2017年2月20日 星期一

遊覽車翻覆慘劇 四大疑點引熱議

遊覽車翻覆慘劇 四大疑點引熱議

NOWnews 2017/02/15
▲蝶戀花賞櫻團遊覽車在13日晚間9時許,於國道5號接國道3號轉彎處,發生重大翻車事故,共造成32死12傷。圖為鑑識人員14日凌晨持續漏夜採證。(圖/記者林調遜攝,2017.2.14)
蝶戀花旅行社賞櫻團日前發生遊覽車翻覆意外,造成33人死亡慘劇,這起意外引起社會許多討論,同時也讓許多問題浮上檯面。例如大客車駕駛過勞問題,其中「待命」時間是否屬於工作時間便引起爭議;又或者是「七休一」未能落實的問題,使民眾質疑勞動部為資方「開後門」。另外,有關於駕駛、導遊的勞保,甚至與旅行社的間的僱傭關係,也都成為討論焦點。
「待命」不算工作時間?
對於工作時間的爭議,勞動部就業平等司司長謝倩蒨表示,交通部的《汽車運輸業管理規則》中,雖然有規定司機「駕車」不得超過10小時,連續駕車每4小時需休息30分鐘等規定,但《勞基法》中明定,所謂的工作時間是連備勤、待命都算在內,因此不能只計算連續駕駛的時間。
不過針對該名司機的詳細出勤狀況,謝倩蒨說,由於雇主並未配有出勤紀錄表,仍無從判斷;目前勞動部已介入調查,將比對駕駛的行車紀錄器、駛車憑單及GPS紀錄,來調查是否有連續上班、過勞等問題。
勞動部為資方「開後門」,致七休一政策無法落實?
勞動部說,承載旅客的運輸業僅限於「年節、紀念日、勞動節日及其他由中央主管機關規定應放假之日」,為因應「公眾之生活便利」,才可以連續工作超過6日,且雇主應於事前徵得勞工同意,並無開後門的情形。
勞動部表示,這3類特殊情形中,承載旅客的運輸業僅限於「年節、紀念日、勞動節日及其他由中央主管機關規定應放假之日」,為因應「公眾之生活便利」,始可使勞工連續工作逾6日,且雇主應於事前徵得勞工同意。
駕駛、導遊的勞工保險爭議?
勞動部次長郭國文說,駕駛先前已退保勞工保險,且未有再加保紀錄,至於罹難導遊則已領取過勞保老年給付。
職業安全衛生署署長劉傳名說明,若該名駕駛與雇主間為「受僱」性質,雇主便必須依法投保勞保、職災保險;因此勞動部目前正積極了解遊覽車駕駛、導遊與旅行社及遊覽車業者是「僱傭」或是「承攬」關係,才能釐清是否影響職災補償及責任歸屬。
雇主身分撲朔迷離?
友力通運(遊覽車業者)聲稱,名下僅有4台車,由3位司機輪流開,其他100多部的遊覽車都是靠行的;而出事的蝶戀花旅行社約在4、5年前開始靠行,買遊覽車和司機控管都由旅行社處理。
但台北市勞檢處前往蝶戀花旅行社進行勞檢時,旅行社出示契約,表示遊覽車和康姓司機與旅行社並非僱傭關係,車行和旅行社目前呈現各說各話的局面,勞檢處將再深入調查。至於導遊,已確認他和蝶戀花旅行社簽有委任契約,這部分較無爭議。

2017年2月11日 星期六

到芬蘭卻看不到極光怎麼辦?中國遊客:圍毆導遊!

到芬蘭卻看不到極光怎麼辦?中國遊客:圍毆導遊!

2017年02月11日 
一睹既燦爛又罕見的極光,是許多人前往北歐國家旅遊的首要目標,但能否如願還是要看老天爺是否賞臉。但一群中國遊客日前卻「威震斯堪地那維亞半島」,他們千里迢迢來到芬蘭卻沒有看到極光,二話不說就圍毆導遊,嚇得導遊趕緊報警求救。
據《今日俄羅斯》(RT)、俄羅斯《共青團真理報》(Komsomolskaya Pravda)9日報導,芬蘭中部城市羅瓦聶密(Rovaniemi)警方接到一位導遊的報案電話,這位芬蘭導遊帶了「極光之旅」的中國旅行團要看極光,但因為當天是陰天,沒辦法看到,中國遊客認定自己遭到詐欺,一怒圍毆導遊。
極光(Kristian Pikner@Wikipedia / CC BY-SA 4.0)
極光(Kristian Pikner@Wikipedia / CC BY-SA 4.0)
報導稱,整個過程由激烈的言辭攻擊發展到肢體衝撞、拳腳相加,以至於芬蘭導遊擔心生命安全,不得不報警求助。一位芬蘭女警官表示說,這是她多年警察生涯中頭一次遇到這樣的案情。
芬蘭警察試圖安撫中國遊客,解釋說極光並不是每天都有,看到極光需要一定的運氣。芬蘭警方也指出,組織「極光之旅」的中國旅行社應該提前告訴遊客,這類旅遊有看不到極光的可能性。
極光(Kristian Pikner@Wikipedia / CC BY-SA 4.0)
極光(Kristian Pikner@Wikipedia / CC BY-SA 4.0)
據《自由亞洲電台》報導,羅瓦聶米人口6萬,正好位於北極圈弧線上。當地有著名的「耶誕老人郵局」,北極圈的座標,66°34´N 023°51´E,被清晰地印在村外的地面上,遊客爭相拍照留念。羅瓦聶米還有專門為觀賞極光準備的玻璃屋頂旅館,並設立專職「極光觀察員」,負責在極光出現的時候叫醒遊客。
極光(aurora)是在高緯度地區(北極和南極)的天空中,帶電的高能粒子和大氣中的原子碰撞所產生的自然發光現象。如果太陽風進入大氣層引發磁暴,在較低的緯度也會出現極光。北半球的極光稱北極光(Aurora Borealis),南半球的極光稱南極光(Aurora Australis),常見於南、北緯度67度附近的環帶狀區域內。
美國阿拉斯加州的費班克(Fairbanks)一年超過200天可看到極光,號稱「北極光首都」。冰島由於全境都在極光帶,也是頗受歡迎的觀賞地點。南極光與北極光同時變化(可視為北極光的鏡像),在南美洲高緯度地區、澳洲、紐西蘭和南極洲可以看見南極光。
極光(Kristian Pikner@Wikipedia / CC BY-SA 4.0)
極光(Kristian Pikner@Wikipedia / CC BY-SA 4.0)



輪椅導遊 圓夢無障礙

輪椅導遊 圓夢無障礙


〔記者黃欣柏/新北報導〕身障無礙,一台輪椅行遍天下!
黃欣儀患有紅斑性狼瘡,十多年前因病癱瘓,也與丈夫離婚,人生徹底陷入低潮,但她藉著旅行找到人生希望,更成為全台首名有證照的「輪椅導遊」,帶領其他輪椅族上山下海。黃欣儀說,她的夢想就是幫助不願接觸社會的輪椅族走出家門,「只要願意走出去,就會發現那些困難都是自己想像出來的!」
  • 黃欣儀是全台第一個擁有華語領隊及導遊證照的「輪椅導遊」。 (記者黃欣柏攝)
    黃欣儀是全台第一個擁有華語領隊及導遊證照的「輪椅導遊」。 (記者黃欣柏攝)
  • 黃欣儀曾帶領輪椅族到苗栗大湖體驗採草莓樂趣。 (黃欣儀提供)
    黃欣儀曾帶領輪椅族到苗栗大湖體驗採草莓樂趣。 (黃欣儀提供)
四十二歲的黃欣儀,過去曾擔任化妝品美容顧問,二十七歲那年,她因紅斑性狼瘡併發腦出血而半身癱瘓,不服輸的她,拚命復健近兩年,好不容易恢復行走能力,卻又因免疫系統攻擊自身脊椎而導致二度癱瘓。這個命運的大玩笑,重擊了正值人生最精華歲月的黃欣儀,也讓她的初戀情人、結褵四年的丈夫提出離婚。
枯燥的復健生活與婚姻挫折,讓黃欣儀幾乎放棄自己,甚至萌生輕生念頭,直到有天她無意間看見網友分享的旅遊資訊,讓她下定決心為自己考取一張改裝車駕照,利用旅行來釋放壓力,後來她玩出心得,除了帶身障好友一起出遊,也開始經營部落格,將各地適合進行無障礙旅行的景點、路線,分享給其他輪椅族。
黃欣儀經營部落格及參與台北市脊髓損傷者協會活動時發現,很多身障朋友內心嚮往旅行,卻總是顧慮自己「行動不方便」而放棄,更多人自我退縮說:「我們看妳去玩的照片就好了」,這樣的現象讓她開始思考,如何幫助身障者了解無障礙旅行,幾經思索後,她決定「做給大家看」,從充實自身專業知識做起,一○一年間順利考取華語領隊及導遊證照,搖身一變成為全國首位身障華語導遊。
四年多來,黃欣儀走出低潮,帶領過台灣、中國、港澳等地近五十團身障旅客出遊,堪稱享譽國際的知名「輪椅導遊」,手上近三十套的獨家無障礙行程,是她與旅行社的最佳談判籌碼,也讓她成為許多輪椅族的導遊首選,近年更獲邀到廣播電台主持旅遊節目,徹底活出嶄新人生。
黃欣儀說,許多輪椅族害怕自己成為別人的負擔,所以畏懼走出戶外,甚至抗拒與人相處或進入職場,她要推廣「一般人跟輪椅族沒有不同」的旅遊環境,進而協助這些人藉由旅遊重新接觸社會;她也相信,只要有更多輪椅族參與,這股力量就能促使整個社會對身障者更加友善,「走出去,真的沒那麼難!」

陸客縮減 華語導遊進修找到新契機

陸客縮減 華語導遊進修找到新契機

 2017-02-09
【大紀元2017年02月09日訊】陸客減少後,華語導遊也能有生機,莫國強退休後轉職導遊,至今已經14年,被表揚為優良觀光從業人員,他還趁陸客減少時進修英語、泰語,儲備能量。
2017觀光節慶祝大會今天舉辦,表彰優良觀光產業從業人員,國內外有155個團體及個人獲獎,其中老爺酒店集團董事長林清波獲得台灣觀光特別貢獻獎。
面對陸客減少衝擊,從去年開始就有不少業者抱怨觀光產業淪為觀光慘業,不過,這次獲得表揚的華語導遊莫國強卻表示,陸客雖然減少,但剛好趁著這段時間充實自己,學習英語、泰語等第二專長,為日後帶團作準備。
莫國強是退休後轉任導遊工作,他坦言,剛開始踏入職場時非常不安,但是他不氣餒,更努力自學,每一次帶團對他而言都是第一次帶團,因此他也更謹慎小心。
另一名得獎者是寶獅旅行社總經理黃信川,從事旅遊工作34年的他表示,今年國旅市場將分為樂齡和公務員族群,而他也計畫將「分時」概念植入人心,鼓勵民眾週間出遊,提升旅遊品質。(轉自中央社)

首家導遊版Uber 2月22日上線

首家導遊版Uber 2月22日上線

2017年02月10日

首家導遊版Uber 2月22日上線
首家導遊版Uber 2月22日上線


記者張家豪/台北報導
全球首家以行動應用程式連結導遊和旅客的服務分享平台wogogo,將於2月22日世界導遊日正式上線!wogogo表示,歷經多年的籌備與鉅資研發,致力於在地導遊與國際旅客之間的媒合,秉持全球導遊在地服務的理念,重視每一位國際旅客旅行時的切身需求,透過NETVERIFY護照辨識驗證系統,確保旅客與導遊雙方的身分安全、客製化主題行程、自主活動體驗時間、直接諮詢溝通系統等為主的專屬機制與服務。

旅客們可直接透過APP store或至wogogo官方網站進行下載,與wogogo所精選配對的在地導遊進行即時溝通行前的規畫安排、旅途中的專屬導覽,到旅程結束後的完美紀錄,提供旅客專業、專屬、貼心、尊榮的服務,讓旅客享受「專屬導遊,賓至如歸」的旅行體驗,依導遊供給數與今年預計開放的市場需求量推估,業者預估首年營收可望破億。


2月9日的產品發表會上,眾多精通各語系的導遊面帶微笑接受勳章授予,象徵「wogogo」認證的導遊均能給予高品質的服務,台北市旅行公會理事長吳志健應邀出席表示肯定,wogogo是台灣首家合法的旅行界Uber;目前全台北市旅行社共有1400多家,建議wogogo可以讓更多家旅行社來配合,擴大資源享受。


平台營運長方寶儀說,wogogo內的導遊除本身都持有中華民國導遊的執業證照、刑事紀錄證明書(良民證),參加該公司的報名說明會之後會給予面試,通過後還要參加航空公司協辦的高端服務禮儀課程,確保身分、安全服務品質狀況後,成為平台的導遊一員,也希望為優質的導遊提供更好的媒合服務,期盼優質的專業導遊成為最佳的國家代表,一起迎接全球國際旅客為台灣的觀光加油!