世大運導遊員Claire：台灣是塊看不見的寶

陳怡杰 2017年08月27日 

Claire（中）領台北世大運羅馬尼亞（România）男籃隊「Fam tours」，被連問「聽說台灣人會吃炸蜜蜂？」「開幕式混亂是因爲有人要殺總統？」「台灣7點就日落是因爲空氣污染嗎？」（Claire提供）

2017年台北世大運（XXIX Summer Universiade）進入尾聲，這場有「小奧運」另稱的賽事，是我國有史以來主辦層級最高的國際綜合運動賽會，超過144個國家來台，參賽運動員達萬，奔忙賽程之外，從官員、裁判到選手，其實各有1次參加世大運官方主辦的「Fam tours」機會

英國在台辦事處代表唐凱琳(Catherine Nettleton)（左）日前迎接台北世大運英國代表隊。（攝影：李隆揆）

品茶兩樣情

33歲Claire（曾麗茵）是本屆世大運「Fam tours」12名導遊員之一，她解釋「Fam tours」分2種，一是官員團（限來訪總統、官員、市長等）、一是選手團，前者最愛「台灣茶文化」行程（貓空纜車＋貓空飲茶等），「這趟我曾帶馬久羅市（Majuro,馬紹爾群島首都）、大邱市（南韓）等國市長上貓空」，「馬紹爾人不喝茶，但對纜車很稱讚；韓國喝得很開心，茶具、聞香、品茗玩很久。」

Claire（左4）帶世大運俄羅斯女子水球代表隊、捷克體育協會參訪台北101。（Claire提供）

世大運選手最常挑「經典地標」（台北101＋故宮博物院），「一天若出7團至少5團都選此，1團30人」，選手第二愛「道地台北」（台式腳底按摩＋西門紅樓＋西本願寺等），「三峽藍染體驗最少選手挑，可能他們不清楚『藍染』（Blue Dyeing）是什麼吧。」

警察開道不自在

Claire平日是旅行社簽約導遊，專接深度遊台外國客，「台灣夏天太熱，此時是外客來台旅遊淡季，跟著公司到世大運支援帶團」，帶了幾天「Fam tours」下來，她對「行程有警察開道」印象深，但覺得帶一般家庭客自在多。

台北世大運讓Claire第一次當導遊由警車開道。（Claire提供）

英文流利的她2007年東吳英文系畢業，在台工作、出國打工遊學來來去去，曾待澳洲2年，回台1年又「技癢」前往紐西蘭，之後返台進入外商時尚雜誌工作，「主職國際編譯，後兼3C、酒、電影等線採訪與記者會，再兼美國總部台灣窗口」，幾乎1人當2人用的日子讓她確認「不喜歡桌前找資料的編譯，更嗜之後兼職的對外採訪」，這也許是她轉職導遊的特質契機。

從編譯到導遊

帶過幾年團的她講解導遊生活姿態，「我們沒有勞健保，但成團有出差費，主要收入涵括國際旅客小費，有時下車前向每人『Thank you for join us』時，他們握手回應就會塞進手裡，大方曾有人一塞美金1百元（約新台幣3千），整天最幸運能收小費新台幣2千，最少的話則零」，「世大運屬招待旅遊，通常沒有小費習慣。」

Claire（右）去年帶過1位老公在沖繩駐軍的遊台客，今年6月換她出遊沖繩，兩人「導遊」「旅客」角色互換。（Claire提供）

她帶團帶到「看團客背景」就知道今天有無小費收入，「比如住在W Hotel等五星酒店，然後1970年前出生，這個年紀小費不吝嗇，最大方是戰後嬰兒潮世代；另1990年後出生的年輕客較不給小費，不管哪國皆是。」

小費主客群：戰後嬰兒潮

她稱「國際導遊」這一行，抱著「對方只會來這一次台灣」去服務，收到的評價會比較好，「服務，是在外客需求出現前就幫忙解決」，出團前她會備上防曬乳、行動電源、小包衛生紙等，當帶外客到金瓜石等部分沒附衛生紙的定點廁所，即時上前遞出面紙；她也主動開網路分享外客用，車上帶小問答，手中隨時拎著幾張印刷精良的台灣明信片，掌握時刻用上都暖心百分。

2014年Claire獨自到泰國、寮國背包客行1個月。（Claire提供）

「做國際導遊，心意出發還是為台宣傳」，她稱以前只意識「我來自台灣」，但幾趟打工、旅遊的出國行，越覺得台灣被低估，「之前在澳洲，遇到荷蘭搭機到當地，明明曾在桃園轉機，卻不想出境繞幾天，但同樣行程若從新加坡、香港、曼谷等轉機，他們出境玩幾天再出發的意願超高。」

認真「賣台」

拉回自己當前，「很多外客結束遊台行，第一回饋都稱『台灣真是看不見的寶藏（Hidden gem）』，他們尤其喜歡台灣的山，觀光局該調整宣傳走向，不一定主推小吃，台灣『高端飲食』（Fine-dinning，沐樂、Raw等餐廳）也很有外客市場。」

101是世大運選手團「Fam tours」最愛，Claire（右3）26日再領世大運拉脫維亞（Latvia）男籃隊前訪。（Claire提供）

她有一個專職口譯的姊姊，姊妹倆「恰巧」英文都好，Claire謙稱自己是補習班產物，小學5年級進英文補習班學ABC，但語感不錯練得快，沒幾年高中聯考英文拿96分，大學也順利主修英文系。

看向她今日的導遊生活，外放交際能力、極佳語感天賦，部分也許源自家庭相關。

Claire是台北世大運12名「Fam tours」導遊員之一。（Claire提供）

父親會講8種語言

「父親會英、法、粵、西、越、柬、中、台至少8種語言」，Claire老家在廣東，二戰時期爺爺那一輩逃往柬埔寨，爸爸就在當地出生，她記得爺爺是前情報員，因公殉職進忠烈祠，但從沒見過一面。

「父親在柬埔寨（前法國領地）成長，法文猶如『本地人』（native-speaker），但跟叔、伯溝通用母語（廣東話），他自己另跟當地牧師學英文，之後返台進入外商美壽多（Mr.Cobbler，知名鞋廠）多年」，她一直記得「爸爸會說好多種語言」，「國中家族出遊美、法，都靠爸爸英文、法文打通關。」

一家性情開朗，左為Claire媽媽，右為姊姊Andrea。（Claire提供）

她不覺得自己不錯語言天賦受到父親影響，「爸爸沒有教過我一句英文、法文，但不知道為何，我就是不排斥英文。」

澳、紐視野的新開拓

眼界打開是第一趟澳洲打工遊學時，「學語言其次，但當地每趟工作與工作的間檔，我常做超過1個月野外無目的自由行，前後4趟，更懂他國人民族性」，過去與台灣人交友，她工作能力俐落、英文流利，做事總有行雲流水的順暢感。

Claire領台北世大運哥倫比亞女足隊訪故宮博物院。（Claire提供）

「那幾段野外自由行，完全沒碰著台灣人，所以我英文絕不是最厲害那位，旅程中很多朋友比我更會潤飾行程，我也不會開手排車，且當他們聊上政治、音樂、體育、品酒，我全插不上話」，她形容那時生活是這樣：「有點震撼、打回原形、一切歸零，然後不斷吸補進全新知識。」

簡直有種醍醐灌頂的洗禮感，成效迴響到她現在出團帶客，「比如菲律賓人，極愛攝影，記得預留大量拍照時間。歐洲人？他們不拍照、不購物，記得存好大量歷史、文化知識等待交流…」，備妥敏銳的交際手感、英文利器，離開枯坐辦公室的日子，Claire在外跑東跑西，興趣當工作，出遊、帶團繞了美、紐、澳、法、瑞、荷、比、盧、捷、匈等20國，其樂無比。

撰文：陳怡杰　影像提供：曾麗茵

Claire（中）帶團「Fam tours」參訪，與2名世大運羅馬尼亞（România）男籃隊員合影比出「101」。（Claire提供）