導遊投訴：要帶陸客團 先買人頭費

導遊投訴：要帶陸客團 先買人頭費

【聯合報╱記者林伯驊、魯永明、黃煌權、唐秀麗／嘉義縣報導】 2014.06.01

陸客團低價、零團費競爭激烈，有導遊投訴交通部觀光局，旅行社要求他們簽約買陸客人頭，每人三百元，否則沒團可帶，新措施今天起生效，臉書豆油（導遊）網有人貼文證實，引發熱烈討論。 這家旅行社總經理說，因有人向公司投訴導遊在車上賣菸、水果，經查佣金未上繳公司產生糾紛，才與導遊開會協議今日起不管導遊在車上賣東西，但每人收二百元，不是三百元，這是合法契約，不是抽人頭費。 本報記者昨天到阿里山陸客旅遊熱門景點查訪，一名正在帶陸客團的台灣導遊「小林」指出，人頭費早是業界公開的祕密，只有政府不知道，更離譜的是，觀光局規定要付導遊每天二千元出差費，但部分旅行社一毛不給，面對陸資、港資「一條龍」的經營（亦即旅行社、飯店、遊覽車、導遊一條鞭控制），台灣的導遊快活不下去了。 「小林」告訴記者，「你看，這團有個人一直以大陸話介紹名特產，那人就是大陸導遊」，以自由行名義來台，完全一條龍，台灣的導遊很難生存。 觀光局業務組副組長陳瓊華證實，確有接到部分導遊投訴旅行社要求買陸客人頭費，正查證調查，導遊被迫繳人頭費，影響觀光形象，查證屬實將依旅行業管理規則處罰。 「觀光局有無作為，關係導遊權利！」陳姓等五名導遊指稱，最近公司要求簽約買陸客人頭，每個人頭三百元，六月一日起生效，只要有一家開始，就有許多家會跟進。 台灣省旅行商業同業公會理事長蕭博仁說，買陸客人頭費，嚴重影響觀光形象及旅遊品質，相信多數旅行社不會這樣做，希望觀光局盡速查明真相。 「台灣大陸團的旅遊市場恐將急速惡化！」資深導遊「小柯」指出，導遊被迫繳交人頭費，早在業界就傳開，「我做到這個月就不做了！因為根本賺不到錢」。 【2014/06/01 聯合報】

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