人民日報人民時評--別讓旅遊業被購物綁架

大陸人民日報人民時評--別讓旅遊業被購物綁架

http://www.cdnews.com.tw　2015-08-28 07:43:36

　大陸人民日報28日人民時評--別讓旅遊業被購物綁架，全文如下：

　優化旅遊發展環境，促進旅遊業轉型升級，不僅需要相關管理部門積極作為，也需要旅遊企業加強行業自律，推進旅遊業自身的規範化

　將全國遊客按消費能力分為5個等級，導遊面對消費能力高的團態度好一些，日前，一些地方旅行社的潛規則曝光，讓人感歎出去旅遊也要分個三六九等。而在此前，導遊辱駡遊客強迫購物的視頻，也曾風靡一時。青睞高消費也好，辱駡不消費也罷，都折射出旅遊業被異化的尷尬現實。

　在一個景觀資源商品化的時代，儘管清風朗月不用一錢買早已是傳說，但是人們選擇出遊，多少希望擺脫凡俗的羈絆，在縱情山水間放飛心情。香格里拉的雲，九寨溝的水，天涯海角的陽光，只有用自然的、不帶明碼標價的目光去打量，才有它應有的味道。如果這事兒也要和錢聯繫在一起，背後還有個人喋喋不休催你購物，那麼湖光山色也會黯然失色，你一定會覺得很沒意思。這不，經歷類似遭遇的遊客，就有人心生怨念，這哪裡是旅遊，感覺就像坐牢！很不開心！

　把遊客逼到這個份兒上，真的好嗎？但問題是，這事兒也不能全賴導遊，除了少數害群之馬，多數導遊其實也有被逼無奈的隱衷。由於勞資關係不合理、行業競爭不規範，他們不僅享受不到固定工資，在帶團前甚至還要交份子錢。薪酬機制如此扭曲，服務品質就可想而知了。對此，地方政府部門沒有理由置身事外，任由行業潛規則愈演愈烈，而應該擎起監管利劍，厘清導遊酬勞機制、規範行業競爭環境，讓旅遊業發展回歸理性。

　這些年來，隨著國內旅遊市場不斷升溫，一些擁有景觀資源的地方紛紛打起旅遊觀光的大旗，希望從龐大的市場蛋糕中分一杯羹。發展的熱情可以理解，多一條腿走路也是好事，但是在大幹快上的同時，也要保證服務品質的提升。否則，由於遊客不購物而惡語相向，甚至拳腳相加，再飽滿的旅遊熱情也會因此裹足止步。當地的旅遊形象、旅遊業發展能不受到影響嗎？

　破窗效應的後果是很嚴重的，政府部門和旅行社不可能認識不到這一點。但問題就在於，一些地方對提升服務品質興趣索然，倒是一心想把旅遊市場當成提款機，導致景區票價上漲、商戶搬遷，進一步惡化了旅遊環境、降低了服務水準。前不久，國務院辦公廳發佈了《關於進一步促進旅遊投資和消費的若干意見》，明確要求著力改善旅遊消費軟環境。淨化旅遊市場、規範競爭環境等，自然是落實意見要求的應有之義。優化旅遊發展環境，促進旅遊業轉型升級，不僅需要相關管理部門積極作為，摒棄管理就是收費的短視思維，夯實旅遊業發展的長遠之基，也需要旅遊企業加強行業自律，推進旅遊業自身的規範化。

　天地所以能長且久者，以其不自生，故能長生。旅遊也是一樣，只有當它免於不當利益的腐蝕，才能真正散發出迷人的浪漫氣息與純粹之美，從而吸引更多人前來、助推旅遊業發展壯大。這其中的辯證法，值得好好琢磨一番。

【中央網路報】