導遊無薪，淒慘薪水讓人「欲哭無目屎」

低價中客團氾濫 導遊無薪只能賺購物佣金

2014-06-09

有旅行社取消帶團工作津貼

〔記者林嘉琪／台北報導〕馬政府宣示兩年內要讓外國觀光客年破千萬、其中中國客要達四百五十萬，觀光產值揚言上看六、七千億元；但光鮮數據背後，由於低價中國團，讓觀光從業人員卻是「越忙越窮」！有導遊投訴指出，六月起有旅行社不再發給導遊帶中客團的主要收入「工作津貼」，亦即帶團不再發給薪水，導遊想賺錢就得努力帶團進購物店抽佣金，有導遊感慨：「這行真不是人幹的。」

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  馬政府開放中國人來台觀光，並誇為政績，但低價中客團破壞市場行情，旅行社為省成本只好找導遊開刀，不少旅行社竟然取消中文導遊工作津貼，讓導遊欲哭無淚。（圖為資料照，與本新聞事件無關）

有導遊指出，來台觀光人次增多，但旅遊觀光第一線從業人員的薪資和勞動條件越來越差，淒慘薪水讓人「欲哭無目屎」；鴻毅旅行社董事長蔡家煌擔憂，中客團多是衝人數，「高量低價」，造成導遊薪資不高，只好帶團到購物店購物賺回扣，長久下來，國外旅客來台看不到台灣之美，觀光旅遊變成購物旅遊。

導遊怨觀光人次增卻賺無錢

李姓導遊投訴指出，導遊並無底薪，主要收入是靠每次帶團的工作津貼，十年前的工作津貼每天可領三千到三千五百元，意即每月只要帶三團八天七夜國外團客，再加上購物佣金，「最好的光景可以每月有十幾萬元的進帳」。

但開放中客來台觀光後，低價團打壞市場行情，「旅行社只好找導遊開刀，省成本」。導遊工作津貼近五年來迅速減為二五○○元、一五○○元，甚至一○○○元，現在還有旅行社取消津貼，如果抗議就接不到團，生計堪慮。

另一位蕭姓導遊則抱怨，政府吹噓觀光大餅，卻沒管控低價團、零團費惡化，導遊人員早就供過於求，中客團現已出現華語導遊領不到帶團費用，甚至還有必須倒貼旅行社找團帶的慘況。就算導遊有勇氣檢舉，最後可能也沒了工作。

旅行公會全聯會秘書長許高慶表示，導遊帶中客團每天至少可領一五○○元工作津貼，全聯會若掌握更多具體事證，會協助導遊處理。

觀光局：不排除訂定底薪制

觀光局副局長張錫聰表示，旅行業管理規則已規範旅行社不得以退佣、小費來抵導遊工作薪資，若有旅行社取消工作津貼就是違法行為。目前由旅行業及旅行公會全聯會擬定的契約範本就是載明中客團每日津貼一五○○元。觀光局將全面清查是否有旅行社不發工作津貼的違法情事。他強調，觀光局已委託學者專家及業者著手進行觀光業薪資制度研究，並與勞動部協商勞工權益，不排除訂出「底薪制」。

司機不滿導遊指揮載客 罵人被訴

【聯合報╱記者歐陽良盈╱即時報導】 2014.07.01 06:51 pm

50歲李姓男子是遊覽車司機，去年11月12日他載王姓導遊帶的團到宜蘭蘇澳玩，期間遇到下雨，他要求在1.5公里外的李姓男子將車開到定點載團員上車。李姓男子不滿，等團員上車後，在車上罵王姓導遊「幹你娘」，接著還在途中兩次故意緊急剎車，使得站在駕駛座旁的王姓導遊撞到旁邊護欄，腰部挫傷，王姓導遊提告傷害罪，高雄地檢署檢察官偵查後，依據在場陸客的供詞，認定李姓司機犯法，依公然侮辱罪和傷害罪起訴他。全案移交高雄地院審理中。   【2014/07/01 聯合報】@ http://udn.com/

美研究：一周3罐含糖飲料　恐增罹患乳癌風險

2014/07/02 07:38:00 

為了健康，還是來杯「無糖」的吧！

（圖／翻攝自pinterest） 

生活中心／綜合報導

炎炎夏日想消暑解渴，常會來上一杯冰涼甜飲，但女性朋友們可得當心了，據加拿大最新研究顯示，每周喝超過3罐的含糖飲料、汽水的女性，罹患乳癌的風險會提高，所以愛喝甜飲的女孩們，不妨多喝健康飲料「開水」或是改喝無糖的飲料，不但可以降低肥胖機會，同時也兼顧健康。

（圖／翻攝自dailymail）

根據英國《每日郵報》報導，加拿大魁北京拉瓦爾大學研究發現，針對調查中的1555名婦女，當中一半已到更年期，另一半則還沒；從這些婦女群發現，每周喝多於3罐355毫升汽水的女性，乳房平均密度為29.6%，沒有喝飲料習慣者為26.2%。由於乳房密度越高，罹癌的風險相對提高；該研究指出，糖可促進細胞生長，因此增加乳腺密度，等同提高罹患乳癌的機率。

旅客拒付小費增 領隊叫苦 消委會提醒 屬自願性質

旅客拒付小費增 領隊叫苦  
消委會提醒 屬自願性質

27/06/2014

  

消委會認為旅行團服務費屬建議性質，而消費者不應被牽涉入旅行社與僱員間工資事宜上。（資料圖片）

新一期《選擇》月刊提醒旅客參加旅行團時服務費為自願性質、非法律規定，令一眾領隊叫苦。有工會指月刊一出，一周內會員間至少有五宗團友拒付服務費個案，打擊他們八至九成的工資來源，促請旅遊業議會於指引取消「建議」的字眼。
香港旅遊業（外遊）領隊及導遊工會副主席林逸濠指出，領隊普遍底薪只有1,800至2,000元，而服務費是佔工資八至九成，是領隊收入重要部分，惟自消委會的報告發表一個多星期以來，會員反映至少有五宗團友拒付服務費的個案，打擊了領隊的收入，引起業界恐慌及不滿。

服務費佔工資9成

工會指出09年終審法庭已裁定服務費是工資一部分﹔而在消委會的報告之中，75％受訪者認為服務費金額合理，只有7％人不合理，對於該報告中花去不少篇幅去講此極少人不滿的地方感到遺憾。
工會將要求旅遊業議會取消「建議性」的字眼，以免影響前綫人員生計，一旦沒有積極回應就會有進一步行動。
消委會回應時指，參加外遊旅行團的消費者向旅行社購買服務，按服務條款付費。無論按旅議會的指引、或消費者與旅行社之間的服務條款，旅行團俗稱小費的服務費均屬建議性質，有別於某些行業例如餐飲業訂明顧客需要支付指定百分比的服務費，因此消委會認為消費者理應有權選擇是否支付小費及決定支付的金額，而消費者不應被牽涉入旅行社與其僱員間的工資事宜上。

導遊真不是人幹的。

2014/06/01 21:49部落客名嘴李旼(UDN幫主、前清貝勒)

那年，算命師給我算了個命，說我出入有名車，住宿有大飯店，吃喝毋須花錢，名勝古蹟任我遨遊，走哪都是眾星拱月、群眾緊緊相隨………

光陰似箭，日月如梭，後來我真當上了……他媽的混豆油(導遊)。

我一輩子倒著，小時候調皮搗蛋，人喊我「李搗蛋」；後來當了電影副導演，人尊稱我「李導」；後來進入電視台當導播，人又稱我「李導」；好容易退了休，又一腳踏入旅遊這一行，又被人稱「李導」….我一輩子都倒著，什麼時候才能正回來？

導遊真不是人幹的，起得比雞早、吃得比豬差、跑得比馬快、幹得比驢多、地位狗不如……人人都可以對你吆五喝六，以前導遊要上知天文、下知地理，不能被人問倒，因為誰知旅客裡有什麼奇人異士，沒有兩把刷子馬上露餡兒。

我還能忽巄一下，天上的事我知道一半(唬的)，地上的事我全知道(蓋的)，台灣島上的事，多少還能矇得住阿陸。

現在不一樣了，旅行社聘導遊，不是看你有沒有知識，不是看你會不會導覽，而是看你能不能把客人口袋裡的錢掏出來，陸客進店買東西，代表客人信任你、喜歡你；客人一毛不拔，你就是失敗的導遊、沒用的導遊，旅行社要你這導遊幹嘛？現在誰不是向錢看？人家是開旅行社，不是開善堂。

我這家旅行社六月份開始不給我們工作費了，就是說帶團不給你薪水，你想賺錢，就去旅客身上動腦筋吧，能騙多少，那是你的本事，簡直是吃人夠夠，不想幹是吧？請~~~沒人拉著你。

以前在新聞上看到香港女導遊阿珍罵客人：「你們這輩子欠我的，下輩子也要還。」因為港澳導遊是沒有工作費的，要接團，就得向旅行社買人頭，買人頭懂吧？這個團是導遊出錢包的，所有吃喝拉撒睡是導遊出錢買的，羊毛出在羊身上，他當然要想法子賺回來。

沒想才一年光景，噩夢就輪到台灣導遊身上，現在我們也要去買人頭了，否則你就沒團帶。

這是什麼旅遊品質？觀光局每年考那麼多導遊幹嘛？唸那麼多書幹嘛？保險業務員、房仲業者、車展小姐、甚至夜市裡開嗓的、賣西瓜的、賣臭豆腐的….都比我們幹得好。

我還服貿呢，陸資、港資早就侵入旅遊界，一條龍的方式，旅館、餐廳、土產店、車輛、導遊、領隊….全是大陸人開的，台灣，還有多少機會？

台灣人只會幹自己人、欺侮自己人、壓迫自己人，卻拿阿陸一點辦法都沒有。

        史屁伯於台中正豪大飯店旅次

    誰把我這篇傳到觀光局網站我謝謝他
！

導遊須重塑形象引新鮮人 

(澳門日報) 2014年06月24日 05:36

導遊業者倡提升業界形象， 吸新血入行。

社會地位收入俱低     導遊須重塑形象引新鮮人     應對每年大批團客來澳，導遊需求有增無減。惟外界感覺導遊形象負面、薪酬低等，新血入行意慾下降。有導遊業者表示，要吸引新血入行，關鍵要由導遊形象塑造着手，提升導遊社會地位；薪酬低、收入不穩亦是行業積存已久的問題。     考牌者多入行者少     專業導遊協會會長胡惠芳表示，每年旅遊學院都舉辦導遊課程，報讀反應非常熱烈，也有人為興趣報讀個人持續進修。課程內容專業，包括世界旅遊資訊、本地景點歷史、急救課程等，通過面試、筆試及路試，最終取得旅遊局發出的導遊牌照並不容易。不少學員考牌為有多一個技能傍身，趁空餘時間擔任兼職導遊賺外快，平日則有固定正職。     即使有為數不少的獲牌者及海外回流澳門的旅遊系學生，但真正入行的比例非常低。主因本澳工種選擇多，特別學歷高的畢業生，寧願投身大型博企酒店。相反導遊收入不穩、日曬雨淋，甚至得不到尊重。一直有年輕人願意嘗試入行，但為數不多，流失率亦相當高。尤其外語導遊供不應求，有三、四十歲的西班牙語導遊想退休，但因青黃不接，只好繼續帶團，“接班”問題一直令業界憂慮。     要吸引年輕人投入行業，胡惠芳建議從行業着手，為導遊建立形象，改變社會對行業的負面印象。她舉例在埃及，導遊的社會地位很高，導遊課程需花四年修讀，學歷等同學士，普通導遊帶團客到博物館都要考牌，工作專業性等同律師、醫生，薪酬也高，導遊在當地屬夢寐以求的工種。     在澳門，只有少數大型旅行社為留住外語導遊而設底薪，其餘幾乎都不設底薪。導遊日薪視乎當天帶團性質及語言而定，平均一天純景點團日薪為三至八百元；購物團幾乎無底薪，靠團客購物抽取佣金。     收入付出不成比例     有一年兼職經驗的導遊稱，為個人興趣修讀導遊課程持續進修，形容考牌如“過五關斬六將”，現時間中接一天遊或兩日一夜團，兩者收入都只有三百多元。自國家《旅遊法》生效後，所有行程幾乎為純玩團，不像以往多勞多得，有購物景點抽取佣金，現在基本無額外收入。導遊雖供不應求，但付出與收入不成正比，全職投身令人卻步。     本報記者   李曉君

導遊難為！攬低價陸團 要給人頭費

• 導遊難為！攬低價陸團 要給人頭費

http://video.n.yam.com/20140612352637/%E5%B0%8E%E9%81%8A%E9%9B%A3%E7%82%BA%EF%BC%81%E6%94%AC%E4%BD%8E%E5%83%B9%E9%99%B8%E5%9C%98%20%E8%A6%81%E7%B5%A6%E4%BA%BA%E9%A0%AD%E8%B2%BB

陸客來台人數創新高，去年突破285萬，成長1成，不過許多大陸旅遊團主打「超低價」，嚴重衝擊導遊業！開放之初大家競相報考的導遊，現在受到低價甚至是零團費的影響，不少人津貼被取消，想要賺錢，就得努力帶團購物；甚至還有新進導遊，要帶大陸團，得花錢買人頭，1人要價100元。

導遊：「三點五十分到我這裡來集合好嗎？」

西子灣到了，大陸遊客魚貫下車，導遊一再叮嚀，要控制好時間，因為飽覽美景之外，少不了要購物買東西，因為今年，這團費甚至不到5元，甚至是零團費！

導遊：「不只5元(美金)連0元都有，零團費的都有。」

兩岸開放交流之初，團費還有120美金，去年下滑到25-30元美金，今年出現5元甚至零團費。業者說，旅行社低價搶大陸團，壓低住宿、團餐費用之外，再把陸客帶到購物站消費，賺取傭金，現在還傳出旅遊業者把導遊帶團的工作津貼取消，甚至還要給錢買人頭。

導遊：「看公司啦，有的1500，有的750，有的根本沒有。」

導遊：「現在你不但沒有拿到3000元，你1個人要來買1個人的人頭，你1個人要給他100元。」

導遊：「既然你導遊不聽觀光局的，你要在外面胡搞亂搞，你要進這些東西，你要在車上賣這些東西，就要付錢。」

被要求給人頭費的導遊，以及低團費甚至零團費的旅行社，業界心知肚明，公司負責人雖然掛著台灣人，但實際上背後資金幾乎都是港資，在雄厚資金背景低價覽團下，國內旅行社根本不是他們對手。

兩岸交流以來，導遊一度被視為明星行業，以目前高達6萬的導遊人數看，實際需求卻只要2萬5000人到3萬5000人左右，因此許多導遊紛紛求去，業界評估，過完暑假的9月，恐怕有要爆發旅行社倒閉潮。