶來伸手，飯來張口，就連結婚後家事都是老婆負責的。
所以許多日本男人這輩子沒碰過洗衣機，也不知道電鍋如何操作，
這些日本大叔們即使出了國，依舊是那副目中無人的樣子，付了錢就以為自己是大爺，
總是一副已經來台灣好幾百次，對台灣熟得不得了的專家口吻。而我只想說：

「既然這樣你幹嘛還需要跟團啊？」
「忠烈祠和故宮你都去過五次以上了不是嗎？」

不過也要感謝他們的存在，讓我頂嘴的功力越來越高。
例如上個星期就發生過這樣的對話：

日本大叔：「Hey！」（比手勢要我過去幫他拍照）
導遊：「我聽得懂日文，你不必用「Hey！」稱呼我！」（三田小姐口吻）

我常常懷疑：
這些日本大叔看台灣的輕蔑眼神，
該不會就是許多台灣人瞧不起東南亞各國的眼神？

★

除了大叔之外，日本歐巴桑對人很苛刻的也很多，
只要有一點不討她歡喜的事，就開始碎碎唸，有時還會威脅導遊：「我要投訴喔！」
日劇裡那些常出現的壞婆婆，彷彿都跑來台灣參加旅行團了。

不論你做了什麼額外的服務，日本人都一定會覺得那是理所當然。
因為他們可是付了十幾萬日幣才能參加這個旅行團的啊！
只是他們並不清楚自己付的團費，可憐的導遊連1/20 都拿不到啊！

常有人問我有沒有拿到小費？有，但是極少。
日本人是不太給小費的，這歸咎於沒有小費文化也就算了，
我最痛恨的是會不自覺地污辱導遊人格的客人。

例如在機場辦登機手續的時候，突然從行李箱裡拿出飯店房間偷來的礦泉水，
或是已經不需要的雨傘，或是吃不完帶回去又顯得累贅的零食，
然後假裝慷慨地塞給導遊，彷彿施捨你恩惠一樣。

以前我雖然覺得困擾，總是笑笑地勉強接受，
現在我會開始給他們一個嚴肅表情，並且開始用三田小姐的說教模式：
「自己不需要的東西，請不要丟給別人收拾。」

★

我的客人裡還有一些令你出奇不意的怪咖，喜歡和你分享他們的另類生命史。
例如曾經有一對中年夫婦以炫耀口吻告訴我：他們家這二十幾年來都未下廚過。
原因是他們三餐都只吃不需要料理技巧的蒟蒻和生菜沙拉，拒絕任何米飯或麵粉類的食物。
也因此夫妻倆宣稱自己的免疫力超強，從來不曾感冒。
他們家裡沒有裝電話，反對電腦和網路，也沒有書，覺得太多資訊會使人變笨。
客廳裡卻有一台液晶電視，專門用來收看益智科學類節目，其他一律不碰。

還有一位極其平凡的歐巴桑在離別前一刻，
突然向我透漏她其實是心理諮商師，也是業界知名的劇作家。
作品還曾經拿過日本的奧斯卡獎之類的，但是卻堅持不透筆名到底是什麼，
工作忙碌的她，每天只睡三小時就覺得精神飽滿。
（而我只想問：既然這麼有錢，為什麼還要來住這麼鳥不啦機的飯店？）

和這些另類人士相處並且聽完他們的故事之後，總是有如沾到髒東西一樣渾身不舒服。
從前我很敬佩這些和主流價值觀保持距離的人，
如今，很抱歉！我只覺得想吐。

★

太依戀母國的日本人，也不太適合出國。
連這麼不像國外，沒什麼文化衝擊，治安堪稱良好的台灣都讓他們感到不安。
無怪他們堅持飯店房間一定要看得到NHK，
到便利商店也只買令人安心的爽健美茶和伊藤園綠茶，
甚至還會去吃飯店附近的摩斯漢堡和逛UNIQLO（「喂！跟你說台灣比較貴啦！」）
然後問我AKB48的台灣限定版商品要去哪裡買?

他們許多人對台灣的認識相當有限，有時候會用很認真地口吻問我：

「台灣的面積是不是比日本大？」
「台灣人是不是都會講廣東話？」
「台灣可不可以使用日幣？」
「台灣也是週休二日嗎？」

我對這種既沒有常識，出國前還不用功的人相當沒耐心，
導火線只要一點燃，我体內的三田小姐就會代替我立刻出來接客！
但是我必須隱藏我的好惡，非常有耐心地回答他們每一個笨問題，
正因為如此，每天下班完我都覺得胸口悶得發痛，同時我的演技也越來越逼真。

大家都知道我不喜歡小孩，可是我在客人面前總是隱藏地很好，
我曾經連續三天哄一個三歲的小男孩，替他把屎把尿。
當他哭的時候努力安撫他，當他的媽媽分身乏術時，還牽著他的手一起走路。
看在別人眼裡，我根本是一個超喜歡小朋友的大哥哥。

但我根本不是啊！我只是盡到一個導遊最基本的責任罷了。
你以為空姐都喜歡端盤子嗎？打掃阿姨們都很熱衷於刷馬桶嗎？
當然不！所以現在可以頒一座最佳男演員獎給我了嗎？

★

即使日本人如此龜毛難搞又雞蛋裡挑骨頭，我暫時還沒有想要跳槽的打算。
我沒辦法當領隊帶台灣旅行團，因為我還沒辦法面對台灣人的不守時和粗枝大葉。
我也無法成為稱職的華語導遊，每天用擴音器管理野蠻的中國人，宛如風紀股長。
而且抱怨歸抱怨，其實我帶的日本客人絕大多數是乖巧聽話又守時的善良老百姓，
買不買我的東西倒是其次，我總是真心地祝他們旅途愉快，幸福健康。（買得多的人得到我更多祝福）

★

我想日本的服務業應該也是不斷接受客人的任性和無理要求，才會這麼接近完美吧。
反觀台灣的服務業，尤其二十幾歲的女孩們，總是用臭臉來待客，待客語言也很粗魯。
在日本的職場裡，這個年齡層的女生明明就是最擅長假笑的一群人啊！
為什麼台灣會這麼糟糕？一點點服務業的基本禮貌都沒做好！

難道台灣文化教我們不管心情如何，上班都得擺臭臉嗎？
我看你們這些小鬼們平常在西門町嘻嘻哈哈笑得很開心啊！

台灣土生土長的我，也是住了日本之後，才發現假笑的重要性，
才知道當你對客人說「抱歉」的時候，需要使用戲劇性的哭腔當裝飾。

因此我希望所有人都應該趁年輕去日本打工度假，跟日本人學習如何服務業的基本功，
即使沒有真心，也拜託學會用假笑和鞠躬來掩飾一下好嗎？

★

上個星期，我被號稱財團法人某某觀光協會的公司挖角了，
原本以為我可以施展我在旅遊業的經驗，順利回到朝九晚五的辦公室生涯。
沒想到面談才一結束，我就馬上發現那是場不真實的夢。

「你開個價碼，需要多高的薪水你才肯放棄當導遊，乖乖回來辦公室上班？」那位面試我的大哥說。
「四萬五。如果低於這價碼，我就沒有離開導遊界的理由。」我事前先想好這個價碼，即使聽起來有點高！
「你指的四萬五，是包含加班費嗎？」大哥面有難色地問我。
「呃，這工作有加班費嗎？」我也很納悶。
「嗯．．．沒有！」不過他後來也沒告訴我到底薪水多少。

當我們聊得比較熟稔之後，這位大哥突然跟我告白：
「好吧！我老實告訴你，原本作這份工作的前一個仁兄之所以會辭職，原因是他終於考上導遊了！」
「他這幾天還很開心，因為自己即將脫離苦海，所以我根本沒有任何立場來說服你過來上班啊！」

老天爺又在用一些訊息，暗示我現在不適合離開這艘船。
尤其當全世界都快要溺死的時候。

★

在日本的便利商店打工的那段日子，我領悟到一個道理。
每天擦玻璃，補貨，倒垃圾，這些不起眼的事情其實都有存在的意義。
所有工作都具有重複性，也都需要完成這個卑微的部份，才能慢慢熟練，變成那個領域的專家。
所謂的「職人」也都是日復一日，年復一年，每天重複作一樣的事情，最後才能到達完美無可挑剔的境界。

所以我慢慢接受人生其實就是具有重複性的一段旅程。
也慢慢適應導遊這個（或其他）容易職業倦怠的工作。

導遊界有很多都是中老年以上，退休在家沒事幹也不缺錢，
才勉強出來上班兼活動筋骨，順便賺點買菜錢的人。

同時也有不少導遊因為長時間勤務，操勞過度而悴死。
大家總是把這個當做警惕，互相告誡若有更好的出路的時候請趁早離開，
即使外面還是有一堆人擠破頭想進來。

★

我已經想不起來為何當初我會跑來當導遊？
而且為什麼會是當滿嘴敬語又畢恭畢敬的日語導遊，
而不是豪爽洋派和客人稱兄道弟的英語導遊？

是誰逼我考導遊執照的？一切出於宇宙的偶然嗎？
我還年輕，除了導遊我到底還能作什麼？
我和那些歐吉桑和歐巴桑導遊一樣，都在這裡養老或等死嗎？
我賺這些錢是為了什麼？是為了填飽肚子還是買喜歡的東西？

我常常陷入這樣的哲學困境。
而我也覺得這樣很好。

2017年3月8日星期三

導遊要失業！2020年大陸4A以上景區智慧導遊

2017-03-07聯合報記者戴瑞芬╱即時報導

大陸2020年4A級以上景區，將免費WiFi全覆蓋，不但有智慧導遊、GPS、RFID等電子講解、線上預定、即時訊息通知，還會新建10萬座「無水沖、泡沫節水、微生物降解」新式廁所，讓自助遊到那都方便。

新華社報導，大陸國家旅遊局《十三五旅遊公共服務規劃》正式發佈，到2020年所有5A、4A級景區，包括北京天安門、四川九寨溝、杭州西湖等知名景區，免費WiFi全面覆蓋。

透過行動網路應用，從旅遊諮詢、手機報、APP、微信公眾號、微視頻、社區等，為遊客提供旅遊資訊查詢、交流互動等服務；透過位置服務(LBS)應用、小程式，為遊客提供查詢位置、路線、交通、酒店、餐飲等。

另外，利用GPS(全球定位系統)、RFID(射頻識別)等技術監測，從進入景區停車，到近旅店住宿門禁系統，到觀景點的餐飲、旅遊、購物全程管理，甚至突發意外也能應急疏散人流、車流。

特別的是，到2020年將新建、擴建10萬座A級標準廁所，應用無水沖、泡沫節水、微生物降解等生態技術。

2017年3月6日星期一

Facebook追加導遊功能

Facebook收集用戶「打卡」的資料，推介朋友曾去過的地方。

早前Facebook為旗下程式加入「城巿導遊」(City Guides)功能，用戶可以尋找不同的城巿，並得知朋友曾到過哪些地方，例如餐廳或酒店等，還會推介一些地點和活動。假如用戶身邊有許多交遊廣闊的朋友，即使人在異地，新功能也帶來不少方便。

Facebook雖提供用戶「打卡」功能，但一直以來沒有好好整合「打卡」資訊，而新功能則使用「打卡」資訊，免去用戶詢問朋友異地好去處的時間。不過，「城巿導遊」功能亦把Facebook推入新競爭，如Foursquare、Gtrot、Zetrip及Trippy等提供同類服務的程式
。

旅遊亂象怎麼破？全國人大代表問診開方

北京新浪網 (2017-03-06 )

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旅遊景區黑導遊泛濫、上廁所排大隊、安全事故多發

　　旅遊景區黑導遊泛濫、上廁所排大隊、安全事故多發……中國旅遊業快速發展的今天，景區亂象也隨之而來。如何保障旅遊服務品質成了讓不少地方政府頭疼的問題。十二屆全國人大五次會議召開在即，不少全國人大代錶針對旅遊亂象「問診開方」。

　　黑導遊、野導遊泛濫如何破？

　　近年來，黑導遊欺客宰客、強迫消費的事件頻繁曝光，這一問題也引起了全國人大代表、湖南省張家界市人大常委會原主任朱國軍的注意。
　　長期關注旅遊業發展的他對記者表示，受利益驅動，一些景區的黑導遊、野導遊現象嚴重，零團費、低價團問題百出。面對這樣的問題，落實監管責任、提供信息共享等措施十分必要。
　　朱國軍以張家界市的經驗為例說，該市建立了全市專門的旅遊投訴協調機制，一旦收到投訴，相關部門必須聯動處理，負責部門需要在規定時間內到達並處理投訴，同時向市政府、投訴人反饋情況，且處理過程和情況也全部對公眾公開。
　　此外，朱國軍強調，政府應當及時為遊客提供旅遊相關信息，讓遊客做到「心中有數」，不讓野導遊、黑導遊鑽空子。
　　全國人大代表、廣西森林國際旅遊發展有限公司董事長黃超則認為，市場經營涉及多個方面，需要城市管理、工商管理多方面通盤配合，創造更好的旅遊環境。

　　安全事故多發如何避免？

　　景區安全問題關係所有遊客切身利益。在談及如何減少旅遊景區安全隱患時，朱國軍認為有四大關鍵點：做好安全教育、做好安全警示、做好安全設施維護、及時進行緊急救援。
　　他強調，景區要在危險地區、非開放地區等設置明顯警示，以減少遊客誤入危險地區的風險。同時，在醒目位置設置呼救電話、按鈕等措施也十分必要。
　　「負責人應當親自調研，不打招呼，直接以普通遊客的身份到景區，自己去看、去體驗，這樣才能發現問題。」朱國軍說。

　　廁所髒亂差現象怎麼治理？

　　景點廁所髒亂差、異味嚴重的問題，也是旅遊「痛點」。
　　「一個地方的廁所文化直接反映其文明程度。」在黃超看來，發展旅遊業就要從這樣的基礎方面做起。
　　「廁所是旅遊的大問題。解決好它，遊客才能舒心旅遊。」朱國軍認為，進行「廁所革命」，就要從細節入手，綜合考慮遊客數量、性別比例、女性遊客生理特點等，對廁所進行升級改造，滿足遊客需求。

　　「千鎮一面」怎樣解決？

　　除了部分景區服務質量難以保障外，一些旅遊景點、特別是古鎮的同質化也讓不少遊客感到審美疲勞。
　　全國人大代表、湖南省通道侗族自治縣禮雅小學校長蒙蘭鳳對此感受頗深：「所有景點擺的商品都差不多，都是簡單複製，沒在保存原有文化特點上下功夫。」蒙蘭鳳本人就是侗族，她說，要把本民族元素挖掘得更到位。
　　朱國軍認為，現在全國興起了「古鎮風」，但很多都是簡單「複製、粘貼」，造成「千鎮一面」。在他看來，古鎮的規劃設計是關鍵，需要多方位考察，找到差異和立足點，避免同質化。

詳全文旅遊亂象怎麼破？全國人大代表問診開方-體育新聞-新浪新聞中心 http://news.sina.com.tw/article/20170306/20938536.html

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2017年3月23日 星期四