百家廊：購物在台灣

http://paper.wenweipo.com/2014/05/30/OT1405300008.htm

陳曉風

赴台灣旅遊最深的印象，就是洶湧的購物流。

頭天遊完南投風景區吃過午飯，一行人即被引入餐廳樓下展示室。幾位穿少數民族服裝的銷售員開始推銷靈芝茶，一通推銷之後，團友卻全都起身走人，讓導遊好不失望。第二天遊完阿里山，導遊說：「中華民族的傳統，回家都要給親人帶禮物，最好的禮物就是馬英九先生喝過的無污染台灣高山茶！帶大家去一家信譽極好的茶莊，千萬不要錯過機會！」

大巴開到一家頗具規模的茶莊。展架上擺放包裝精美的茶葉，每盒標價從1200元台幣直到4800元台幣不等，每盒三四，合成人民幣每盒茶葉300元~1000多元，相當昂貴。一位相貌英俊的銷售員熱情地迎出來，幾位小姐立即倒茶端瓜子，銷售主管滔滔不絕地介紹高山茶的神奇功效，團員們悠閒地喝茶吃瓜子。半個多小時妙語連珠的煽情結束了。當小姐把一盒盒茶葉放到桌子上供人選擇時，人們竟依然起身就走。

信心滿滿的推銷員有點兒出乎預料，大聲說：「怎麼會這樣？是哪裡出了問題？」接就大聲喊：「諸位，為了支持台灣的茶葉事業，買二送一！」看依然沒有人買，又喊道：「買一送一！」剛進茶店時導遊分明說，台灣買東西都是「不二價」。終於有兩位經不住誘惑，各買了兩包茶葉，沒有「全軍覆沒」。

導遊臉色很難看地上了車。他說，剛才接到了奶奶生病的消息。46歲的導遊外貌還像個小伙子，奶奶已106歲了。我想，導遊心中難受，肯定是因為拉了一團「吝嗇鬼」！其他大陸團的出手大方，讓導遊過高估計了本團購買力。又過了一會兒，導遊說家裡打電話來，說奶奶沒什麼事了，全車遊客一齊鼓掌。

接下來的日子裡，邊觀光邊走了玉石店、珊瑚店、鑽石店等，都是導遊在車上先宣傳一番，再去店內接受「洗腦」：曉之以理，動之以情，再放進商場任你選擇。小姐跟遊客推銷，讓人不買都不好意思。有個店先給人測血脂心臟指標，測的都不合格，戴那店的鏈子能治百病，結果有人買了兩條。

在進商店之前，每人胳膊上都被貼上一個不乾膠標識，以便統計各團購買數量，給導遊回扣。可惜此團除個別人買了幾件小東西外，多數人都把錢包捂得緊緊的，規定在商場呆一個小時，大家就在商場瞎圈。有人想坐在大巴車上等，導遊說，車不停在這裡，也不開空調。

接下來的行程發現，雖然你能選擇購不購物，卻不能選擇去不去商店。購物佔用的都是黃金時間。進旅遊點兒匆忙似「趕三關」，進商店一「圈」就是一小時甚至更多。你可以決定不買東西，可卻要被迫犧牲本該用在旅遊上的黃金時間。有時上午九點半就去購物，11點多才急忙趕去一個旅遊點，20多分鐘就集合。

據調查，從團費4000多直到 萬元左右的大陸赴台團，基本都要把台灣的鑽石、玉石、茶葉店全走完。有人說，台灣還算客氣的，不買也就算了，去香港的團，進店一對一促銷，不買不讓出門！

大陸團最大方購物的，是「土豪團」。比如地產、煤礦、電力等行業的民、國企老闆以及家屬。暴富者錢來得容易，花也容易。基本推銷啥買啥。幾千元台幣一盒的茶葉，十幾萬元台幣一個的首飾，眼都不眨就刷卡買單。很多時候，他們還積極要求購物，不去都不行。鑽石、珊瑚商店中排隊交款的大陸客中，這樣的人不少。有對大陸電力系統夫婦幾年前出遊台灣，兩人一進鑽石店便買了兩顆單價兩萬元人民幣的鑽戒。回大陸一看，同樣的東西比台灣便宜得多。他們三年前買的靈芝茶，現在都沒有喝完。

若是接這樣的團，台灣導遊心裡都要樂開花。至於我跟的這個團，多數是文化單位員工，他們雖然有車有房，生活穩定，可是沒有暴富者，老老實實賺錢，仔仔細細花錢，消費非常理性。導遊接這樣的團，就算是倒了霉。

有人說，台灣導遊拉去買東西的地方，一定是台灣最貴的。台灣有的鑽石飾品店，鑽石品質比國際上低，價格卻高出很多。比較受歡迎的，是土特產店以及免稅店。在果乾、點心店中，只見人手一筐，轟搶般地裝滿一籃，就交款、裝箱、打包、裝車，導遊負責去機場托運。所有大巴車上，都會擺一摞摞裝滿點心、果乾的紙箱。台灣每年賣給大陸的鳳梨酥，肯定是個極可觀的數字！

台灣升恆昌免稅店門前，每天擁滿了購物的大陸客，一輛輛大巴把人拉來又拉走，大股人流移動，造成混亂不堪的場面，一不小心就會出現人車事故。維持秩序的台灣「協管」，聲嘶力竭、態度粗暴，轟起遊客來像轟一群進城購物的鄉巴佬。看那些提大包小包，滿臉驚慌的同胞，心中不免尊嚴盡失。值得一提的是，在免稅店裡購物的也僅是少數人，多數人是「陪綁」。

大陸赴台遊，已被打造成一個巨大的購物鏈。大陸富起來的十幾億人口，向台灣提供取之不盡的市場資源。即使台灣每天只允許5000名大陸旅遊者入境，從台灣故宮博物院到阿里山的所有景點也已經人滿為患，擁擠程度絕不亞於大陸黃金周名勝景點的「壯觀」。

遊客看完景點被拉去吃飯，餐廳一排幾十桌。服務員匆忙地上菜，一接一地翻，不免「蘿蔔快了不洗泥」。壯觀的餐桌，飲食的粗糙，就像一個個大食堂。洋白菜、清蒸巴魚、醬油湯等最便宜的菜每餐必上。有人自嘲：「餵飽了腦袋，好再拉去購物！咱是購物機！」

一位調查過旅遊市場的朋友說，這也不能怪當地導遊。雖旅客交了不菲的旅遊費，可旅行團給導遊的錢很少甚至不給，當地導遊的收入，主要或者全部來自團員購物的回扣。

與台灣朋友說起在台被迫購物之苦，台灣朋友笑說：「大陸的導遊更厲害！去大陸旅遊被帶進藥店，坐堂醫生一把脈就說有病，一買中藥就是幾千元！」

原來，彼此彼此。

導遊、領隊缺人？ 專家：難媒合

導遊、領隊缺人？ 專家：難媒合

【台灣醒報╱記者邱惠恩╱台北報導】 2014.05.26 01:54 pm

外出旅遊絕對少不了領隊跟導遊，但產學雙方都指出領隊與導遊普遍存在難以媒合的現象，台灣旅行社尤其存在購物團、買人頭等狀況，增加帶團壓力，讓許多領有執照的人不想帶團；另外，許多旅行社因為品牌風險，時常不敢大膽啟用新人，也造成雇主找不到帶團人，新人領隊、導遊卻帶不到團的情況。 根據觀光局統計，全台領取導遊執照者有31,951人，領取領隊執照者則有49,789人，除了華語資格外，英、日語執照人數最多，儘管人力不在少數，但普遍存在旺季找不到人、淡季帶不到團、旅行社與新人難媒合的現象。 許多導遊也面臨業績壓力—到處「買人頭」，業者指出，台灣旅行社大多以中小企業為主，為了搶客人，大打價格戰壓低團費，將成本轉嫁給導遊，從過去購物團抽成，到現在規定每個旅客消費多少錢，本該專職介紹當地風土民情的職業，卻變成業務員，大大減低許多領有導遊執照者的帶團意願。 觀光界一直以來都存在雇主找不到領隊或導遊帶團，領隊、導遊又帶不到團的狀況。台中教育大學永續觀光與遊憩管理碩士學位學程副教授王志宏指出，領隊協會設有媒合機制，但成效不佳，主要原因是啟用新人、菜鳥，旅行社須承擔品牌、口碑風險，通常都希望先找線上人員，或向同業調人。 觀光局業務組一科科長金玉珍說，目前導遊數量絕對夠，但針對千人起跳的國際郵輪到港口落地旅遊，卻發現很難找到好的導遊，主要是郵輪下地旅遊天數最多只有一天，而且需要提早多日先預約，一旦接下郵輪案子，導遊當週就很難再接其他旅團，即使1天的導遊價碼比較高，但比起其他一次就2、3天以上的旅遊團，吸引力仍不夠。 不過，也有郵輪業者持相反意見，指出有些導遊很喜歡接不到1天的郵輪落地遊程，只是郵輪到港前一天才能確定參加領團的人數，若少於預估人數，也會臨時抽團。 【2014/05/26 台灣醒報】@ http://udn.com/

全文網址: 導遊、領隊缺人？ 專家：難媒合 | 生活 | 即時新聞 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/BREAKINGNEWS/BREAKINGNEWS9/8700847.shtml#ixzz32p8ghS8W
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美國人帶嬰幼兒的17個絕招，後悔看晚了啊！

美國人帶嬰幼兒的17個絕招，後悔看晚了啊！

育嬰17招


我後悔看晚了啊！即將有孩子的和剛有孩子的好好看看，有寶寶的進來看看吧！-沒有的留著自己有寶寶再看！

我在美國生了兩個孩子，生育前後都有培訓班，家庭醫生每次洗腦讓我受益匪淺，我的兩個寶寶在嬰兒時期乖巧得好像家裡沒有小嬰兒，我甚至疑心她們會不會哭？如今外婆常拿這句傻話笑我。回國後看到朋友或鄰居們被小祖宗折磨得精疲力竭，想著將媽媽經寫下來，或許可以幫到被小祖宗弄得手忙腳亂、身心疲憊的年輕爸爸媽媽。再次感謝南加州著名的兒科醫生JANE GU，這幾年在她的指導下學到很多一輩子都受益的育兒寶典。

絕招一 如何讓小寶寶不哭

愛哭的BABY都是爸媽教出來的。才出生的小BABY聽不懂話，他們靠條件反射來做判斷。中國的家長一 聽到孩子哭就抱起來。JANE GU醫生反復告誡我：孩子一哭就放下來，不哭才抱起來，正好反過來。這樣一來，再小的孩子都能明白，不哭的時候才有得抱，這招極靈。放下愛哭的孩子開始訓練，看著時鐘，不要抱讓她哭，準備等10分鐘再抱。

第一次可以設定5分鐘，以後一次比一次時間拉長，我的妞妞第一次就沒有熬到5分鐘，大約3分半的時候就停了，我已經心疼得肝腸寸斷自己都快哭了，一定要忍住了。讓孩子知道哭聲是叫不來媽媽的。訓練“不哭的孩子”要排除4個哭的其他原因：尿了、病了、餓了，困了。上帝保佑，我家兩個孩子都不會無理由哭，偶爾哭一下當作運動也是極少數，妞妞和妙妙100%是快樂的寶寶，躺在床上都咯咯笑出聲的孩子。

絕招二 如何讓剛出生的小寶寶一覺睡到天亮

美國醫生再三批評我：你不是好媽媽，隔壁的孩子一睡到天亮，隔壁的媽媽是好媽媽，你不是！每次去看家庭醫生我都挨批評，原因是我晚上要餵奶1-2次，抱怨養孩子很累很辛苦。醫生告訴我一個觀念：
人類晚上不需要進食！我傻乎乎問，為什麼呢？醫生沒辦法，只好大聲說：因為我們是人類！我印象極深，妞爸早就笑彎腰了。很顯然，我擔心BABY晚上會餓根本是多餘的，10-12小時的連續睡眠，對孩子來說比吃奶重要100倍！

我們被老大妞妞折磨很慘，晚上吃一頓奶的壞習慣一直延續到快2歲。養老二的時候按照醫生說的，徹底讓我和老公解脫出來，從剛出生到一個禮拜我家妙妙被訓練距離5個小時才吃奶，2個禮拜之後，孩子就能睡天亮了。晚上不需要吃奶！！！（三個感嘆號是請媽媽們切記的意思）

絕招三 如何讓寶寶自己靜靜入睡，不要搖晃
 

醫生說，一個快樂的BABY會睡在床上唱歌的（不是真唱，是嬰兒咿咿呀呀）！嬰兒的大部分時光都需要在床上度過，這裡請爸爸媽媽們記住，床是不會動的！所以，抱起嬰兒的時候不要搖晃，不要來回走動，更不要這樣哄孩子睡覺，輕輕放在床上讓他自己睡就好。再說一次，床是不會動的。爸爸媽媽你們沒有權利剝奪孩子躺在床上享受快樂的權利。還有更重要的就是，興奮的家長不要用力和孩子“瘋鬧”，孩子的大腦在嬰兒時期還是膠狀的果凍狀態，很容易受傷。

絕招四 趴著睡養美女

個人經驗，孩子趴著睡覺比仰著睡得安穩，才出生的孩子心臟朝下，幾乎不會一驚一驚的狀態，模仿子宮被包裹的狀態。另一個最大的好處是改變亞洲人的大餅臉，5天之內的嬰兒需要1個小時幫忙翻臉，5天之後，我家妞就會自己左右轉向自如了。妞是標準的小臉，和生出來的時候大方臉好像變了一個孩子，呵呵，得意。老二妙妙的臉沒有刻意這樣做，那時候妞妞需要人照顧，沒有精力1個小時翻頭的精力了，很可惜。這個機會只有在出生到3個月之內有效，大了就沒用了。

絕招五 寶寶的抵抗力比你強十倍

爸爸媽媽穿2件，寶寶絕不能穿2件半，只能比你穿的少，不能比你穿的多。我家兩個孩子都十分強壯，冷熱其實很好控制，偶爾看到兒童醫院發燒的孩子被花被子棉襖裹著一層一層的，可憐啊，孩子不會說話，都是家長害的。

絕招六 拒絕抗生素！

感冒發燒是孩子成長的過程，是增強抵抗力的過程。我家寶寶發燒了最常用的就是用冰敷，用有拉鍊的保鮮袋裝冰塊，用乾淨毛巾裹了冰敷在全身，30分鐘一定退燒。燒厲害了配點美林或泰諾。如果是著涼了感冒沒有發燒，就讓孩子吊著鼻涕沒有事，幾天就好。不要相信任何藥能治療感冒。到目前為止，除了去年的手足口被醫院騙進去那一次之外，我家2個孩子從來沒有掛過鹽水和注射過抗生素。

在美國，是那種要死的病才注射抗生素的，在中國注射室的景觀，嚇壞了妞妞的爸爸，那個景象讓人發毛他說。一排一排的吊針，打手打頭打腳的小孩子們在媽媽爸爸爺爺奶奶的陪護下掛鹽水。集中營莫過如此，很恐怖。

花錢不說，更可怕的是體內的細菌大戰存留的各種毒越來越多，週期性的需要掛鹽水來壓下去，常常聽到媽媽們說，有一點症狀馬上掛水壓下去，十分得意。我為她們的無知十分惋惜。我的孩子越來越健壯，從不生病，病了也幾天自己好，基本不治療。鄰居的孩子半夜跑醫院，累的人仰馬翻樂此不疲，從這點看我是好媽媽。

絕招七 天天洗澡，用清水，少用沐浴露

我的2個寶寶健康的另外一個原因是天天洗澡，天天洗澡是必要的。記得我生完孩子出來，準備聽我媽媽的教誨躺著不動，打算熬到第二天才洗澡，護士驚訝地拉我起來洗澡“不管你什麼傳統，把汗水和細菌都洗掉才會健康”。我被誤會成個髒媽媽被拖去洗澡，當然要說明的是我生兩個都是順產。產婦如此,何況小孩子？孩子每天運動量大，臭汗奶腥味便便尿尿什麼味道都有，一定要洗澡，不能隔天才洗。這也是健康不生病的重要原因，他們不會著涼的，抵抗力比成人強十倍。醫生交代：寶寶洗澡儘量用清水，再名牌的嬰兒產品都不如清水好，不要用任何沐浴露、洗髮水，清水最最好！醫生說儘量不用，一定要用的話一個星期用一次沐浴露就好，我家是三天用一次（我覺得一周太長了，心理作用）。

絕招八 沒有奶不夠吃的媽媽，只有不想餵奶的媽媽

能吃到2歲半是天下最幸福的寶寶。JANE GU醫生說，沒有奶不夠吃的媽媽，只有不想餵奶的媽媽，孩子的食量多大，媽媽的奶就有多少，生雙胞胎的媽媽的奶同樣夠兩個孩子吃。這一點我很失敗，儘管GU醫生用筆劃了一個圓圈，她告訴我，你的孩子吃多少，你就能生產多少，你覺得奶不夠，加奶粉進去，奶就會真的不夠，最後就沒了，事實證明我後來真的越來越少直到沒了。孩子不會說話，她吃飽沒有很難知道，媽媽覺得奶少了就放棄母奶，就補奶粉，其實是告訴自己的身體，我只能生產這麼多了。要相信自己能當頭稱職的奶牛。如果再生一個，一定要證明一下。

生完小孩第三天就去醫院參加“餵奶班”，幾個媽媽帶嬰兒圍成一圈，有黑媽媽白媽媽和亞洲媽媽，餵奶課用的是那種很舒服的沙發，腳下有墊腳的專用凳子。醫生們將孩子脫光，包括尿布，然後稱BABY的重量精確到小數點後面2位數。

然後讓我們抱孩子餵奶，不准穿衣服只穿尿布醫生一對一教媽媽們如何讓孩子一口就咬准乳頭，如何保護乳頭，一次一次訓練，期間有別的媽媽來用免費提供的吸奶機下奶，用塑膠袋裝回家。我剛開始的害羞和尷尬慢慢沒有了，呵呵，我在家完全不知道妞妞吃了多少，這下好了，一堂課下來，馬上稱孩子份量，我妞妞吃了不少，好像是那天的第二名，前後資料證明，我有奶。

絕招九 寶寶吃奶睡著怎麼辦？

BABY被媽媽抱著舒服又安全，沒吃飽就睡著了，醒了又吃兩口，折磨媽媽，寶寶也吃不飽睡不好，害人害己。訓練班裡學到最有用的一招，如何弄醒孩子讓他們專心吃奶，就是脫衣服！脫得就剩尿布，醫生告訴我，放心吧，你抱著她有媽媽的體溫，這體溫能保證嬰兒不會著涼，溫度剛剛好，BABY有一點涼意，他們會用心進餐（她說的真是進餐，呵呵）。放心吧，這些看起來弱不禁風的小東西，從媽媽母體帶出來的抵抗力比成人強10倍，餵奶的產婦也不容易病，這就是繁殖的力量。

（當然室內的溫度是有一定溫暖的，國內無空調寒冷地區的人不要對照模仿誤會）

絕招十 母奶是最好的“抗生素”

妞妞大概10來天的時候，一隻眼睛發炎化膿了，我和妞爸嚇得抱到醫院，還是急診，兒科的男醫生問，你餵奶還是奶粉，我說母奶。他說擠點出來放進孩子眼睛，BABY就會好。What? 我排隊等急診老半天就這麼打發我回家了。於是如法炮製，母奶當藥，幾天後妞妞果然見好，是否母奶的原因還是不清不楚，美國醫生忽悠得或許有點道理吧。總之母奶是好東西。

絕招十一 你會換尿布嗎？

廢話，養孩子的誰不會換尿布呢？不一定哦。你是否有被孩子噴到尿或臭便便的時候呢？一天洗5次床單是我的最高記錄。換尿布的時候，每次來的新阿姨都要重新教一遍，竅門就是把乾淨尿布放在臭尿布下面，再打開尿布，擦乾淨抽出來，這樣即使孩子正好那時候又便又尿，你的床單保住了。習慣這麼做以後，永遠沒有意外發生。

絕招十二 你會拍嗝嗎？

姿勢一，趴在肩膀上輕拍孩子後背，這種是傳統姿勢，很多時候不太容易拍出來嗝。

姿勢二：讓孩子側坐在腿上，左手托著孩子的脖子，撐起下巴，右手拍後背，這樣效率極高，通常十幾下就拍出嗝了。臨睡的最後一頓奶，一定要喂飽足了，拍完嗝繼續喂，我家妙妙2禮拜就睡整晚就是用這招，拍完嗝還可以再喂2-3次，直到她真的不吃了，小嘴巴往外推奶瓶的狀態，妙妙就能睡到天亮。

絕招十三 早點吃五穀雜糧

4個月吃米粉再大點跟大人一起吃東西，孩子長大不太會偏食，早點吃和成人一樣的食物對孩子有好處。6顆牙的時候，JANE GU醫生說，她已經可以用這幾顆牙齒吃很多東西了，什麼都可以喂，沒有不能吃的。

絕招十四 別破壞寶寶的專注力

再小的寶寶玩玩具或看電視或看圖畫書的時候，請家裡的阿姨或者任何人都別打斷她們。即使是吃飯的時間到了，晚一點也沒有關係。培養孩子的專注力就等於培養她們長大了能注意力集中做任何事情。我家妞妞專注力很好，她喜歡的事，比如拼圖，一個下午幾個鐘頭不抬頭，沒有人叫她，除了尿尿之外。最怕那種大呼小叫逗孩子的長輩們，自以為聰明，邊看電視邊問問題。閉嘴，請安靜。給孩子一個專注的環境吧。

絕招十五 慢慢走路，小聲說話

身體力行很重要，大人怎樣的孩子都會學。難得遇到上海一位陸老師，教孩子慢慢走路，輕聲說話，人家聽得到就好了，別那麼大聲。回了家鄉，社區的幼稚園老師教孩子們扯起嗓門唱歌，我在一旁看，心想完了，培養了半天的小淑女被漢派文化同化了，哈哈，如今的妞妞熱乾麵一樣的個性十足，整個兒一辣妹。大環境很厲害，幾乎沒有不被同化的可能。

絕招十六 只要沒有生命危險，鼓勵寶寶試試看，摸摸看

中國父母禮節有餘，膽子太小。“別動，危險，站起來地上髒，別摸，會刺到。。。。不許這樣，不許那樣”美國父母最常說的卻是“Try it! ”試試看，摸摸看。鼓勵寶寶，只要沒有生命危險，不要阻止孩子用他們的小手嘗試和認識世界。大不了衣服弄髒，地上滾來滾去的寶寶時光很短，飯粒菜湯翻了一地，大不了掃一下他們會早學會吃飯甚至用筷子，玩水大不了感冒，玩沙子大不了進鞋子難受難清潔。總之有很多阻礙孩子快樂的條條框框，促使我們的小天使們越來越快地變成成人，變成聽話和懂事的孩子。快樂第一重要，衣服髒了不重要，只要沒有生命危險，不要阻止我的孩子。

絕招十七 也是最重要的一招，一天只能批評兩次！

父母也不可以隨便批評寶寶，一天只能批評兩次，兩次用完了就等明天的配額吧。美國老師這麼慎重交代的。於是，寶寶外婆說：“你的孩子一天10次都不夠，2次的話我10分鐘就用完了，這太難了。我大笑。在嬰兒的時期，批評有用嗎？拉個便便也被阿姨批評“寶寶又幹壞事了”我會反問阿姨，你有哪天不拉屎嗎？

轟動導遊食人案 兇手判監28年 http://hk.apple.nextmedia.com/realtime/international/20140519/52490710

殘殺德漢（圖右)和性侵其女友（圖右上）的導遊海地被判監28年

轟動一時的法屬波利尼西亞導遊食人案，兇手海地（Henri Haiti）被判監28年，18年內不得假釋。

來自德國的死者拉曼（Stefan Ramin），2008年開始與女友多施（Heike Dorsch）駕駛遊艇環遊世界，並於2011年遊歷至波利尼西亞的努庫希瓦島。原本在當地逗留兩年的拉曼，希望參加當地部族獵山羊活動，於是聘請持牌嚮導海地隨行，詎料拉曼丟下多施在遊艇，跟隨海地進入森林後一去不返。

海地返回遊艇後訛騙多施其男友出意外，多施覺可疑拒絕同行，結果被對方綁在樹上性侵，多施其後乘機逃脫報警。警方經搜索後，在一處山谷發現燒黑的顎骨、牙齒、假牙和燒熔了的補牙金屬物，四周散佈衣物。調查員根據案發現場，推測海地來自食人族，事發時將拉曼斬件吃掉再燒毀餘下殘肢，而海地經過50日逃亡生涯最終落網。

海地堅稱自己是受害者，當年遭拉曼性侵後，才開槍殺死對方，並性侵其女友報復，但由於醫生在海地身上，無發現遭性侵痕跡，加上無證據顯示拉曼有同性戀傾向，無接納海地的辯稱；反而認為海地經常與易服癖的人接觸，認為海地有可能企圖強姦不遂，或性侵拉曼後殘殺對方，判處他入獄28年。

英國《每日郵報》

人頭費低價團卷土重來 一些旅行社強迫導遊"買團"

2014年05月19日 14:41:31來源： 北京晚報

   

　　《新旅遊法》實施後被叫停的低價團又卷土重來。一些旅行社又開始向導遊攤派人頭費，從遊客身上撈錢。不少導遊訴苦：好日子還沒過上兩天，從前的噩夢又開始了。

　　“人頭費”再現旅遊市場

　　去年10月1日，《新旅遊法》正式開始實施，按照法律規定，導遊不能強迫或誘導購物，不能加自費項目。同時，法律也對目前導遊無底薪，僅憑提成的現象作出明確規定，要求旅行社將導遊納入編制，按月給予底薪。

　　有底薪、不用靠帶遊客扎店過提心吊膽的生活，許多導遊以為開始過上了好日子。誰知道，好日子沒過上兩天，導遊們的“噩夢”又開始了。

　　近日，導遊喬女士向記者反映，她所在的旅行社又開始向導遊攤派人頭費。“從去年10月開始發固定工資了，到今年3月又改了。”喬女士是帶歐洲團的領隊，在導遊中屬于素質較高並且相對穩定的一批。據她介紹，《新旅遊法》實施以前，旅行社賣低價團，就會在行程中安排購物店。如果客人購物，商家會按照比例給導遊提成，如果比“人頭費”多，那麼導遊就賺了，如果還不夠“人頭費”，那麼導遊就會賠錢。這種帶團的方式完全就是賭注，許多導遊並不願意這麼做，但是行業潛規則個人無力反抗。

　　自去年10月1日以後，《新旅遊法》實施後開始嚴查低價團，這種情況有所收斂。旅行社也不敢在風口浪尖明目張膽地賣團。導遊開始過上有了固定薪水的穩定日子。不過，今年春節後，喬女士又開始被旅行社強迫“買團”了，不然旅行社就不給她遊客資源。

　　歐洲遊半個月不到1萬

　　歐洲10國14天，團隊9999元。這個價格是什麼概念？資深旅遊從業者解釋，以歐洲普通級別住宿標準，也要80至100歐元每晚，也就是說，這個價格剛剛夠住宿費。往返機票、餐費，在國外的交通費用都要從所謂的“人頭費”裏出，而羊毛出在羊身上，最終還要靠消費者購物買單。

　　“這樣的低價團承包給導遊時，導遊要先給旅行社繳納每人60至150歐元不等人頭費。”喬女士透露，如果遊客在境外購物點沒有購物，那麼差價就是導遊自擔。現在，許多了解《新旅遊法》的遊客，對于安排購物也會提出異議，導遊也不敢明目張膽帶遊客扎店，怕引起遊客投訴。但對于已經提前預支的費用根本沒有辦法補回來。在這種兩面遇堵的情況下，一些導遊已經開始想離開這個行業。

　　“現在正常購物一般都去像老佛爺、各地奧萊這種正規店，當地人也去的，外國遊客免稅價格還更便宜。”喬女士透露，正規商家不會在價格上欺蒙遊客，但一些所謂特色店，其實都會對中國遊客在價格上虛標。歐洲團尚且如此，就更不要說一些東南亞的低價團了。

　　更讓導遊日子難過的是，一些旅行社還在導遊入職時扣下5萬押金，一旦團隊客人出現投訴導遊的情況，就要從押金中扣除，有時一兩年下來，導遊想離職時一結賬，押金扣沒了，反而還欠旅行社錢。“其實很多客人投訴都是不公平的，比如客人在境外亂穿馬路、隨地吐痰等一些不文明行為，被投訴時，只能自己承擔。”喬女士說，希望遊客對于導遊在境外的一些正當的勸導也要給予理解。

　　有法可依卻難執行

　　記者從市面調查了解到，現在低價旅遊團真的又重現市場，不少旅遊團已經是低于成本價售賣。這種局面一方面是由于《新旅遊法》實施後，旅遊團恢復到正常售價，許多只對團費敏感的遊客失去了報團的熱情。另一方面，也是由于今年政策對公款消費的抑制，導致商務團大幅減少，已經包下機票和酒店的旅行社只好低價售賣。並且，看到《新旅遊法》風聲已過去，又開始重新對導遊收取“人頭費”。

　　“《新旅遊法》雖然有明確規定，但是在中國這個人情社會中執行卻很難。”中國社會科學院旅遊研究中心特約研究員劉思敏告訴記者，整個社會對于團費價格還是十分敏感，對低價團突然一刀切後，很多遊客就不報團了。這致使低價競爭又重回市場，“人頭費”、“賭團”又開始成了常態。雖然《新旅遊法》有法可依，但是在中國的人情和關係社會中執行卻難。“明知道受到不合理待遇，如果投訴或者揭發，將面臨失去工作以及在業內無法立足。”業內人士表示，行業內簽訂正規合同的旅行社非常少，大部分是和導遊簽訂臨時合同，這種流動性很大的行業導致行業競爭激烈，不少人只能選擇接受潛規則。（記者 傅洋）

教師是“園丁”還是“導遊”

一篇“小學生”作文引熱議 教師是“園丁”還是“導遊”

2013年09月16日 07:13:40來源： 光明日報

　　“他們帶我們去參觀一個地方，或許，我看見樹，你看見鳥，他看見草地，每個人所發現，拍的景色都不一樣……我希望老師像導遊……而不像園丁，修剪掉我們不聽話的枝丫，最終讓我們長成了只會聽話的植物。”浙江寧波的一名六年級的小朋友在方方正正的田字格上工工整整地寫下這樣一段話。

　　幾天的時間，這篇作文從普普通通到為廣大網友熟識、熱議，皆源于他的作文老師在新浪微博上發的一條微博：“今天是教師節，祝各位老師節日快樂。分享一篇班上學生的作文，和各位同行共勉。”這一名為“六年級一班的班主任”的個人帳號，以圖片形式分享了她的學生的作文——《園丁和導遊》。

　　孩子對老師“導遊”一般的期待，有人喝彩，有人否定，更有人大膽地提出質疑，認為六年級孩子稚嫩的筆端寫不出如此成熟的文章。不管此文是否出自小學生之手，我們應該關注的是，這“一石激起千層浪”事件的背後是社會各界對基礎教育的關心，對教育工作者的期待。

　　面對網友們的眾說紛紜，老師是怎麼看的，教育專家又作何解釋呢？

　　

孩子對教師的期待

　　“拋開學生對詞語的定位準確與否，我們應該看到孩子對教師的需求。”北京市特級教師、史家胡同小學教師萬平這樣說道。在她看來，“園丁”這個比喻並非只是灌輸，更多的時候也是陪伴、播種、觀察、幫助、給予、呵護還有收穫。“導遊”確實能作為輔助者、引導者和幫助者，但是“導遊”的遊覽路線都是規劃好的，這種缺陷恰恰是這名學生沒有想到的地方。或許，六年級的學生對於“園丁”和“導遊”這些詞語的概念並沒有一個完整精確的認識，但是這卻折射出孩子們期待的好老師的形象：他們能給予孩子們更多愛的關懷和幫助，尊重孩子們的個性，在成長中給予孩子們溫暖的陪伴。萬平表示，孩子做出這樣的比喻只是體現出他們的期待，而對於“園丁”或者“導遊”，我們沒必要上升到對教育工作者定位的高度來解讀。無論我們稱呼老師為“園丁”還是“導遊”，老師都應該“傳道、授業、解惑”。

　　“如果，是我的學生，他們一定會覺得園丁是一個溫暖的詞，是一種激勵和陪伴。因為，我一直就是給孩子們溫暖的陪伴。這折射出身邊的老師的教學方式，引發出他個人的思考，給他帶來的思考，也是對老師工作的一種呼喚。”萬平老師說。

　　

我們忽略了孩子的觀點

　　主要從事教師教育研究的北京師範大學講師趙萍博士在接受採訪時說：“作為教師教育研究者需要探討的，不是‘園丁’與‘導遊’孰是孰非，而是在現代社會，教師角色變化的問題。”

　　我們對教師的理解本來就是多元化的。總比喻成園丁其實是一種語言的惰性，以至於這些比喻本身反而成為一種阻力和局限，把內涵豐富的教學工作和多元立體的教師形象壓縮成了單調的意向表達。趙萍表示，孩子能提出來老師是“導遊”，說明他關注的角度同離開學校的成年人是不一樣的，是他對老師在教學過程中的一種期待。

　　趙萍說，在這篇作文中，我們應該欣喜地看到孩子是在主動思考，也說明我們的教學在進步，孩子開始質疑一成不變的答案；同時，他們班主任能夠開微博把這樣的一篇文章放到網上，也體現出我們的學校在走向開放、多元和包容。這篇文章最大的意義在於告訴很多人，今天的教育已經不是我們讀書時候的樣子。我們應當更多地關注到教學過程當中去，提出有建設性的意見。而不是遠觀教育，隔靴搔癢。西方還有過這樣的一個專門的比賽，讓孩子畫出心目中的好學校、好老師，孩子們的內心是非常豐富多彩的。評判好老師、好學校，我們要更多地傾聽孩子的意見。我們的教改往往是成年人的，我們老師的，但是往往忽略了孩子的觀點。

（本報通訊員 劉卓榮 本報記者 靳曉燕）

　　園丁與導遊

　　幼稚園時，老師說：“老師就像園丁，哺育你們成長。”小學低段時，考試試卷中出現“老師就像園丁，哺育我們成長”的句子；高段時，會出現“老師就像（），（）”這類的題目，深受“園丁”思想教育的我們，大多數都會不假思索地寫上：園丁……

　　用園丁來比喻老師，用花草來比喻孩子，每個人都知道。可是，園丁這個詞真的適合老師這個職業嗎？

　　去百度上搜“園丁”，第二種解釋就是“可以比喻老師”，但去輸入其他辭彙，恐怕很少有“可以比喻老師”這種解釋。由此可見，中國的“園丁思想”被牢牢鎖住，連百度、字典也承認了它的“功勞”。但我始終覺得，人的想法不可以是統一的，正如人們說：一千個人眼裏有一千個哈姆雷特。

　　某一天，我發現我們腦中比喻老師的詞，幾乎都被“園丁”戰友（佔有，編者注）了，難道，沒有其他了？嗯……肯定還有！哈！我想出來了！導遊！是個挺合適的詞，以後再有這種問題，我就填“導遊”，可以擺脫“園丁”的縛束（束縛，編者注）啦！

　　導遊……真的真的挺合適：他們帶我們去參觀一個地方，或許，我看見樹，你看見鳥，他看見草地，每個人所發現，拍的景色都不一樣。老師教我們的內容是一樣的，但在某些人看來，這個對自己有幫助。另外一群人呢？感覺那個適合自己，同樣的知識，而我們對它們的理解不同，也就造就了不同的人才。

　　反觀園丁，花草，就不一樣了：這些花草的命運都已經是安排好的了。牡丹不會變成玫瑰，百合不會變成月季，在風雨中，也有園丁的保護，自己所努力的，也不過是發芽，汲取營養罷了。它們只需要接受，而沒有自己的想法。

　　所以，我希望老師像導遊，帶領我們去遊覽各種美好的風景，而不像園丁，修剪掉我們不聽話的枝丫，最終讓我們長成了只會聽話的植物。

　　（摘自“六年級一班的班主任”新浪微博）

）

有人認命轉業當導遊或開小吃店，與當年風光不可同日而語

不勝唏噓 一場弊案帶走4條人命

2014-05-17

〔記者李忠憲、翁聿煌／綜合報導〕新北市營養午餐弊案，卅八位校長被起訴後就停職，眾人際遇不同，有人趁著被起訴前專案申請退休，保住退休金；有人因為堅不承認被檢方收押，交保後抑鬱而終；也有人認命轉業當導遊或開小吃店，與當年風光不可同日而語。

一直在為涉案校長奔走的新北市前國小校長陳木城痛批，法院判決「不公不道不義」，新北市長朱立倫未依法行政，將涉案校長違法停職在先，「未審先判」、「傷害教育、霸凌校長」。

侯全利交保不到兩天就過世

陳木城說，最令人感慨的是前永和國中校長侯全利與新泰國中校長沈炳煌，兩人堅不承認收賄被收押，後各以一百萬元交保，侯全利交保不到兩天，就因腦溢血過世，沈炳煌交保後也跌倒意外過世，兩人都是辦學備受肯定的校長，沈校長夫人也於隔年抑鬱而終。歐克負責人李慕柔先生陳有財因此自殺，此案已葬送四條人命，令人難過。

他說，部分校長自首認罪全判一年半至一年十月並獲緩刑，堅持沒拿錢並提供證據的，卻為七萬、十萬被重判。

依照教育人員條例及教師法，停、撤職是主管機關權利，但須在判刑定案後，此案卻在收押後馬上撤職，起訴馬上停職，市府違法引用免職條例，造成原在職的三十八位校長沒工作，受到「人權迫害」。

檢方起訴後，所有涉案被告校長只能領取本俸半薪約兩萬餘元，難以維持家計，只好另謀生計，據友人轉述，有人開小吃店、有人擔任導遊，比起以前有天壤之別，想到就掉眼淚。

新北市教育局人事室主任黃美如說，處理弊案涉案人員的停職及懲戒，均依「國民教育法」、「教育人員任用法」及「公務人員懲戒法」規定實施，相關人員向行政院訴願委員會提出訴願，亦被駁回。

陸客脫團須通報「應變通」

政府管太多：陸客脫團須通報「應變通」

2014年05月13日 

【李菁豪╱高雄報導】為方便管理來台觀光的跟團大陸遊客，交通部觀光局明文規定，跟團的中國遊客必須團進團出，除台灣旅行社安排的自由活動時間外，不可脫隊自行外出探訪親友或遊憩，若堅持離團活動，台灣導遊必須填寫註明歸團時間的「團員離團申報書」，立即向交通部觀光局通報。
不過，上有政策，下有對策。一名不願具名的台灣導遊向《蘋果》爆料，為讓跟團陸客享受更多自由行樂趣，通常只要他們提出脫隊要求，多數同業都會睜一隻眼、閉一隻眼，偷偷讓陸客脫隊離團而不立即通報。

曾爆發肢體衝突

部分堅持遵守規定的台灣導遊，告知不能自行離團脫隊，否則須填表通報觀光局，反而會被中國遊客和中國領隊認定是故意刁難，引發口角衝突，上個月高雄就有一名台灣男導遊因此遭到中國女領隊毆打。
爆料者坦言，政府的規定對跟團陸客、台灣導遊來說都很不方便，「其實只要稍微變通一下，改成先讓陸客離團，等超過歸團時間仍未回來再通報觀光局，這樣對大家都方便。」
對於離團活動必須通報的規定，一名大陸遊客也很納悶，「台灣最自豪的就是自由，為什麼我們來觀光旅遊，連自己去一些想去的地方都要向政府通報，這麼不自由？」 

可選自由行方案

大仁科技大學觀光事業系助理教授黃永全認為，政府規定跟團陸客離團須通報，是為了方便管理，想來台從事深度旅遊，或探訪親友的陸客若覺得政府管太多，建議不妨選擇參加自由行方案，就不必受限於團進團出的相關規定。 

【政府回應】

交通部觀光局業務組陳副組長指出，離團通報目的是基於維護旅客安全，若脫隊旅客在外發生事故，觀光局事前已掌握動態，比較有足夠的應變時間提供相關協助；若等到陸客逾期未歸才通報，怕相關單位會錯失妥善處置的最佳時機。 

填妥表格可離團

此外，並非限制陸客須經觀光局核准後才能離團脫隊，只要向隨團導遊人員申報和陳述原因，填妥相關的姓名、聯絡電話、地址、歸團時間等申報書，就可自行外出，再由導遊向觀光局通報即可。不過，若脫隊人數超過全團的3分之1，或離團天數超過旅遊全程的3分之1，觀光局就會駁回申請，不予核准。

※《蘋果》評分：扯 

倫敦數個旅遊景點發生多起華人導遊衝突事件

北京新浪網 (2014-05-12 11:19)

中新網5月12日電 據英國《華商報》報導，倫敦數個旅遊景點近日發生多起華人導遊衝突事件。衝突雙方為中國旅遊團領隊兼導遊與英國華人本地同行。中國導遊被指控非法打工，搶了英國華人同行的飯碗。英國華人導遊組織呼籲中英兩國官方出面制止這種非法掠奪。記者瞭解到事件的來龍去脈。顯然，這是英國華人旅遊業在新形勢下出現的新問題，急需有關方面關注解決。

　　

惡性競爭導致取消當地導遊

　　根據英國官方的數據，2013年29萬中國大陸遊客持旅遊簽證到英國觀光，比2012年增長了39%。

　　中國旅遊業協會專家介紹，旅遊是個非常奇特的行業，行程報價和旅行社的利潤往往與人數成反比，人數增加，利潤卻減少了。目前中國旅遊業基本上全面放開，旅行社遍地開花，惡性競爭導致報價和利潤一降再降。

　　低價帶來利潤萎縮，旅行社只能從成本上下功夫，其中之一就是取消雇佣當地導遊。

　　據瞭解，以往十多人的旅行團，旅行社會隨團派有一名領隊，英國地接導遊在機場接機，全程講解，直到客人離境。

　　去年下半年起，不少中國旅行社不再雇佣英國當地的華人導遊，直接讓領隊兼導遊。到了今年2月，旅行團人數在20名以下的，基本上是領隊兼導遊。

　　廣州一位要求不透露旅行社名字的經理在接受記者電話採訪時說：“中國的領隊兼導遊實際上最不願意去英國。去歐洲其它國家，或美加、澳新，導遊都有大筆的購物回扣；例如帶一個團去法國、德國、瑞士、義大利，十天下來，導遊光回扣(佣金)就有幾萬人民幣。而去英國，幾乎沒有佣金提成，英國旅遊業不給回扣是一個很獨特的現象，儘管近幾年有變化，但與歐洲大陸比相差太遠。”

　　不久前曾帶一個中國廣之旅旅行團來英國的領隊兼導遊告訴記者：“帶英國團的導遊大多與旅行社的經理關係不太好，關係棒的都被分去法國、瑞士等地。去歐洲大陸的目前仍然聘請當地導遊，旅行社都從店家拿回扣。有當地導遊，質量當然會有保證。”

　　記者瞭解到，領隊兼導遊就需要他有良好的英語溝通能力。英國多家酒店反應，中國領隊的英語大多結結巴巴，能流利表達的不太多。據英國華人旅遊協會瞭解，中國領隊兼導遊英語不靈，溝通困難，導致遊客不滿。

　　英國資深從業人員姚先生介紹，華人導遊基本可歸為兩類。一類是司機兼導遊，通常開一輛9座麵包車，上車是司機，下車是導遊；第二類是專職導遊。中國旅行社實施領隊兼導遊後，受打擊最大的是專職導遊。

　　據英國華人導遊業內評估，目前至少七成的英國專職華人導遊處於下崗或半下崗的狀態。

　　律師專家認為，中國領隊兼導遊在各景點講解是違反英國移民法的。

　　

華人導遊倫敦景點維權

　　經過一個多月的聯絡和準備後，今年四月中起英國華人導遊自發到旅遊景點“執法”維權。8至10名會員到白金漢宮、大英博物館和西敏寺大教堂等華人遊客常去的名勝古蹟門口，勸阻中國導遊不要非法講解，同時向中國遊客介紹英國的法律規定，讓遊客明白：領隊兼導遊是違法行為。

　　據瞭解，經交涉後，中國導遊大多表示事先並不清楚英國的相關規定。他們當場停止講解，讓遊客自行參觀；有的表示會將英國華人導遊的訴求反饋回中國。

　　多個華人導遊資深人士告訴記者：“我們去景點勸阻，一開始都非常平心靜氣地告訴中國導遊，只有碰到態度蠻橫的，我們才會報警，請警察出面干預”。

　　據悉，英國華人導遊維權“執法”工作將繼續下去，還要擴大到其它城市。一位老導遊指著，這項工作關係到華人導遊的生存。他希望中英兩國政府出面干預，不要讓事態進一步惡化。

(原標題：英國七成華人導遊處半下崗狀態 倫敦景點“維權”)

詳全文 倫敦數個旅遊景點發生多起華人導遊衝突事件-國際新聞-新浪新聞中心 http://news.sina.com.tw/article/20140512/12406755.html

山品好，人品就好

山品好，人品就好

有次上西班牙文課，外籍老師和班上同學進行對話練習，以「要找到一個好對象，應當做些什麼？」為題，要我們開放性回答。「結交不同文化背景的朋友」「帶對方和家人一起吃飯」「觀察對方是否喜歡接觸新事物」等答案紛紛出爐。輪到我時，我的回答則是：和對方一起去沒有食物和水的地方爬山，看看對方會不會把食物分給你吃。
老師和同學都笑了，覺得這個答案有些無厘頭。其實，若是將表達語言切換為中文母語，這個意見聽起來是很高級的：「和對方一起去攀登百岳，走進原始而資源匱乏的深山，看他是否徜徉其中且珍惜自然；在揮汗如雨地越過重重山巒、疲累不堪時，看他是否仍能保持風度，甚至善良而有耐心地幫助夥伴。」只是，西班牙文僅初級程度的我，詞彙是如此匱乏，百岳成了「沒水沒食物的山」，體貼而有風度的行為，我也只舉得出「分食物給別人吃」這個例子。
但是我真的一點都沒有開玩笑。登百岳時，一天步行至少八小時，背上行囊至少十公斤，有時還會遇上雨天、低溫、缺水、迷路等突發狀況，對體能絕對是一大考驗。
而當人身體勞累時，情緒就很容易上來。於是，有人因為同伴速度較慢，覺得自己被拖累而擺臭臉；有人因為腿太痠而耍賴；也有人面無表情但內心暗自咒罵；更有人大聲抱怨，擺明了想吵架。當然，也有人始終樂觀，保持微笑。環境愈惡劣，身體愈疲倦，愈能展現一個人的修養。
有回攀登雪山，一對夫妻同行。太太因為高山症發作，沿途又吐又暈，左右搜索老公身影，他已一路向前衝衝衝，早早抵達山屋，喝茶休息了。反倒是同團其他山友陪在旁邊，不斷打氣加油，太太才能撐到最後。行程結束後，這對夫妻有沒有因此而吵架，不得而知，但大家私底下總打趣地說，這頗有幾分「夫妻本是同林鳥，大難來時各自飛」的味道。
另一回行走松羅湖，碰上一個初次登山的自組團，缺乏經驗的他們，不但沒有攜帶充足的保暖衣物、睡袋，甚至連背包繩都斷了一邊，還淋了點雨，髮絲黏著額頭，相當狼狽。但六個大男生始終嘻嘻笑笑、互相調侃。「我們第一次爬山不知道嘛！反正也是難得的經驗，下回就曉得了！」頓時對他們心生好感。
有時候，當有人身體不適，某個男孩一把攬過兩人份行囊時，帥氣度總是爆表，「這個男生很值得依賴！」的佳評不脛而走。當某個女孩因身體不適吐了累了，卻還是堅定地邁向山峰頂時，迷人度亦難以言喻，「這個女生很獨立、很勇敢」的印象深植人心。
在不造作的原始山林風貌中，高山旅人的個性，也做不了假。套句麻將桌上常用的話：「牌品好，人品就好。」登山時，亦是如此：「山品好，人品就好。」
所以，想知道一個人是不是好對象，就邀他去爬山吧！

【2014/05/08 聯合報】

全文網址: 青春名人堂／段慧琳：山品好，人品就好 | 段慧琳 | 名家專欄 | udn閱讀藝文 http://mag.udn.com/mag/reading/storypage.jsp?f_ART_ID=512606#ixzz315YC0eGU
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那泡尿 照出了什麼？

感時篇／那泡尿 照出了什麼？

【聯合報╱張作錦】 2014.05.08

人不應以自己的「文明」鄙夷他人 對於不自知或自大的人，中國有句諺語：「撒泡尿照照自己。」 有一個中國大陸三歲小孩，在香港馬路邊撒了一泡尿，無意間照出了很多人的原形。 事情的經過是這樣的：大陸遊客薛氏夫婦帶孩子到香港旅行，4月21日來到鬧區旺角，孩子內急，母親讓她在路邊小解。有路人圍觀，並拍照，薛氏夫婦與之爭吵，並想奪取手機刪除照片，釀成爭執，拉扯間薛太太動手抓人，被警察帶到警局處理。 鳳凰衛視一位女主持人將孩子小解、群眾圍堵和發生吵鬧過程的影片上了微博，當天就有200萬人點閱，隨即引發大陸和香港網民「相罵無好言」的論戰。 大陸網民：香港歧視內地人，發起拒遊香港活動，廣東停止供水，讓香港人去喝尿，等他們磕頭求我們時才回去。 香港網民：蝗蟲不來了，清潔衛生回來了，把香港文明還給香港人吧！ 看了這則新聞，我們「順理成章」的得出了一種理解：大陸民眾公德心薄弱，不重視清潔衛生，認為孩子在路旁撒泡尿無所謂。而香港民眾對這種事情不習慣，不過也用不著這麼咄咄逼人。 大家且慢下結論，這則新聞裡漏掉一些事實： 一、據薛氏夫婦說，他們曾帶孩子在公共廁所前排隊，因為人多，孩子等不及了，只好讓他在路邊便宜行事。 二、薛太太在孩子小解時，曾用紙尿片接住，以求補救。 三、因有路人拍攝孩子的下體，薛太太才搶奪相機。 有網民指出這些內容，要求鳳凰網那位女主持人道歉。她後來在微博上承認報導「未呈現全貌」，但沒道歉。 因為當時情況已不好查證，網上乃有各種說法。有人指薛氏夫婦沒有領孩子在公廁前排隊，因為孩子便溺的地方不在公廁旁。也有人說，孩子不是小便，而是大便。 如果鳳凰網那位主持人最初的報導能「呈現全貌」，不僅符合媒體「追求真實」的信條，也不致誘發論爭，且導致兩地人民的相互敵視。他遺漏新聞重要元素，如屬無心，那是工作過程的缺失；如屬故意，那就是職業道德上的瑕疵了。 印象裡好像聽過鳳凰衛視負責人說過，他們的目標是辦一座華人的ＣＮＮ（美國有線電視新聞網）。不知ＣＮＮ記者碰到這樣的事會怎樣處理？ 其實，不僅有些香港媒體不夠專業，台灣新聞界更是隨心所欲得可以。看看那些視意識形態為最高指導原則的報紙和電視，指鹿都可為馬，還有什麼事不敢做的？台灣今天的亂局，他們要負最大責任。 港、陸民間的不睦，已非一日之寒。大陸開放觀光，內地民眾蜂擁而至香港，造成擁擠和髒亂在所不免。誠然，大陸13億人口，教育尚未完全普及，吐痰、吸菸、不排隊等習慣一時難改。港、台人民應以「哀矜勿喜」的心情，容忍之，影響之。怎能以「高等華人」自居，鄙夷來訪的客人？而隨著大陸經濟發展，小康社會日臻成熟，民智必然日進，大陸人民的文明水準趕上港、台，只是時間問題，應該是合理的預測。 再說，港人對找不著公廁的遊客不給予援手，反而圍觀、拍照、上網，這對自己引以為傲的那點「文明」，也就沒有什麼可誇口的了。 【2014/05/08 聯合報】

全文網址: 感時篇／那泡尿 照出了什麼？ | 聯副‧創作 | 閱讀藝文 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/READING/X5/8661264.shtml#ixzz315VyiJrt
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崑山科大府城觀光計程車外語導遊培訓班（婦女專班）結訓

崑山科大府城觀光計程車外語導遊培訓班（婦女專班）結訓 暨「安心幸福車隊」誓師大會

府城觀光計程車外語導遊培訓班（婦女專班）結訓合影 師生合影 崑山科大府城觀光計程車外語導遊培訓班（婦女專班）結訓 暨「安心幸福車隊」誓師大會 (中央社訊息服務20140507 15:42:48)崑山科技大學辦理職前訓練課程，多次獲勞動部勞動力發展署雲嘉南分署肯定，日前「府城觀光計程車外語導遊培訓班（婦女專班）」結訓，20位學員不僅完成500小時專業訓練，更於結訓後已具備自行創業能力，學員在結訓前已開始進行籌組「安心幸福車隊」，6日在行政院勞動部勞動力發展署雲嘉南分署、行政院雲嘉南區聯合服務中心、行政院雲嘉南區婦女企業諮詢委員會及台南市休憩服務推廣協會見證下，舉行「安心幸福車隊」誓師大會。 承辦該培訓班的旅遊文化發展學士學位學程主任劉靜慧表示，「府城觀光計程車外語導遊培訓班（婦女專班）」於103年1月17日開辦，即吸引多位待業者的報名，經過筆試及口試的甄試後，最後僅有21位學員順利參訓，學員們歷經4個月左右紮實的英日語會話基礎訓練及導遊實務、接待實務、導覽解說實務、遊程規劃與設計等實作訓練的課程，未結訓前即有學員已順利通過導遊領隊考試及格，目前有多位學員正準備遊程規劃設計師認證考試、國民旅遊領團人員認證考試及報考職業小客車駕照，以籌組「安心幸福車隊」為共同目標，顯見多數學員在第二專長的專研已用積極態度與實際行動展現成果，並已具備取得專業證照或自行創業的能力。崑山科大和大葉旅行社合作，在校內成立實習旅行社，未來將成為提供學員自行創業及就業媒合的最佳平台，讓學員順利投入就業市場，達到學以致用的目的。 主辦單位勞動部勞動力發展署雲嘉南分署訓練推廣科，也在「安心幸福車隊」誓師大會時親自蒞臨勉勵學員，除了感謝崑山科大提供優良的設施及師資，讓學員在校安心受訓，也期勉學員儘快投入職場，發揮所長。而崑山科大推廣教育中心2013年獲TTQS評鑑銀牌，組長張培華感佩20位學員自始至終努力學習的精神，更強調該校辦訓一貫重質的服務精神，也期許每位學員未來職場能發揮所長、一展長才。 所有學員於訓後對於專業課程的安排、實習旅行社暨旅遊情境中心等設備完善之專業教室、及專業的業界師資共同授課，更是讚譽有加。同時他們也感謝崑山科大給予培養第二專長的學習機會，讓自己在求職道路上擁有多一份選擇。 資料來源：Kun Shan University http://www.ksu.edu.tw/cht/ 訊息來源：崑山科技大學 本文含多媒體檔 (Multimedia files included)： http://www.cna.com.tw/postwrite/Detail/147449.aspx

（人海微瀾）導遊丹尼爾

http://news.qoos.com/%EF%BC%88%E4%BA%BA%E6%B5%B7%E5%BE%AE%E7%80%BE%EF%BC%89%E5%B0%8E%E9%81%8A%E4%B8%B9%E5%B0%BC%E7%88%BE-1678459.html

(澳門日報) 2014年05月07日 03:25

 導遊丹尼爾

    在加拿大旅遊，結識不少導遊，丹尼爾留下的印象最深。

    丹尼爾是我加拿大落基山／班夫四日遊的導遊，高大魁偉，台灣人，姓梁。

    丹尼爾導遊“方便”第一。他說：“方便”人人必須。每到或離開站點前，我都會提醒並指點各位去“方便”；行程中你要“方便”就不方便了。我不停車，你憋得難受，特別是年長者；我停車，別說污染環境，你被黑熊撲打了，我可交代不起哦。遊覽哥倫比亞冰河前，他再三強調：這三百二十平方公里的冰河，厚度三百公尺以上。那兒不設衛生間，我們逗留一個半小時。你們現在都去“方便”，因為我們都不忍看到有人在這白亮晶瑩的冰河上灑下點別的顏色，污染這世界上最純淨而古老的冰河。開始我們有點嫌他不雅，但半天下來，就覺得這細節的提示，還眞滲透着保護環境和人性化的眞情。

    丹尼爾導遊口號響亮：全程講解，二十四小時服務。我們不信，遊程證明了他沒有食言，還堪稱口若懸河滔滔不絕吶。他車開即講，到站即任遊客遊覽拍照。他的講解涉及天文地理古今中外，旣有沿途風土人情、美麗風光、景觀傳說，又有生態環境、自然變遷、人文習慣，還有他自己遊覽世界的經驗敎訓和生活常識。比如快到城堡山時，他講山岩結構的獨特性——世界稀有的白雲岩、石英岩和葉岩，使山更加壯麗雄偉；在這國家公園裏，我們當然會自覺地愛護一草一木，但加拿大政府卻允許撿拾這類岩石作為紀念品帶回。臨近哥倫比亞冰河了，他講解冰河水是怎樣隨着溫度的升高，分別流入北冰洋、大西洋和太平洋而成為世界上特有的三分流。車過熊區，他講熊視覺不好，但嗅覺卻達七公里之遙；又說北極熊最大，灰熊最殘暴，黑熊最好奇。還提示我們：萬一遇上了熊，千萬要向山上跑，因為熊身體重，上山跑不多久就跑不動了。

    車過黃金鎭時，他描述了加拿大歷史上最著名的事件之一：修築橫貫加拿大太平洋鐵路。修築這鐵路，曾有九千名中國勞工被招募來艱苦卓絕地奮鬥了七個年頭，並在最為艱險的隘口釘下最後一顆釘，使這被稱為“加拿大瘋狂之夢”的工程不再是一紙藍圖，所以不少史學家說過：太平洋鐵路的每一根枕木下，都有一個中國勞工的亡魂（反映這一史實的電影《鐵路》（又名《金山》）已公映，梁朝偉、孫儷主演）。他那頗有深度的講述，不時激起我們這些後來人的深切懷念。四天遊程，除了放映一本關於熊的影片和幾段音樂外，他沒有停止過講解。講解中，他還常常以問題形式與我們對話。他發問狡黠，評判詼諧，常常逗得車廂內掌聲陣陣，笑語連連。“你‘備課’很辛苦啦？”我說。丹尼爾不否認，說“十七年了，見縫揷針地‘充電’，無所不在地積累，要保住職位吃飯哦。我是皮毛，你們不嫌棄，我就開心囉。”

    車回溫哥華，我們各奔東西而去。我回頭一瞥，丹尼爾站在車旁向我們揮手再見。

    心  言

台港導遊比一比

http://www.chinatimes.com/newspapers/20140506002132-2603062014年05月06日 04:09旺報 （蔡榮君／西安）

跟旅遊團出行，最期盼的是遇上一個好導遊。若是參加一個經濟團，還想要遇到好導遊，那可真是一件可遇而不可求的事。此次本人參加了一個價格極低的港台旅遊團，當然，我們心裡很清楚，若不是為購物，誰敢接這樣的團？也藉此番港台之行，讓我有幸見識到了不同的導遊素質。

外出旅遊，購物是一大重要環節，而像我們這種團，購物的比重自不待說，加之香港享有「購物天堂」的美譽，購物更是香港旅遊的重頭戲。在香港，導遊把遊客帶去的每家商店，就像屠宰場，恨不得將遊客的腰包宰盡才肯罷休。商店又像是看守所，導遊和店員死死盯住每位遊客，大有不消費就會被扣押之勢，聲稱「一個蘿蔔一個坑」，人人都必須消費。還告誡我們：「你們應該在香港購物，到台灣看景」。這句話台灣導遊自然是不愛聽的，香港把錢賺完了，台灣賺什麼？香港導遊咄咄逼人之強勢著實令人生厭，感受到的只有冷漠和現實，缺少人情味。

經歷了香港導遊後，遇到了台灣導遊倒著實令人倍感親切，且給人耳目一新的感覺。接我們團的是一位中年男導遊，他的語言風趣幽默，閱歷也很豐富，講解起來十分認真。特別是那份待人的真誠，一上車就給大家承諾，絕不強迫購物，保證大家買到的東西都是貨真價實的。

他在車上給大家介紹台灣時，是直接拿出地圖來講解的，每到一個城市，他都會認真說明，並指出景點所在的位置，令人一目瞭然，記憶深刻，感覺就像是在聽一位優秀教師講課，我認真地做著筆記。一路上，他不僅應大家要求用閩南語唱歌，還在車上給大家播放一些有關蔣介石、宋美齡、張學良及台灣老兵的一些珍貴歷史資料片，以及鄧麗君演唱會錄像。

此情、此景、此地，如此完美地再現，彷彿時間倒流，情景再現，不能不引發我們的一番感慨。他還請大家品嘗當地水果、特產、贈送小紀念品，小小的舉動讓人感到溫暖。當然，一路上大家購物的積極性也很高，算是對導遊盡心服務的一種回饋吧，且是發自內心、心甘情願的。

畢竟對導遊而言，購物和賺錢才是硬道理，而導遊能不將此作為唯一目的已是相當可貴。這就好比把諾貝爾和平獎頒給歐巴馬，雖不能阻止歐巴馬發動戰爭，但至少可以使他在做出戰爭決定之時有所顧忌，其道理是一樣的。事實上，他兌現了自己的承諾，一路上的確沒有強迫客人購物。

因為欣賞導遊獨特的講解方式和用心安排，特別是在台北故宮、中台禪寺的問答式講解，讓我們真正看到台灣導遊的文化素質及對中國傳統文化的傳承作用，故私下與導遊交談時對他大加讚賞，一方面是表達對他所具有的職業素養的敬佩，另一方面也是希望他能夠將中國的優秀傳統文化予以更好地傳承和保持。

陸5大出遊壞習慣 長假成為動物受難日

時值「五一」小長假，大陸旅遊專家、旅行社、導遊，盤點五類不文明出遊習慣：包括隨意拍、隨手丟、隨處毀、隨便玩、隨性遊。

拍照，本來是遊客留下美景、定格記憶最便利的做法，然而，不文明的「隨意拍」卻屢屢「煞風景」。北京市中山公園鬱金香正值盛花期，為了拍到鬱金香的近照，或是一張蜜蜂採蜜的「微距照」，不少遊客把腳直接伸進了花叢和草地。中山公園相關管護人員表示，今年共栽種了38萬株鬱金香。目前估計約有2000株鬱金香受到破壞。

從「虐貓」到「硫酸潑熊」，每逢客流劇增的長假，似乎成了動物們的「受難日」。逃票遊園、拾磚砸向東北虎屁股致其受傷流血；三亞遊客與擱淺海豚合影，暴力合影加速海豚死亡；故意使用強雷射器照射猴子眼睛，重複多次使得猴子受刺激四處逃竄；武漢一動物園內的鱷魚館５年內有４條鱷魚被遊客砸死……

動物園工作人員表示，暴力之外，不當餵食動物，也會給動物帶來傷害。上海動物園裡的長頸鹿就曾因誤食遊客亂投的塑膠袋致死；一些景區遊客紛紛投擲食物、動物吃得過多被撐死等不當餵食都讓動物們「很受傷」。

旅遊法緣何治不了“一日遊”亂象?

2014年05月02日 15:56:00來源： 新華網

    新華網北京５月２日電（魯暢）旅遊法實施近７個月。這期間，大大小小的旅行社把以往的購物、自費環節從行程中剔除；這期間，許許多多的一線導遊無法在“遊客購物返點吃回扣”的“潛規則”中獲利……然而，成效初顯的同時必須看到，北京旅遊市場非法“一日遊”的頑疾依然猖獗難根治，旅遊法緣何治不了“一日遊”亂象？

    談及“一日遊”亂象，最為人詬病的是行程中一而再、再而三的購物環節。按照旅遊法規定，旅行社組織、接待旅遊者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅遊項目。“但是，經雙方協商一致或旅遊者要求，且不影響其他旅遊者行程安排的除外。”

    令人遺憾的是，“上有政策，下有對策”，針對條款中的“但是”二字，一些旅行社“靈機一動”，為每位遊客提供一份“遊客自願參加購物協議”。記者在暗訪中發現，該協議顯示：應遊客要求，安排到某中心購物，購物時間３０分鐘，並要求遊客簽字。導遊說，簽這份協議是“防止旅遊部門追查”。

    線路不變、購物點不變、導遊拿回扣的模式不變……旅遊法中的條款倒成為非法“一日遊”旅行社的“變通”手段，而在記者近期的再次暗訪中發現，非法“一日遊”合同、購物協議也只不過是旅遊法實施後觀望期內短暫的“應景之作”，低價攬客、補交團費、更改景點、強迫購物，一切如前。

    面對龐大的市場需求，旅遊法在一些非法旅行社面前成了“一紙空文”。據記者在暗訪中發現，以５０人團每人１８０元團費計算，加上８０－１００元強制自費項目，刨除租車和司機、導遊、景區門票費用，粗算下來一趟線路旅行社凈收入超１萬元。

    旅行社和導遊都想分遊客“這杯羹”，寧願鋌而走險。這與旅遊法出臺後細則沒有跟上不無關係：對于“非法承包挂靠”“非法經營旅遊業務”等如何界定、監管？是否應該重罰？對于“導遊的勞動報酬、勞動保險”，旅遊法只是規定了旅行社必須支付，而對于大量自由導遊的薪酬、保險問題卻未涉及，而這些導遊才是“一日遊”中的“主力軍”。對于那些日薪只有１００元的導遊來說，他們如何能拒絕購物點提供的“購物回扣”呢？

    不能否認，旅遊法對規范旅遊市場起到了非常好的規范效果。但業內人士坦言，旅遊法對于合法注冊的旅行社監管十分明確，但對于非法經營者的監管、處罰卻存在缺失。北京“一日遊”市場中，那些打著集散中心、國旅、中青旅旗號招搖撞騙的非正規軍才是“一日遊”頑疾所在，單單依靠旅遊法的警示作用，不能建立一套完善的多部門長效監管機制，“一日遊”亂象還會愈演愈烈。