檳州國家公園最著名的兩棲河並不是任何時候都會出現，張文安說，季節性的東西，一般都是導遊提供特定時間給予顧客。
「綠色導遊」在我國並非一個新奇的概念，但許多人對這特殊的行業並不理解。為何到大自然去玩樂時，還需要帶上導遊？森林裡難道還像城市一般，有景點需要介紹嗎？
實際上，綠色導遊不只是帶你到大自然景點拍照打卡那麼簡單，他們的任務是帶你揭發大自然奧妙及秘密，讓人們可以真正瞭解大自然、擁抱和珍惜大自然的珍貴。
現代城市人鮮少有接觸大自然的經歷，尤其是1990年代以後的孩子，很多人的童年應該都不會在泥巴、沙灘、紅樹林或是森林玩耍，所以很多大自然現象，動物、昆蟲和植物都從未親眼見過。
很多人會說，許多東西都可在在網上或是書本看到，可是未曾親身體驗，就不會懂得真正的樂趣，以及大自然的美妙。
多次帶領遊客走進檳城直落巴巷國家公園的綠色導遊張文安接受《東方日報》訪問時，就是這樣告訴記者的，他說，每當帶隊走入大自然，無論老少看到一些奇妙的大自然現象、昆蟲還是動物，他們的一舉一動彷彿回到了童年，那種歡樂是無法形容的。
他說，許多現代人一生都汲汲營營，真正放鬆玩樂的時間很少，更別說體驗大自然，所以他們進入了這片綠色世界，就會有種「發現新大陸」的感覺。
他表示，導遊的責任就是把歡樂帶給遊客，有時候只是一些很普通的體驗，也足以讓遊客開心大笑。
靠經驗觀察瞭解
「這時候他們的行舉看起來並非是成年人，而是回到了童年。」
許多人對於綠色旅遊不太瞭解，張文安解釋，綠色旅遊除了向遊客介紹大自然景色，也會將不同地區森林本身獨有的特點和文化，介紹給旅客認識。
「例如一些地區有些藥草能夠用來製藥、護膚等，我們會向遊客解釋，在這裡的原生居民，是如何運用這些東西。」
他表示，城市旅遊許多資料都能夠在網上找到，但森林內的東西，卻必須依靠經驗、觀察累計而瞭解，就算書中有記載，還是要親身體驗，才能發掘其中的奧妙之處。
熱帶雨林森山並非所有人能征服，尤其是這裡的氣候，讓許多專業登山客都叫苦
安全第一 必要時取消行程
張文安說，許多人問導遊的第一個問題，往往都是「安全嗎？」「動物會攻擊人嗎？」
當然對於那些不熟悉森林的人而言，森林給他們的感覺是危險的，但是在導遊的帶領下，這些擔憂都可免除。
他也指出，從2007年帶團至今，只取消過3次團，主要原因是國家公園需要通過水路進入，但當天海浪太大，而無法成行。
他舉例，有一次因海浪太大取消的時候，有顧客堅持要出海，因為隔天就回國，覺得沒去到相關景點很可惜，可是這關係到生命安全，所以他堅持取消。
「顧客給錢我帶他們去體驗，不只是提供他們資訊，更重要的還是顧及他們的安全，就算他們不顧及本身的安全，我也是要顧及自己的。」
他也強調，其實馬來西亞許多大自然景色是很漂亮的，只是大部分的人都不敢獨自闖進森林保護區，因此往往都無法發掘它們。
他認為，導遊行業暫時不會走入夕陽，特別是綠色導遊，因為東南亞森林是全世界最少資料記錄的森林，許多著名的森林已經被一些紀錄片摸索，唯東南亞許多森林還是未被人發現。
張文安相信未來幾年本地綠色旅遊還有很大發展空間。
張文安（左3）帶團爬山後與團友們一起合照。
「文武」雙全慎挑顧客
談到綠色導遊及城市導遊的區別，張文安說，綠色導遊除了要具備對大自然的學問，同時也要具備良好的體能。
「我們十分注重飲食和健康，若沒有很好的體能，每天要你爬山，可能嗎？不只是爬山，而且還要一邊爬一邊解說，這對於許多人而言是一大挑戰。」
他說，如注重飲食的話，就需要花費許多錢買營養食物、投資自己的健康，所以其實綠色導遊並不容易當，尤其是馬來西亞，綠色導遊的要價不高，比起其它國家，他們的收費是最低的。
視顧客需求安排
另外，他表示，一般旅遊都會先設好配套，讓顧客選擇，不過綠色旅遊卻是要按照顧客的需求量身訂造，需要實現瞭解他們想認識哪一方面的大自然。
張文安說，有些顧客喜歡看動物，有些喜歡看昆蟲，所以都會跟隨他們的興趣帶他們到各別森林尋找。另外，由於昆蟲和植物不會在同樣的時間都聚集在同一個地方，所以如果他們想要看這些季節的東西，都需要由導遊安排特定時間。
他也說，城市導遊並不會挑顧客，只要顧客上門包導遊，他們就會去接這個任務；不過，綠色導遊必須慎挑顧客，因為如果一名顧客身形過於肥胖，伴有心臟病、哮喘等，不適合進行野外運動，他們一般都不會接待。
他說，在接待顧客時第一點關注的，是該顧客是否有能力自行上山下海，如果半路累了，他是必須負責抬顧客下山的；第二，如果顧客途中忽然病發，這些意外都是導遊必須負責的。
所以，他強調，在挑選顧客方面必須嚴格，之前就是有遇過一名身形較胖的顧客堅持要上山，最後他還是堅持拒絕，結果後來該顧客的朋友走完旅程後，也慶倖該顧客沒有上山，否則肯定半路要被抬下山。
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