倫敦數個旅遊景點發生多起華人導遊衝突事件

北京新浪網 (2014-05-12 11:19)

中新網5月12日電 據英國《華商報》報導，倫敦數個旅遊景點近日發生多起華人導遊衝突事件。衝突雙方為中國旅遊團領隊兼導遊與英國華人本地同行。中國導遊被指控非法打工，搶了英國華人同行的飯碗。英國華人導遊組織呼籲中英兩國官方出面制止這種非法掠奪。記者瞭解到事件的來龍去脈。顯然，這是英國華人旅遊業在新形勢下出現的新問題，急需有關方面關注解決。

　　

惡性競爭導致取消當地導遊

　　根據英國官方的數據，2013年29萬中國大陸遊客持旅遊簽證到英國觀光，比2012年增長了39%。

　　中國旅遊業協會專家介紹，旅遊是個非常奇特的行業，行程報價和旅行社的利潤往往與人數成反比，人數增加，利潤卻減少了。目前中國旅遊業基本上全面放開，旅行社遍地開花，惡性競爭導致報價和利潤一降再降。

　　低價帶來利潤萎縮，旅行社只能從成本上下功夫，其中之一就是取消雇佣當地導遊。

　　據瞭解，以往十多人的旅行團，旅行社會隨團派有一名領隊，英國地接導遊在機場接機，全程講解，直到客人離境。

　　去年下半年起，不少中國旅行社不再雇佣英國當地的華人導遊，直接讓領隊兼導遊。到了今年2月，旅行團人數在20名以下的，基本上是領隊兼導遊。

　　廣州一位要求不透露旅行社名字的經理在接受記者電話採訪時說：“中國的領隊兼導遊實際上最不願意去英國。去歐洲其它國家，或美加、澳新，導遊都有大筆的購物回扣；例如帶一個團去法國、德國、瑞士、義大利，十天下來，導遊光回扣(佣金)就有幾萬人民幣。而去英國，幾乎沒有佣金提成，英國旅遊業不給回扣是一個很獨特的現象，儘管近幾年有變化，但與歐洲大陸比相差太遠。”

　　不久前曾帶一個中國廣之旅旅行團來英國的領隊兼導遊告訴記者：“帶英國團的導遊大多與旅行社的經理關係不太好，關係棒的都被分去法國、瑞士等地。去歐洲大陸的目前仍然聘請當地導遊，旅行社都從店家拿回扣。有當地導遊，質量當然會有保證。”

　　記者瞭解到，領隊兼導遊就需要他有良好的英語溝通能力。英國多家酒店反應，中國領隊的英語大多結結巴巴，能流利表達的不太多。據英國華人旅遊協會瞭解，中國領隊兼導遊英語不靈，溝通困難，導致遊客不滿。

　　英國資深從業人員姚先生介紹，華人導遊基本可歸為兩類。一類是司機兼導遊，通常開一輛9座麵包車，上車是司機，下車是導遊；第二類是專職導遊。中國旅行社實施領隊兼導遊後，受打擊最大的是專職導遊。

　　據英國華人導遊業內評估，目前至少七成的英國專職華人導遊處於下崗或半下崗的狀態。

　　律師專家認為，中國領隊兼導遊在各景點講解是違反英國移民法的。

　　

華人導遊倫敦景點維權

　　經過一個多月的聯絡和準備後，今年四月中起英國華人導遊自發到旅遊景點“執法”維權。8至10名會員到白金漢宮、大英博物館和西敏寺大教堂等華人遊客常去的名勝古蹟門口，勸阻中國導遊不要非法講解，同時向中國遊客介紹英國的法律規定，讓遊客明白：領隊兼導遊是違法行為。

　　據瞭解，經交涉後，中國導遊大多表示事先並不清楚英國的相關規定。他們當場停止講解，讓遊客自行參觀；有的表示會將英國華人導遊的訴求反饋回中國。

　　多個華人導遊資深人士告訴記者：“我們去景點勸阻，一開始都非常平心靜氣地告訴中國導遊，只有碰到態度蠻橫的，我們才會報警，請警察出面干預”。

　　據悉，英國華人導遊維權“執法”工作將繼續下去，還要擴大到其它城市。一位老導遊指著，這項工作關係到華人導遊的生存。他希望中英兩國政府出面干預，不要讓事態進一步惡化。

(原標題：英國七成華人導遊處半下崗狀態 倫敦景點“維權”)

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