2016年3月28日 星期一

最帥最有氣質的導遊男神

第三期#旅行男神#周冠軍:最帥最有氣質的導遊男神

北京新浪網 (2016-03-28)


  本期旅行男神導遊專場的周冠軍印勤飛在7200多人的投票中就佔了33%的投票支持率,這位長期帶境外團,常走歐洲德法意瑞奧比荷梵等國家的氣質男神到底有著怎樣獨特的魅力?
旅行男神在路上
旅行男神在路上
旅行男神必備——超強責任心
  
印勤飛雖然長期帶境外團外出,但是在提及本次獲得周冠軍榮譽感想時,他還是首先把功勞歸功於家人。「我這次獲勝的主要原因還是靠一直支持我的家人,以及廣大朋友和同事。」

  工作多姿多彩 做自己喜歡的事兒

  在談及自己的工作時,印勤飛興奮不已,「我選擇從事導遊這個行業是因為自己本來就喜歡旅遊,其次,我喜歡歐洲的文化,歷史,人物以及不同國家的一些建築,還有就是這個工作的隨意性很大,不受任何人約束,比較自由。」他從來不把自己的工作當工作,完全是一種喜好!他非常喜歡在行車的途中給遊客們講一些有趣的故事或者唱一首歌給他們聽。

  幽默風趣感染身邊朋友

  在朋友眼中他是一個喜感十足、說話幽默、很肯幫忙的人,特別受人歡迎。
帥帥的
 帥帥的
旅行男神之綜合性人才 各行各業都難不倒他

  印勤飛的推薦人劉真在提到推薦理由時說:「他特別優秀,英語好、專業性強,做過導遊、做過操作、每個崗位都能勝任。」劉真口中的操作就是在旅行時做過班,操作團隊,訂機票,做行程。

  在工作生活中彰顯獨特魅力

  劉真說印勤飛最有魅力的時候就是他認真工作認真學習的時候,「他才開始當歐州領隊之前,自己去參團,有一次我們吃飯,他拿出一個筆記本,裏面記滿了歐洲導遊的講解,他自己手記的」

「 有一次我們機場偶遇,我聽見他跟客人開說明會,他當時表情是很嚴肅的,態度也很嚴肅,我還擔心客人以為他態度不好,結果他雖然態度嚴肅,但是句句話得人心,這就是專業性強,客人不需要你笑容滿面,需要的是一個專業領隊能給他們安全感!那一刻我覺得認真工作的男人最酷。」


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2016年3月22日 星期二

San Antonio Spurs vs Charlotte Hornets - Full Game Highlights | March 21, 2016 | NBA 2015-16 Season

San Antonio Spurs vs Charlotte Hornets - Full Game Highlights | March 21, 2016 | NBA 2015-16 Season








Golden State Warriors vs San Antonio Spurs - Full Game Highlights - MAR 19 2016 | 2015/16 NBA SEASON

2016年3月20日 星期日

台灣治安好又方便? 記者:別去這5個地方

台灣治安好又方便?《富比士》記者:別去這5個地方

2016/03/16 16:32:00
生活中心/綜合報導
近年來越來越多外國旅客到台灣遊玩,寫過許多有關台灣報導的《富比士》專欄作家詹寧斯(Ralph Jennings)發表了一篇「台灣別去的5個地方」,詹寧斯認為,台灣物價便宜,治安也相當好,但一到假日就人擠人,除非你喜歡熱鬧的感覺,否則千萬避免去這幾個地方。
(1)過了中午12點以後的台北市咖啡店
台北市有很多咖啡店,但大多沒有空位,因為台北人喜歡在咖啡店待上數小時,聊天、談生意,甚至只是玩手機消磨時間。
咖啡廳(圖/shutterstock/達志影像)
(圖/shutterstock/達志影像)
(2)在晴朗的周末到陽明山國家公園
陽明山是不少台北人的外出首選,但若是選擇搭公車前往,光是排隊就要花上10~15分鐘,而且上車恐怕也沒有位子,必須站上1個多小時。
陽明山(圖/othree,flickr CC License)https://www.flickr.com/photos/othree/10021511585/in/photolist-ggySfv-bmyBCi-aD3hk-5QWTBF-aURyq-9jVbb3-aD2FK-dYgSMJ-6Cpvse-5bEsg1-6gnAMW-63cPko-5fgpLv-F4wJ5-dYbdCV-8D5fex-8wmQwe-ywgys-8wmQSe-7UmVKv-6Cpx34-9jS6Fz-aURup-5jTw2-5uFYZ4-5uFZnc-7Uqcoq-6Cpv8H-F4xB1-6gnCgL-4GSLo9-8wmT1D-e3yRmc-5WDUG6-aUR1i-aD3TX-aURsU-aD3Q3-5o2jvp-aD2AV-638xtg-8D7WGN-aD49G-bmyDcK-6qw2Gz-214K1h-8D5haV-6CtDcw-e3yVfF-5ErT5T
(圖/othree,flickr CC License) 
(3)沒有預先訂房,就在夏季跑到墾丁
墾丁從2008年開始,就成為中國、香港旅客的熱門景點,但當地住宿有限,若要住在飯店價格都相當高,也不容易訂房。
墾丁(圖/uniquenikki,flickr CC License)https://www.flickr.com/photos/sweetienikki/3546071728/in/photolist-6pmxzJ-7DzHkS-7DB7Ab-7DwmuF-7DB1fb-7Dxeje-7DwP7n-7DB64U-7DBcxW-7DzFtQ-7DB933-7DxqEe-7DvPUe-7DAbcs-7DB4UU-7DAjqQ-7Dwxfa-7DA1DC-7DA8F7-7Dxst4-7Dxfn2-7Dxzpv-7DAimd-7DwrcZ-7DAcY1-6qNisN-8PPyUP-nH22Vg-nH2g75-nH2gcA-nH2fYQ-o2i6aX-fXaPYi-4x6fyU-qC3Gad-4oFrCx-avBzCc-3KhQqh-3KhPuY-fXaLmi-5pa2Sf-rmUjqA-3KhQSw-8PSEj3-av5ovc-8ctNRx-54d4uL-8ctoSt-nXtb4m-nZpSr9
(圖/uniquenikki,flickr CC License) 
(4)周末下午到淡水老街
由於搭乘捷運就可以到淡水老街,相當方便,因此在路上你可以看到許多和你一樣手拿著冰淇淋,搭乘渡輪到對岸八里,再散步半個小時後,同樣搭渡輪回來的人。
淡水老街(圖/Antonio Tajuelo,flickr CC License)https://www.flickr.com/photos/antoniotajuelo/11890245793/in/photolist-aJnSN4-8AaL7B-anFZyF-anFZWi-anG1mt-anG1iH-aJnUx4-anG1bB-anG13n-anJN8w-anG1uk-4FgJ5m-anJMoC-anJNaU-anJNmo-anLq75-zuWpB-4FcuCn-anLqjQ-2jSFCV-anLqzJ-6D5LH1-tPqYDv-sSpS4s-twQEFL-21qXZv-2v2At4-j7GBPP-anHCsx-6DBs6E-5WnR2e-6Dxi28-6xPATX-6xTJ8E-9v5hbm-9v2gog-9v2eEZ-9v2fRT-9v2icK-9v2fvD-9v2eVa-9v2ho4-9v2g9n-21qWBH-6xPBiP-9v2gHx-9v5hRo-9v2fdK-rswryo-7dG9qk
(圖/Antonio Tajuelo,flickr CC License)
(5)星期五下班後搭乘東部火車
東部的火車總是一位難求,若是在周五下班或是周日返回工作崗位,一定要提早訂票,否則就得整趟站著,相當痛苦。
花蓮車站(圖/小蘇@札幌,flickr CC License)https://www.flickr.com/photos/sodasu/141830158/in/photolist-dwVay-aM4mxt-oUkwWi-6vkqtS-6vggmK-7DtrfT-6vggUV-mGWYDM-egrPLm-6vghDP-ieeXcE-6vgsLR-2igqDJ-6vgewM-6vkCpj-6vkuMh-6vkrVN-6vkDro-jn1py-6vgrLe-6vgiik-6vksDC-6vgw4i-6vkrcW-ieeX4o-iefnMt-iefnJT-ief7C1-6vkG1f-6vkFfy-6vguHT-6vkwvS-6vkEKA-6vkuc7-6vkt8w-6vgfCi-6vgfvF-6vkv3b-6vghrx-6vktPb-6vgivD-6vkAM3-6vkzry-mH1TVS-6vgsia-6vkqS9-6vkr4f-6vkB17-6vgxiM-6vgs2B
(圖/小蘇@札幌,flickr CC License)

導遊考試答案有問題 籲考試院送分

導遊考試答案有問題 管碧玲籲考試院送分

〔記者曾韋禎、黃邦平/台北報導〕台灣史上首位以「總統」為職銜的人,不是唐景崧,卻是林朝棟?民進黨立委管碧玲昨指出,今年的導遊考試,有三個單選題的答案有問題,考試院應該酌予給分或送分。
  • 民進黨立委管碧玲。(資料照)
    民進黨立委管碧玲。(資料照)

考選部:邀學者專家重新檢視

考選部主任秘書蘇秋遠說,今年導遊考試十三日已舉行完畢,已有部分應考人反映某些題目和答案有爭議,考選部會針對有疑義的部分,邀請當初負責命題、審題的委員,會同學者專家重新檢視,必要時再研議處理方式,也可能變更答案或送分。
管碧玲接獲陳情指出,今年的導遊考試已經結束即將閱卷。卻有三個單選題的答案有問題,例如詢問台灣史上首位以「總統」為職銜的人,選項有林朝棟、唐景崧、蔣介石、陳儀。標準答案竟是以軍隊職銜為名的林朝棟,而非政治頭銜的台灣民主國首任大總統唐景崧。
林朝棟曾參與一八八四年中法戰爭的台灣戰事,之後協助劉銘傳在台灣辦理新政。當時他是統領台灣北部所有軍隊的「總統」,此處「總統」管的是軍事、錢、糧等方面。
另外,詢問清治時期因開山撫番負責開拓八通關古道的官員,選項有劉銘傳、沈葆楨、吳光亮、丁日昌,標準答案是吳光亮。管碧玲指出,現在的課本都只寫到沈葆楨奏請開山撫番,就算教師手冊也沒提及負責闢路的是台灣總兵吳光亮,這種題目太刁鑽了。
她表示,還有一題出示一張墓式的土地公廟照片,詢問位於何處?答案是八卦台地。但選項也有屏東平原,至少美濃就有這種伯公廟。
管碧玲認為,這三題的答案都有問題,答唐景崧、沈葆楨的應該給分,伯公廟那題應送分。她質疑,為什麼導遊的試題這麼八股?與台灣的觀光旅遊資源嚴重脫節。
嘉義縣協同中學歷史教師林澤震受訪表示,若「總統」是要問軍銜,那就太瑣碎了,誰會知道林朝棟當過什麼官?他也認為,不該隨便拿出一張照片來猜地點,這種題目缺乏脈絡。



2016年3月14日 星期一

經典書太難 師大:大學生文學素養太低

經典書太難 師大:大學生文學素養太低

台灣師範大學舉辦「2016全國高中生人文經典閱讀會考競賽活動」,開出尼采、佛洛伊德等人的經典名著,包含《烏托邦》、《夢的解析》、《第二性》共10本書,要求高中生研讀並參加考試競賽。書單被外界認為太艱深,連高中老師都不見得看得懂。但台師大文學院院長表示,挪威高中課本早已將《蘇菲的世界》納入課文,但包含台大學生在內都普遍看不懂,希望透過競賽鼓勵經典閱讀,提升學生人文素養
台師大學文學院六月舉辦「2016全國高中生人文經典閱讀會考競賽活動」,邀請高中學生參加。共開出10本書書單,由高中老師引導,學生要充分閱讀10本書籍,團體賽比報告,個人賽則要回答申論題,獎金高達最後吸引20所高中,每校補助3萬元經費。
但指定閱讀範圍相當艱深,包括作家薩依德、韋伯、尼采、佛洛伊德等人全是外國經典名著,有《烏托邦》、《夢的解析》、《第二性》、《查拉圖斯特拉如是說》、《東方主義》等。涵蓋社會、心理、哲學的重要著作,幾乎是到大學才會給相關科系生開的書單,引發網友反彈,認為為難高中生,還要「拒讀師大」。
主辦活動的台師大文學院院長陳登武則反問:「有哪些經典是簡單的?」他表示,近年台灣學生的人文素養越來越低落,例如在挪威,《蘇菲的世界》被編入高中生課本教材,但幾年前這本書在台灣流行時,台師大就辦過導讀活動,包含台大等許多頂大學生就完全不能理解這本書的內涵,他感嘆,大學生竟普遍看不懂哲學類書籍。
陳登武表示,競賽活動的靈感來自法國的「高中生哲學會考」,法國人將哲學視為重要的人文素養能力,且是任何公民的思考基礎,因此每名高中生畢業都要先修一門「高中哲學課」,並通過考試才能畢業,相對台灣卻沒有任何顯示對哲學重視的活動。
陳登武認為,經典文學不該以難、易來看待,這次選出都是經過校內15名工作小組按照主題、難易度、學生接收度選出,例如最能代表世界思潮的第一本書應該是《烏托邦》,但難度太高,烏托邦就相對活潑簡單很多,且範圍有限定,沒有要求學生看完,「學生能夠理解精神才最重要」。
陳登武表示,這次活動共有七個主題,這次書單只是「世界思潮」,未來還有台灣、歷史、文學經典閱讀等,共要舉辦70場演講、70場導讀,邀請作家平路、廖玉蕙、李奭學等知名學者、作者來為學生導讀,對高中生來說更是不可多得的機會。

台師大開出的經典書單。圖/台師大提供


矛盾的中國遊客

矛盾的中國遊客

[2016-03-12]
( 高慧然 )
這天打開電腦,看到五段新聞都在討論同一個問題:中國遊客的行為問題。
新聞一,台灣花蓮瑞穗牧場,一個中國遊客突然翻過欄桿,進入牧場區。隨後,他撿起地下石塊,砸向牧場的牛。
新聞二,日本靜崗某餐廳,中國領隊帶?一個團的中國自遊行遊客進去吃「任點任食」餐。指定用餐時間結束後,侍應走到中國客面前,提醒他們用餐時間結束。中國客不但不肯離座,更拒絕埋單。餐廳只好報警,警察來到後,中國領隊跟警察起衝突,咬傷警察。
新聞三,泰國,一個十八人的中國旅行團進入餐廳用膳,總共點了三個套餐,外加四十多碗白飯。一團人吃飽後,分批離開餐廳。被餐廳截住,要求他們埋單。中國顧客以食物又貴又難吃為由,拒絕埋單。
新聞四,日本,有中國遊客折下櫻花影相,令日本人震怒。
新聞五,發生在中國,遊客因為旅遊巴座位問題與導遊起衝突,一男一女兩個遊客憤然罵導遊:「你知道我們是誰嗎?你知道我兒子是做甚麼的嗎?我兒子是大報記者,我兒會讓你無得混!」
中國遊客的形象很矛盾,有時候他們表現得財大氣粗,有時候卻又孤寒吝嗇得不可思議。十八個人去泰國,只點三個套餐,再用四十多碗白飯填飽肚子,還不肯埋單,想分批逃走。真的很奇怪,有錢去外國旅遊,總算是身有餘錢的人,何必為貪小便宜撕破麵皮?中國人有時候很要面子,有時候卻又好像完全不顧面子。一對老年人好像很為自己的兒子在大報任職記者而驕傲,本來是「掙面子」的事,但用兒子來狐假虎威,卻成了「丟面子」,但當事人似乎並沒有意識到。
正因為這樣,中國人成為許多國家又愛又恨的遊客,令人矛盾。




2016年3月11日 星期五

太禮貌也有事!別在機場電扶梯道別了

太禮貌也有事!別在機場電扶梯道別了

桃園機場呼籲導遊別在電扶梯跟旅客道別。設計畫面
 
 
桃園機場日前發生數起旅客在第一航廈電扶梯摔倒的事件,雖然大部分是皮外傷,桃園機場公司進一步了解卻發現,原來都是台灣導遊向旅客揮手道別惹的禍,桃機公司為此還函請觀光局加強向旅遊業者宣導。
 
不少台灣導遊結束工作後,都會在機場跟相處多日的團客熱情道別。不過桃園機場公司發現,有些導遊會在旅客搭乘電扶梯上樓準備出境時道別,此時旅客也會熱情回應,轉身與導遊相互揮手,卻有人因此重心不穩而跌倒。由於電扶梯旁都有保全人員站崗,會適時伸出援手,因此未曾有旅客發生重大傷害。
 
桃機公司並未正式統計這類個案的件數,但曾有保全人員對導遊好言相勸「別跟電扶梯上的旅客道別」時,有些導遊不領情、甚至還會怪保全多管閒事!桃機公司日前因此發函觀光局,請觀光局透過旅遊公會向相關從業者宣導,別在旅客搭電扶梯時跟他們揮手道別。
 
旅行業者林承曄表示,桃機公司應對機場設施進行調整,讓大家有較寬敞的空間好好道別,在設施未改善前,也應在電扶梯出入口設立牌提醒,會比發函有效。(陳如嬌/台北報導)

2016年3月10日 星期四

拒絕廉價中國旅行團 南韓將推行「三振出局」淘汰制

拒絕廉價中國旅行團 南韓將推行「三振出局」淘汰制

 2016年03月09日 07:59



南韓冬景(美聯社)
南韓冬景(美聯社)

南韓《韓聯社》報導,據南韓國文化體育觀光部8日消息,文體部將為改善「中國遊客專門旅行社」服務品質,加強管制力度。
該制度將4月1日起正式實施。根據新規章制度,第一次被發現違法行為時,該旅行社將被警告並點名;第二次發現時,會受到停業一個月處分;第三次發現時,將被取消「中國遊客專門旅行社」資格。由此,文體部隨時可以讓以劣質旅遊商品吸引中國遊客的旅行社退出市場。
針對僱用無資格導遊的違法行為,文體部以往發現三次才會取消中國遊客專門旅行社的資格。根據新規,只要發現兩次,文體部即可直接讓違法旅行社退出市場。
文體部擬於本月針對被授予「中國遊客專門旅行社」資格兩年的170家旅行社進行審查,並取消約60家不及格旅行社的資格。同時,文體部將針對優秀的中國遊客專門旅行社加大支援力度。

2016年3月8日 星期二

棄百萬工程師 樂當運將推觀光

棄百萬工程師 樂當運將推觀光

2016-03-06 聯合報 記者綦守鈺/台南報導

中山大學機械所畢業的陳勇諭開小黃擔任司機導遊,走出自己的一片天。 記者綦守鈺/攝影

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「不當工程師去開小黃?」中山大學機械所畢業的陳勇諭放棄百萬年薪,當起小黃司機。他精通外語,還能協助乘客安排旅遊行程,今年也將考導遊證照,走出自己的一片天。
陳勇諭表示,研究所畢業後在路竹科技園區工作10年多,每天超時工作,1個月可能只休息兩天,自覺生活不該浪費在「埋頭苦幹」,1年前辭去工作,加入車隊當起小黃「運將」。父母不解他放棄百萬年薪,選擇一個收入不穩定的工作,他說「放棄雖然需要很多勇氣,但是生活是自己選擇的!」
「我們都不該對自己不了解的職業存有偏見」陳勇諭說,很多人對於計程車司機有偏見,不是學歷低就是水準差,事實上很多司機都是大學畢業,前輩也都會注重禮儀與車內整潔,相當認真對待這份工作,「行行出狀元,不該多加批判」;雖然這份工作比起以前薪水差了很多,卻不用打卡上班、伺候老闆和加班,自由自在的生活,反倒讓人稱羨。
因外語能力佳,陳勇諭加入旅遊包車行列,每月營業額7到10萬元不等,根據客人停留的天數,協助安排行程,並主動幫客人拍照留念,整理好照片後送給乘客,貼心的服務與親切的態度,受到不少好評。不少香港、馬來西亞與新加坡的遊客,都會指定要包他的車,也是工作最大的成就感。
陳勇諭說,台南很多地方值得一來再來,尤其是慢活悠閒的氛圍,更適合外國遊客,最近正準備考導遊證照與學習日文,努力推廣府城觀光。

導遊可單幹 服務質量如何保證?

導遊可單幹 服務質量如何保證?
  

鄭文麗
辜明德
  專家議事會
  文/記者羅磊
  本期嘉賓
  鄭文麗 廣東旅行社行業協會秘書長
  辜明德 廣州地區旅行社行業協會秘書長
  
         記者:2月初,全國旅遊工作會議傳出消息,國家旅遊局將開展改革試點,放開導遊自由執業的限制。當時一石激起千層浪,引起不少旅行社熱烈討論。國家旅遊局局長李金表示,導遊管理體制改革要從行政化、非流動、封閉式管理向市場化、自由化、法制化管理轉變,放開導遊自由執業,取消「導遊必須經旅行社委派」的政策規定。按照之前規定,導遊未經旅行社委派,私自攬活帶團的,屬於違規行為。實際上,一線的兼職導遊比較自由些,其實也相當於半自由執業,只是團隊是旅行社的,並不是自己招攬的。而如果放開導遊自由執業,這將對旅遊市場造成怎樣的影響?

  鄭文麗:從好的方面來說,放開導遊自由執業對人才使用和導遊成長有好處。尤其是在移動互聯網時代,用市場化的手段增加遊客和導遊的雙向選擇,有助於服務質量提升。在國外,導遊都是自由執業,但是背景是從業者及遊客都很成熟,法律配套很完善。眼下,國內旅遊行業都期待導遊自由執業的細則出台。

  辜明德:以往的兼職導遊是導遊職業社會化,不是職業化,導遊必須受旅行社委派。現在嘗試導遊自由執業,是從供給側結構性改革對旅行社行業進行改革,用市場化手段促進職業導遊的專業化。只有加強競爭,讓好導遊增加上團率,增加導遊收入,市場就會良性發展。

  記者:如果允許合規導遊「單幹」,是否會造成傳統旅行社進一步的人才荒?放開之後,遊客合法權益保障、導遊與遊客之間的糾紛處理也是問題,旅遊主管部的管理需要如何跟上?

  鄭文麗:傳統旅行社將可以更加靈活地選擇導遊,並不會出現人才荒的現象。放開之後,首先要從法律上對《旅遊法》等做出說明,對於從業者和消費者權益的模糊地帶進行解釋,消除各種隱患。同時,旅遊糾紛往往發生在異地,此時更需要加快相關投訴處理機制,例如探索旅遊巡迴法庭等。如今,《消費者權益保護法》以及《旅遊法》對遊客權益的保護條款已經很多,需要對等制定對於導遊等從業者的保護條款。


  辜明德:時下傳統旅行社也在不斷變革,推出了越來越多的自由行和半自由行產品,放開導遊「單幹」,只會讓優秀導遊更為稀缺,加速導遊市場化培養進程。導遊行業只有培養出更多明星導遊,專業價值才能進一步體現。

  記者:線路開發、目的地資源整合等這些幕後的工作,並不是一個導遊可以單打獨鬥完成的。當導遊自由執業后,團隊服務質量的不確定因素增大,傳統旅行社需要在把控、監督導遊服務水平上更上一檔次,組團社與地接社,領隊與地接導遊都需要做出哪些調整?

  鄭文麗:傳統旅行社需要更多定製化的產品和個性化的導遊服務。旅遊質檢所執法要更加靈活。對於安全事故時有發生的特種游項目,更需要對導遊服務做出更具體的規定,對於不合規的行為應該假期應急操作流程培訓等。

  辜明德:旅行社更多需要通過服務質量和線路開發能力取勝。旅遊行政部門監管需要更科技化、動態化。而行業協會需要管理服務更加社會化,加強自律。在導遊自由執業之外,在導遊服務費及小費等方面也需要與國際接軌。


詳全文 導遊可單幹 服務質量如何保證?-兩岸新聞-新浪新聞中心 http://news.sina.com.tw/article/20160308/16309481.html

2016年3月1日 星期二

大理「變味一日游」處理情況

大理「變味一日游」處理情況:一旅行社被罰20萬元

北京新浪網 (2016-03-01 17:08)


  原標題:大理「變味一日游」處理情況:一旅行社被罰20萬元

  視頻:記者暗訪雲南大理「一日游」 導遊頻繁帶團購物  來源:中央電視台

  雲南公佈大理「變味一日游」處理情況:一涉事旅行社被罰20萬元

  中新網昆明3月1日(王艷龍)雲南省旅遊發展委員會1日通報中央電視台報導大理「一日游」旅遊市場相關問題處理情況:由大理州旅遊發展委員會對大理任你游旅行社處20萬元罰款,吊銷大理三塔國際旅行社業務經營許可證,吊銷委派導遊何海超的導遊證,並將何海超記入信用檔案。

  通報稱,2016年2月29日,中央電視台新聞頻道新聞直播間、東方時空欄目以「變味一日游」為題,報導了通過記者暗訪發現大理「一日游」旅遊市場存在「收客網點收費不開發票」「接待遊客不簽合同」「導遊強迫購物」「白族民居遊客服務點虛假宣傳」等問題。新聞播出后,國家旅遊局及省委省政府高度重視,要求大理州從重從快調查處理,並舉一反三,對旅遊市場存在的問題進行全面排查,對擾亂旅遊市場秩序、侵害遊客合法權益的違法違規行為進行整治。

  經調查,2016年2月22日下午,央視記者宋某、王某二人以遊客身份在大理火車站附近的大理任你游旅行社(經營許可證號:L-YN-00795)散客服務網點,報名參加大理「一日游」旅遊活動。經詢問價格,宋某、王某表示該旅行社提供的「一日游」旅遊線路產品報價偏高后,該旅行社散客服務網點工作人員便向宋某、王某推薦了大理三塔國際旅行社(經營許可證號:L-YN-00335)包含購物內容的「一日游」旅遊線路產品。經宋某、王某同意,該社散客服務網點工作人員便向宋某、王某收取了每人220元、共440元的旅遊費用,並出具了蓋有「大理任你游旅行社」印章的收據。在遊客提出需要開具正式發票及簽訂旅遊合同后,工作人員以搪塞、推諉方式始終未出具發票、簽訂旅遊合同。之後,在未徵得客人書面同意的情況下,大理任你游旅行社工作人員擅自將宋某、王某以散客拼團方式交由大理三塔國際旅行社接待。

  按照大理三塔國際旅行社的要求,宋某、王某又與大理三塔國際旅行社簽訂了「一日游」旅遊合同。根據合同約定,2月23日上午,大理三塔國際旅行社安排宋某、王某二人與其他遊客組成的14人旅遊團隊遊覽了蝴蝶泉及洱海遊船,下午遊覽三塔公園及參加密支那翠寶玉石城、白子人家銀器店、段仕茶莊白族民居的購物消費活動。當日下午,在白子人家銀器店購物店遊覽、消費后,大理三塔國際旅行社委派的導遊何海超(導遊證號:D-5329-001773)認為遊客購物量少,便在旅遊車上說出「如果遊客不購物,會影響工作業績」、「一會兒下車配合支持我的工作」等話語,變相強迫、欺騙遊客購物消費。

  根據《中華人民共和國行政處罰法》及相關法律法規,旅遊部決定對大理任你游旅行社收費后未出具發票的違法違規行為,轉交大理州稅務部門依照《中華人民共和國發票管理辦法》查處;對大理任你游旅行社未經遊客同意、擅自將宋某、王某轉交大理三塔國際旅行社接待的違法行為,由大理州旅遊發展委員會對大理任你游旅行社處20萬元罰款,對該旅行社總經理字雪梅處1萬元罰款,該旅行社直接責任人員林艷萍、肖歡二人各處3000元罰款;對大理三塔國際旅行社委派的導遊何海超變相強迫遊客購物的違法違規行為,由大理州旅遊發展委員會弔銷大理三塔國際旅行社業務經營許可證,吊銷委派導遊何海超的導遊證,並將何海超記入信用檔案,自處罰之日起三年內不得重新申請導遊證;對段仕茶莊白族民居服務人員故意誇大商品功效,作出引人誤解虛假宣傳的違法行為,轉交大理州工商行政管理部門依照《中華人民共和國反不正當競爭法》查處。

  雲南省旅發委表示,下一步,將重點排查各類違法經營行為和侵害遊客合法權益的行為,依託各州市設立的旅遊市場監管綜合調度指揮機構,強化綜合執法、聯動執法,形成科學、高效的旅遊市場綜合監管長效機制,不斷提升服務質量,切實維護廣大遊客的合法權益。(完)


詳全文 大理「變味一日游」處理情況:一旅行社被罰20萬元-兩岸新聞-新浪新聞中心 http://news.sina.com.tw/article/20160301/16268232.html