導遊「單幹」並非只放不管

北京新浪網 (2016-05-13 )

　　 近日，國家旅遊局下發《關於開展導遊自由執業試點工作的通知》，要求從5月起在江浙滬等9個省市旅遊委（局）啟動導遊自由執業試點工作。導遊自由執業對旅遊質量影響幾何，引發多方關注。

　　 有著10多年從業經驗的江蘇國旅高級導遊李濱說：「作為導遊，我們非常歡迎這個全新嘗試。」他認為，導遊自由執業，用遊客口碑為導遊打分，可有效減少剋扣導遊服務費、讓導遊交人頭費買團等旅遊亂象。

　　 也有遊客表示，沒有旅行社兜底，導遊會成為「散兵游勇」，市場會更亂。北京旅遊學會副秘書長劉思敏則認為，導遊自由執業改革順應了散客化和信息化兩大趨勢，有利於導遊品牌化。今後，導遊的服務表現和質量都會體現在平台上，更有利於遊客監督、評價。

　　 根據《導遊自由執業試點管理辦法（試行）》的規定，導遊自由執業的機構，需與國家旅遊局的「全國導遊公共服務監管平台」進行對接，以實時傳送導遊執業信息和遊客評價信息。國家旅遊局監管司相關負責人表示，導遊自由執業並不意味著只放不管，後續監管將更為完備、有力。為此，旅遊部門還專門制定了《導遊自由執業投訴處理辦法》，通過調解+仲裁+行政執法+司法訴訟的方式，著力解決導遊自由執業產生的糾紛。

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