導遊行業新出路（1）：古跡導遊要搞搞新意思
喬治市的夜遊之旅，主要讓遊客們體驗夜間的古蹟區。
「導遊」，即是旅遊團的領導，帶領著團友到景點說故事的人。在自由行還未如現今流行的時代，導遊的本職只需好好帶領旅遊團的團友，講述景點的故事。
然而，隨著資訊的發達，自由行成為主流旅遊方式，旅行團逐漸減少，導遊已不再像以往那麼吃香。
今天，許多導遊為了加強競爭力，只好另尋他路，學會「一技之長」，衍生出不同領域的專門導遊。此系列主要介紹3種不同專門領域的導遊，讓你重新認識導遊這專業身份，同時也讓你瞭解導遊的辛酸，他們不只是帶團，說說話，導遊最終極職業理想，是滿足所有客人的需求，讓他們享受愉快的旅途。
導遊行業將走入夕陽行業？不，隨著喬治市入遺，世界文化遺產讓導遊找到另一個生機！
隨著背包客、自由行年輕人越來越多，一般去到一些人生地不熟的國家也不需要導遊，只要功課做足就沒問題。
但是，該城市的文化背景和當地特有的人文故事，無法從網路上輕易找到，所以導遊在世界文化遺產區域還扮演著很重要的角色。
著名市區導遊梁超明接受《東方日報》訪問時表示，舊時代的導遊模式已經行不通，甚至已經逐漸走向沒落，但為了應對這問題，導遊開始自我提升，導遊協會于2007年開辦文化古蹟特別導遊課程（culture
heritage specialist guide）。
他說，在喬治市未入遺前，古蹟文化導遊並非是導遊的路線，那時候的導遊也只是帶領團友觀光一般景點，然後購買土產，進行一般的旅遊活動。
然而，隨著遊客能夠掌握的資訊越來越多，如今的導遊，即使專攻古蹟文化導遊路線，依然得時刻創新，提供更多不一樣的資訊給予遊客。
有如一個國家大使
他解釋，導遊必須想出新的路線介紹給遊客，不然在古蹟區內，同一條路線用久了也是會被淘汰。
現有的古蹟區路線圖並非單調，除了一些著名景點，他們甚至開發出宗教路線、美食路線、二戰路線、孫中山路線及夜遊路線等等。
他舉例，宗教路線的旅遊地點主要位於椰腳街一帶，介紹不同宗教場所卻有著共同的元素，例如「水」，水在不同的宗教代表著聖潔。導遊會就這些引人入勝的元素詳細說明，讓遊客對這些事情有更深刻的瞭解。
他相信，這些故事及路線是一般無法在互聯網上搜尋到，就算有也是一小段記錄，不足以完整瞭解當地的背景與文化，所以導遊扮演著重要的角色。
「這樣一來，古蹟文化導遊就好像一個國家的大使，向國外遊客介紹本土歷史故事。」
遊客各有所需 開發不同路線
梁超明說，旅客們對旅遊路線各有需求，所以導遊們不斷開發新的古蹟文化遊路線，才能讓各有所需求的遊客滿意。
「也有一些外國遊客因為言語不通，導致他們在選擇當地美食時遇上阻礙，這時他們會聘請美食路線導遊為他們介紹在地美食。」
所以，他表示，遊客的需求不停的變化，因此必須跟隨著他們的口味不停進行更變，才能鞏固導遊在旅遊界的地位。
外國客愛聘導遊
梁超明說，我國導遊准證分為藍色及綠色，藍色皆為市區導遊，綠色則是大自然導遊。所謂大自然導遊主要的路線圖都是國家公園、植物園，甚至有爬山路線等等。
他說，歐美及中東遊客更偏愛大自然旅遊路線，導遊一般都會詳細解說本地大自然生態植物，當然也包括該生態地點的歷史背景。
他表示，我國共有1萬3000名導遊，檳州有600多名，但全職的並不多，許多是有季節性或活動慶典才接工作。
梁超明解釋，一般會聘請專業導遊的都是外國遊客，本地遊客比較少，或許本地遊客覺得生在此處沒有必要深入瞭解或自以為很瞭解這裡的文化和故事。
「不過以我們的觀察，其實和很多本地遊客並不真正瞭解在地的文化背景和故事。」
檳城古基督墳墓，裡頭許多古名人墳墓在內，其中一名就是檳城的開埠者萊特上校。
瞭解地方背景當個文明遊客
詢及非法導遊的存在，是否會對正牌導遊造成威脅，梁超明表示，許多非法「導遊」為德士司機及三輪車夫，但是這些「導遊」是否能夠提供真正的專業，有待遊客去分辨。
他不認為，這些「導遊」會威脅到正牌導遊的飯碗，他們頂多只提供景點基本資訊，至於背後的歷史故事，還需要由專業導遊才能夠解說。
目前。許多景點都設有語音導覽，或許這將是導遊行業受到威脅其中一個因素，梁超明則認為，語音導遊的確方便，而且比聘請導遊更加廉宜，但是沒有感情，也無法為遊客的疑問一一解釋，效果立見高低。
他認為，導遊的工作並非只是帶遊客游景點說故事，也要給予遊客正面的資訊，例如做個有文明的遊客，尤其是來到別人的國家更加應該注重衛生整潔。
「我若有帶遊客到姓周橋，都會告訴他們如何尊重當地居民，畢竟該景點還是住宅區。」
他說，耐心向他們解說後，一般遊客都會給予高度配合，他們也會從中瞭解當個有文明遊客的重要。
另外，他覺得，本地導遊也扮演著刺激當地經濟及保住老行業的角色，因為每當帶領遊客到某些景點參觀，都會讓他們嘗試一些道地美食或到一些古早雜貨店購買，無形中也能夠讓這些老行業繼續維持下去。
梁超明說，遊客聘請導遊的心態除了深入瞭解當地文化歷史背景，同時也能夠認識多一個朋友，因為人生地不熟，有個導遊就好像在當地有個朋友一樣。
他說，之前許多遊客在去玩景點後，都會邀約喝茶繼續聊天，不僅聊景點，甚至可聊經濟及政治等等。
他認為，導遊這行業目前還無法取代，但是導遊也不可因此鬆懈，還是必須與時代並進，才能夠讓這行業更加多姿多彩。
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