醜惡導遊為何屢禁不止？

雲南再曝脅迫購物事件 醜惡導遊為何屢禁不止？

北京新浪網 (2016-10-16) 

　　原標題：雲南再曝脅迫購物事件 醜惡導遊為何屢禁不止？

　　中新網昆明10月16日電 (木小滿)前有「不買東西比賣淫可恥」，今有「誠意買滿、件數買滿、金額買滿」。時至今日，「雲南導遊」似乎成了一個自帶網路熱點效應的詞彙。每每出現導遊辱罵遊客、強制購物等情況，雲南官方總是迅速處理也制定不少法規政策，但醜惡導遊為何還屢禁不止？
　　近日，雲南導遊陳利利脅迫遊客買翡翠，要求誠意買滿、件數買滿、金額買滿，否則就別想走出雲南；導遊黃艷坤(黃偉)稱不消費的遊客為到雲南騙吃騙喝的旅遊騙子，甚至表示自己是學法律的，有很多手段對付遊客；讓「雲南導遊」再次成為網路熱點。

　　記者統計發現，加上國家旅遊局9月通報的2起中秋小長假期間雲南旅遊辱罵遊客、脅迫遊客消費案，雲南在2個月的時間內，涉及到辱罵遊客、強制購物等方面的行為已有4起。

　　事發後，相關管理部門迅速處理。陳利利和黃艷坤被吊銷導遊證，涉事的雲南美倫旅行社、昆明康輝旅行社也被罰款10萬元。

　　網上的評論則形成兩極分化的局面：有人說遊客愛貪小便宜；有人斥責導遊、雲南旅遊業的不是；但也有人反問：相關管理部門對事件處理的不可謂不迅速，近年來雲南也已推出若干整治「低價團」和強制購物的種種政策，為何強迫購物事件還屢禁不止？

　　記者了解到，鑒於旅行社、導遊強迫遊客消費的行為在雲南屢屢發生，2014年1月雲南省旅遊發展委員會聯合雲南省監察廳等多部門，規定了「十五不準」，來維護雲南的旅遊環境。2015年，雲南省公佈了《雲南省導遊歸屬管理及導遊公司體制改革方案》，嘗試推行導遊市場准入、退出機制，要求旅行社給導遊發底薪、買社保，並用半年時間集中整治「低價團」。2016年，雲南在旅遊熱點州市陸續成立旅遊警察，並推進重點旅遊景區旅遊法庭或旅遊巡迴審判點的建立和設置。但導遊脅迫遊客購物事件確實屢禁不止。

　　對此，有評論人士稱，雲南是中國名副其實的旅遊大省和旅遊地接大省，但由於近年來旅遊市場競爭激烈，以及產品同質化嚴重，旅行社幾乎都選擇降價以競爭攬客。無論執法部門如何雷霆萬鈞地處理每一起旅遊違法現象，可能都解決不了根本問題。雲南需要反思自己的旅遊政策，重新審視市場，找到頑疾和癥結所在。

　　此前，在雲南「女導遊嫌購物少大罵遊客」事件曝光后，雲南資深導遊王明忠在接受記者採訪時也曾表示，近十年來，雲南市場的惡性競爭，使導遊職業發生了許多變化。導遊的生存空間被擠壓殆盡，只能以購物作為救命稻草。部分導遊甚至缺少正規培訓。

　　律師李春光認為，出了問題，僅僅處罰導遊和旅行社解決不了問題，必須向職能部門追責。應該嚴格管理好旅遊定點商店，對暴利商品店進行查處，嚴厲打擊低價團，將市場上的害群之馬趕出去。(完)

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