2015年11月23日 星期一

胡兆英卸任在即 慨嘆業界劏客難杜絕


胡兆英卸任在即 慨嘆業界劏客難杜絕

[2015-11-22 23:00]
旅遊業議會主席胡兆英下月卸任,回顧6年旅議會主席工作,他接受本報專訪時指出,最記得09年爆出惡導遊阿珍和阿蓉強迫購物鬧內地團友,之後又有激死內地客事件,甚至安排團友瞓旅遊巴和時鐘酒店,到最近又有內地客疑因購物問題打架致死。零團費未解決! 胡兆英坦言,業界劏客手法層出不窮,要完全杜絕很難,但至少「一團一導遊」、記分制和旅行團出團確認書等招數有一定成效。
本身經營接待歐美團旅行社的胡兆英笑言:「無做過零團費!唔識做!」他又為旅議會平反,強調多年沒有手軟打擊零團費。
近年旅遊事故一浪接一浪,每逢旅遊爆鑊手,胡兆英滑稽的手機鈴聲「出前一丁麻油麵、出前一丁麻油麵...」就響過不停,他笑稱:「一聽就知道係自己啦!」
他說,4年前埃及暴動派專機接團友返港風波,以及菲律賓團遭槍擊事件都極難忘,近年旅議會設立旅遊警示下的退團機制,有助保障消費者。
至於下月初選舉旅議會新主席,他說寄語接任人在旅監局成立前做好規管工作。至於會否參選下屆立法會,他就不置可否,他就不置可否。

2015年11月18日 星期三

中國旅遊局將重拳打擊強迫購物

中國旅遊局將重拳打擊強迫購物

中國國家旅遊局昨晚公布近期督辦的兩宗擾亂旅遊市場秩序典型案件,表示將繼續會同公安、工商等部門依法從速、重拳打擊不合理低價、強迫購物等行為。
通報稱,11月12日,網絡曝光「東莞遊客雲南遇強制購物慘遭導遊攻擊」視頻,國家旅遊局派出督查組會同雲南省旅遊委赴麗江、迪慶現場督查督辦。依據旅遊法及《雲南省旅遊條例》,吊銷麗江古城國際旅行社、迪慶州香格里拉暢行假期旅行社經營許可證;給予桑達土司藏寨購物店處5萬元人民幣罰款的行政處罰。涉事企業均納入旅遊經營服務不良訊息並予以公布。涉事黑導遊尼瑪次里移送公安機關依法處理。
針對遊客投訴麗江青龍山旅行社委託的導遊劉俊辱罵遊客、脅迫消費。國家旅遊局督查組會同雲南省旅遊委現場督查督辦。依據《旅行社條例》,吊銷導遊劉俊導遊證,三年內不得重新申請導遊證;給予麗江青龍山旅行社處十萬元人民幣罰款行政處罰;導遊劉俊、麗江青龍山旅行社列入旅遊經營服務不良訊息並轉入旅遊經營服務信用檔案予以公布。
國家旅遊局相關負責人表示,下一步將全面展開旅遊市場秩序整治行動,依法從速、集中處理一批典型案件,重拳打擊不合理低價遊、零負團費、強迫購物行為。

2015年11月16日 星期一

陸旅遊團強迫購物 導遊竟嗆:買不夠弄死你

陸旅遊團強迫購物 導遊竟嗆:買不夠弄死你

陸旅遊團強迫購物 導遊嗆:買不夠弄死你
大陸低價旅遊團強迫購物,導遊竟向該遊客嗆「買不夠弄死你」。(圖取自東網)
大陸「低價團」、「平價團」引發不少旅遊糾紛,嚴重的甚至出現肢體衝突,已引起相關部門關注,但始終沒有實際的政策監管並杜絕惡劣導遊的行徑。近日,廣東東莞市一名網友在微博發出多段影片,表示自己所參加的到雲南麗江市旅行團,遭導遊強逼購物,甚至還嗆「買不夠弄死你」。
東莞網報導,11月初,小鹿(化名)等人到達麗江幾天後,準備去香格里拉遊玩,考慮到在麗江參加旅遊團會比較可靠,選定了當地的旅行社,價格方面從700多人民幣(約3500元台幣,下同)砍到100多,以為選到了物美價廉的旅遊團,沒想到最後卻敗興而歸。
小鹿表示,才剛上遊覽車沒多久,當地導遊便開始吆喝,告訴車上的遊客「下一站,我們要購買銀器,你們必須買夠一萬塊錢,你們簽的是購物團,是必須買東西的,沒人強迫你們簽這個合同,你們自願……不要空手給我出來!」
微博上的訊息還指出,導遊在遊覽車上,不但軟硬兼施遊說遊客購物,甚至恐嚇說:「買不夠一萬,我把你弄死在這!」下車到了商店後,情況更是讓他們難堪,不買的人不但遭導遊人身攻擊、推撞,甚至還試圖用石頭攻擊該團遊客,在車外不斷喝斥、怒罵。
影片在網路曝光後,引起網友熱議,批評該男導遊強迫旅行團購物,也質疑這樣的恐嚇性言論恐已違法,要求相關部門介入調查;但也有網友持不同意見,表示發文的人早就知道自己參加的是「平價購物團」,只是貪心冒險一博自取其辱。網友說,「100多元去雲南,不是購物團難道是人家旅遊公司專門救濟你們?」、「天上不會掉餡餅,地上只會有陷阱,還的永遠沒有賣的精」、「報團的時候也不想想,麗江到香格里拉車費都不止100多元,還是怪自己貪便宜吧!」(中時電子報)
文章來源:東莞網

陸旅遊團強迫購物 導遊竟嗆:買不夠弄死你

陸旅遊團強迫購物 導遊嗆:買不夠弄死你
大陸低價旅遊團強迫購物,導遊竟向該遊客嗆「買不夠弄死你」。(圖取自東網)
大陸「低價團」、「平價團」引發不少旅遊糾紛,嚴重的甚至出現肢體衝突,已引起相關部門關注,但始終沒有實際的政策監管並杜絕惡劣導遊的行徑。近日,廣東東莞市一名網友在微博發出多段影片,表示自己所參加的到雲南麗江市旅行團,遭導遊強逼購物,甚至還嗆「買不夠弄死你」。
東莞網報導,11月初,小鹿(化名)等人到達麗江幾天後,準備去香格里拉遊玩,考慮到在麗江參加旅遊團會比較可靠,選定了當地的旅行社,價格方面從700多人民幣(約3500元台幣,下同)砍到100多,以為選到了物美價廉的旅遊團,沒想到最後卻敗興而歸。
小鹿表示,才剛上遊覽車沒多久,當地導遊便開始吆喝,告訴車上的遊客「下一站,我們要購買銀器,你們必須買夠一萬塊錢,你們簽的是購物團,是必須買東西的,沒人強迫你們簽這個合同,你們自願……不要空手給我出來!」
微博上的訊息還指出,導遊在遊覽車上,不但軟硬兼施遊說遊客購物,甚至恐嚇說:「買不夠一萬,我把你弄死在這!」下車到了商店後,情況更是讓他們難堪,不買的人不但遭導遊人身攻擊、推撞,甚至還試圖用石頭攻擊該團遊客,在車外不斷喝斥、怒罵。
影片在網路曝光後,引起網友熱議,批評該男導遊強迫旅行團購物,也質疑這樣的恐嚇性言論恐已違法,要求相關部門介入調查;但也有網友持不同意見,表示發文的人早就知道自己參加的是「平價購物團」,只是貪心冒險一博自取其辱。網友說,「100多元去雲南,不是購物團難道是人家旅遊公司專門救濟你們?」、「天上不會掉餡餅,地上只會有陷阱,還的永遠沒有賣的精」、「報團的時候也不想想,麗江到香格里拉車費都不止100多元,還是怪自己貪便宜吧!」(中時電子報)
文章來源:東莞網

2015年11月1日 星期日

警惕這十種旅遊詐騙;世界旅遊小心十大詐騙手法

世界旅遊小心十大詐騙手法

【大紀元6月1日訊】(大紀元記者王明編譯報導)由於天氣轉熱以及暑期旅遊旺季即將來到,世界各旅遊景點的街頭騙徒,正在發揮他們的想像力,準備從遊客身上詐取金錢。旅遊網站VirtualTourist.com列舉十大詐騙手法,提醒讀者在旅遊時留意。
該網站總經理安布羅西(Giampiero Ambrosi)表示:「大部分的旅遊詐騙都不會詳盡報導,這是使這些騙術變得如此危險的部分原因。」儘管該網站指明這些詐騙手法最常出現的國家,但是它們可能發生在任何地方:

1.買黃金的騙術,法國
走在巴黎街上,如果有人好像在你腳下找到了一個金戒指,你的應對方法是向他們表示祝賀之意,然後繼續向前行走。金戒指便是陷阱,假裝發現那金戒指的人會用很悲慘的故事,引誘旅客購買假的金戒指。
2.猴子搶東西要錢,印尼
扮演竊賊的不一定是人。在印尼峇里島烏魯瓦度廟(Uluwatu Temple)的猴子,臭名昭彰地偷取遊客身上的東西,從太陽眼鏡到照相機都有可能,然後迅速逃到附近的灌木叢中。幾秒鐘後,訓練這些猴子的人,身著類似寺廟官員的服裝從容現身,說服遊客拿出幾個印尼盾(rupiah,印尼貨幣)硬幣給猴子買香蕉吃,他能強迫猴子將搶走的東西送回。

3.假的自動提款機插槽,千里達和多巴哥(Trinidad and Tobago)
騙子利用X射線的膠片假造自動提款機的插槽,當提款卡插入時,便會被卡在假的插槽內。此時,一位看起來熱心和精明的旁觀者突然出現眼前,向遊客建議,輸入密碼後,提款卡將會釋放。然而,不幸的是,旁觀的詐騙者將假插槽內的提款卡取出時,旅客受害人的錢也被盜領了。
4.寫明信片的騙術,意大利
在羅馬特米尼車站(Stazione Termini)的小孩,知道將筆和明信片硬推到遊客的手裡,要求幫忙寫一封信「家書」。然後,他們述說自己貧窮和飢餓等令人不安的故事,遊客往往會帶有罪惡感的交出現金給小孩。
5.為您服務卻另外收費,美國
一般旅館的房間服務費用,在文件上已註明,基本上都由信用卡刷卡付費。如果服務員送食物到房間,額外索取現金或信用卡付費,那就表示旅客被騙了。
6.假幫忙真搶劫,阿根廷
如果騙子在布宜諾斯艾利斯的街上,假裝幫你從襯衫上清除根本不存在的鳥糞,另一同夥便會利用遊客分心以及產生厭惡的情緒時,開始行搶。法國曾發生更骯髒的案例,罪犯使用真的芥末塗抹遊客。
7.假的「客戶服務」,印尼
這種騙術看起來像是無數提款機詐騙案中的一種手法。騙子會將假的「客戶服務」電話號碼貼在卡住金融卡的插槽旁邊。當受害者打電話過去時,騙子會要求受害者說出密碼、酒店和聯繫的訊息,並保證該卡很快會送回來,藉以竊取受害者的存款或個人訊息。
8.外匯兌換的詐欺,辛巴威
當地的街頭騙子為遊客提供難以置信的匯率兌換當地貨幣,在僻靜的咖啡館進行交易。在咖啡館裡,他們在桌上點數鈔票,但在桌子下方用橡皮筋把錢捲起來,他們說這樣做的原因是避免警察注意。不用說,遊客之後會發現點數的金額和實際給的有相當大的出入。
9.旅館「服務台」的騙術,美國
這是看似簡單,但極具破壞性的騙局。騙子利用深夜或凌晨,在旅遊者昏昏欲睡且毫無戒心的情況下,偽裝服務台人員打電話到客人的房間詢問信用卡的訊息。不久之後,他們才意識到所謂的「服務台」,實際上是別有目的的幌子。
10.假鈔,中國
中國有大量假鈔流通,絕大多數會流到對此問題一無所知的遊客手中。一般人不會隨身攜帶驗鈔機,最好的辦法是完全拒絕人民幣100元或50元的紙幣,或者只接受從銀行兌換的大額紙鈔。
(http://www.dajiyuan.com)


警惕這十種旅遊詐騙


1.免費的偽造無線網絡:
這一騙局在全球盛行。竊賊無需太多電腦知識就可建造一個假的無線上網連接(Wi-Fi hub),當遊客將自己的電腦連上去後,就會被盜去個人信息和密碼。應謹防常用的無線上網名稱,如Netgear,「咖啡店免費無線上網」(Free Coffee Shop Wi-Fi)等名稱。如有疑問可向員工查詢正確的無線上網名稱。
2.假冒「忙碌的員工」竊取信用卡信息:
這種騙局在西班牙巴塞羅那商(Barcelona)特別盛行,收銀員假裝在打電話,在你無聊地等待時,他們已經用手機拍下了你的信用卡信息,隨後出售給別人或自己盜用。

3.弄髒遊客的外套或行李箱:
這在意大利和南美一些地方較盛行。竊賊故意將一些粘液噴在你的行李或衣服上,再假裝幫你清理,隨後盜走你的隨身物品。
4.「友善」的當地人為你拍照:
這種情況主要發生在歐洲,一名「友善」的當地人士主動要幫你拍照,隨後或是向你收費,或拿你的照相機就跑。防止這種騙局的最好辦法就是自己拍照,或對過度熱情想要為你拍照的當地人保持高度警惕。

5.扒手:
這是最古老又最常見的騙局。扒手通常在擁擠的火車、汽車或景點出沒。有時甚至可能是孩子,他們利用紙板或夾板假裝讓你簽名連署,阻擋你的視線,然後偷走你的錢包或行李。有時一名假冒的乞丐會來向你要錢,他的同夥在不遠處觀察錢包的位置,然後一名當地人會假意提醒你這個地區有很多扒手,你應該檢查一下自己的錢包和手機。他們會建議你把這些財物放在哪些部位,以便他們隨後下手。
6.故意弄壞相機:
有人會請你幫他們拍照,在接過你遞回相機的時候故意「失手」打破,然後讓你賠償。

7.狡詐的出租車司機:
這是世界性現象。他們的騙局包括故意繞路或故意駛入鬧市區,來抬高價格,或讓計程表跳得比正常的快。他們可能會要你付大額鈔票,然後找給你偽鈔。同時應警惕這種司機說你預訂的旅館已停業或太差,試圖把你帶到另一家旅館,以便獲得提成。
8.假冒警察:
這種騙局已不太常見,但偶爾會出現在東歐、墨西哥和哥倫比亞。騙子會穿警察制服,要求查看你的護照或檢查你攜帶的現金是否是偽鈔,然後拿你的財物逃走。
9.假裝撿到錢包:
這種騙局以前很盛行,現在在東歐和意大利也偶爾會碰到。一位陌生人接近你(通常他講的是英語而不是當地語言),告訴你他們撿到了一疊現金或一個錢包,邀請你和他們共同慶祝這一意外之財。這時一名假警察出現了,找回被盜物品,查了一下錢數,宣稱少了多少錢,強迫你賠償。在這種情況下如果你堅持到警察局解決問題,這些肇事者往往會逃跑。
10.友誼手鐲或「遺失」的戒指:
這是一種在歐洲大城市以及開羅非常盛行的騙局。有人強行將一只「友誼手鐲」套在你手腕上,隨後向你索取金錢。或有人拿他們「找到」的戒指,硬要套在你手指上,然後向你要錢。
責任編輯:王杉雨

中國遊 舊金山華人講述被騙經歷

中國遊 舊金山華人講述被騙經歷

【大紀元2015年10月31日訊】(大紀元記者梁博舊金山報導)家住舊金山灣區的黃玫女士是臺灣人,來美國將近四十年,目前已經退休,喜歡旅遊。
在雲南買的是假藥
去年年底,黃玫和先生在一家灣區華人旅行社報名,參加了一個雲南香格里拉旅遊團,8天7晚、包導遊、食宿及景點費用,團價99美元。黃玫當時認為,團價超低的原因可能是因為「機票和酒店會有很大季節差價」。
黃玫說,這個團的接待「相當夠水準」,住五星級酒店,餐飲也說得過去,但是行程中安排了太多購物。
看到客人們都不怎麼去買東西,導遊的臉色變得不大好看,說了一些「你們不購物等於在偷國家的資源」之類的話,後來還有口頭威脅。考慮對方賺錢不容易,黃玫買了總共500多美元的茶葉和1,000美元的玉。這些「從300年茶樹」上採下來的「上好」茶葉,現在還放在黃玫家的櫥櫃裡,因為散發出難聞的煙草味道而無人問津。
但是令黃玫至今仍然不堪其擾的是買中藥。在雲南昆明,黃玫夫婦隨團被領到一家藥店,一名自稱「宗喀藏文化中心」廖姓院長的老年男子給黃女士先做檢查。「他手上很用力,我聽到劈哩啪啦的聲音,身上感覺很刺,後來才知道他們事先都會在身上裝一個可以通電的設備,一按開關就響。」
「他又拿出一種紅色藥水抹在我身上,說我肝不好,如果不趕快治療的話就如何如何,說得我和先生好怕。然後他給我推薦雲南和西藏的祕方護肝丸,並堅持要我們一次購買5個月的療程。當時我們以為遇到貴人,就一下花4,000美元買了15瓶。」
但是,黃玫在服用這種藥物一段時間後出現嘴巴發澀、雙腳蛻皮的症狀。雖然「廖院長」在國際長途電話中一再解釋說,這是排毒的正常反應,但是症狀越來越嚴重,黃玫口腔黏膜潰爛、腎臟難受,她實在不敢再吃下去了。

漫漫追款路

經過網上查詢,黃玫發現這種護肝丸普通售價為800元人民幣,而她的購買價格幾乎高了一倍。於是她堅決要求「廖院長」全額退款,至少要退掉多收的每瓶800元人民幣。
可是兩、三週之後,「廖院長」的電話就再也打不通了。當黃玫撥通大陸導遊李先生提供的一個新號碼後,「廖院長」再次關掉手機完全失去聯絡。
黃玫要求她報名的那家灣區華人旅行社幫助追款,但是這家旅行社表示,低價團不是他們經營的項目,他們只是將客人介紹給專門經營低價團的另一家灣區華人旅行社。
而據黃玫向加州旅遊管理部門投訴時了解到,專門經營低價團的這家旅行社從2011年開始就沒有申請註冊營業執照。
「這筆錢說多不多,說少不少」,但是黃玫已經為此耗費了10個月的時間,身心俱疲。

低價團在海外為什麼有市場?

灣區一位業內人士透露,強迫購物和欺詐購物在大陸旅遊業是個普遍現象,大陸遊客對此似乎已經「百毒不侵」,但是從2010年在海外華人中興起的低價購物團卻仍然熱門,有不少海外華人旅行社還在經營北京、天津、上海及華中、華南、西南等旅遊線路。因為團價甚至降到負數,有人把這種超低價購物團叫做「變態團」。
「這麼便宜的價格,旅行社、導遊和司機都賺不到錢是明擺著的,那就是羊毛出在羊身上嘛!」她說,歐美客人不喜歡購物,一般走正常團或高端團,只有國內和海外華人比較喜歡低價團。旅行社的策略是,先用低團價吸引客人,只要服務態度好一點,一般都能讓客人心甘情願掏腰包,「掙一些富貴閒錢」。
大陸一位資深導遊則坦言「海外華人比較好騙」。他分析說,長期生活在海外的華僑已經習慣了比較完善而誠信的信用體系和市場營銷體系,卻完全不了解大陸的社會現狀,面對大陸商家「無所不用其極」的推銷手法,幾乎個個成為好宰的「肥羊」。
為低價團旅行社帶團的一位大陸導遊說,其實導遊也是被騙加被逼的。旅行社在培訓導遊時公開講,「誰能把客人騙得最慘,誰就是優秀導遊和最佳銷售」。他表示心裡一直很矛盾,不想再「忽悠」遊客,但是礙於預先向旅行社繳納的巨額押金,還有可能面臨黑社會打手的報復,只能「沿著這條騙人的路走下去。」
他同時還呼籲海外華人都能參加正常團,不要再貪便宜報這種「黑心旅行社的特價購物團」。
另外,也有可靠消息稱,該旅遊項目是中共國家旅遊局為了在海外統戰而設置的「紅色陷阱」,政府按每個客人25美元的標準給國內接待旅行社補助。其目地,一是中共自己所說「讓不常回國的海外華僑回國看看中國的發展和變化」做洗腦宣傳,二是專門針對海外華人進行信息蒐集,讓國安部門物色合適發展對象,三是讓掌握該項目的部門借統戰名義撈取油水。
「好山好水缺好人」,黃玫表示很遺憾,以後她和先生不會參加特價團,也不想再去大陸旅遊。而灣區和大陸的旅遊業人士則表示,黃女士的遭遇絕不是個案,處理起來也相當棘手,他們呼籲應盡快取消這種超低價購物旅行團。
責任編輯:盛源